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“自杀干预师”:以技术守护生命
2019年12月的一天,淘宝店客服璐璐遇到了一位奇怪的消费者,对方咨询如何购买安眠药,突然说“我活不下去了”。
听到“求救信号”,一场相隔数千里的救人协作开始了。“亲,你要想开点,世界这么大,这么好。”璐璐竭力安抚、陪伴,阿里安全部门介入,如果事态严重,线下的公安、居委会等也将接力救助。
这就是阿里安全的“自杀干预师”项目。据统计,该项目通过算法模型预警和商家反馈机制,每天可发现多起自杀倾向事件。一旦发现,“自杀干预师”们就会将订单拦截下来,对顾客予以开导、安抚,必要时联动线下政府部门避免发生悲剧
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- 编辑:夏学礼
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