把“反向春运”打造成民心工程

近年来，“反向春运”呈现持续增长的态势，开启了另一种阖家团圆的春节模式。高德地图近日发布的《2020年度春运出行预测报告》显示，2020年广州将成为“反向春运”的第一热门目的地。

春运前三天的数据已经非常明显地证明了这一点，广州地区共发送、到达旅客总量同比增长3.2%，其中到达量同比增长12.8%，“反向春运”特征明显。“全国春运看广东，广东春运看广州”，曾是春运第一城的广州，又转而成为了“反向春运”第一城。原因何在？

“反向春运”直白的说，就是子女不回家了，而是老人到子女工作生活的城市来过年。广州“反向春运”人多，一说明广州外来人口多，二说明外来人口融入度高。他们不仅仅在这里工作和生活，也完全融入了这座城市，所以让父母来看看，“这里就是我们的家，我们在这里生活得很好”。这是广州宜居宜业的体现，也是广州包容度和开放性的体现。自2014年~2018年间，广州5年常住人口增长182万，连续4年保持每年逾40万人的增量。人们“用脚投票”，选择在广州创业、工作和生活。这些新增常住人口，正是广州成为“反向春运”第一热门目的地的最大底气。

“反向春运”同时也是城市强劲消费动力的体现。在新的经济增长模式下，拉动经济的“三驾马车”中，消费已经是一马当先。在全年的社会消费品零售总额中，广州已经连续31年排名全国第三。广州消费动力强，不仅仅因为荷包鼓，与消费体验好、消费场景多元和促进消费力度大也有很大关系。广州入选2019“夜间经济十强城市”，“2019中国居民消费大数据指数”显示，全国商圈热力，北上广渝居前四。广州在商业环境和消费上的强大竞争力，也是广州成为“反向春运”第一城的重要支撑。

如此大的反向客流，广州能否接得住、接得好，这是对广州城市治理能力与治理水平的一大考验。反向客流，既有来过年的家人，也有专程来旅游的游客。要把“反向春运”做成民心工程，为他们提供各种周到的服务，让他们开心而来、满意而归，不仅会提升市民的幸福感和获得感，也是树立城市品牌和形象的良机。

对来过年的家人，从出行方便到门票减免，从求医问诊到看病报销，需要给他们提供周到的公共服务，让他们感到温暖和舒服，让客人感觉到如主人一样的自在，他们才能留得住玩得好。

对来过年的旅游者们，要精心准备更多的文化大餐和旅游礼包，让他们玩得开心和尽兴，体验岭南文化与广府年俗，成为“广州过年花城看花”的最佳代言人；提供各种细致的服务和多元的消费体验，让他们感受广州的活力与魅力。广州在春节期间已为游客准备了花市、非遗民俗、国潮新年等主题活动。此外，还要在交通、旅游资讯、城市环境卫生、社会治安、市场监管、应急管理等方面都做足功课。

让“反向春运”的客流不虚此行，“反向春运”才能成为阖家团圆新时尚。

（广州日报评论员谭敏）