国米中国行背后：张近东的“足球式管理”

　　7月21日的南京,显得格外“燥热”,除了夏日高温,还有国际米兰到来的缘故。

　　这支欧洲王牌劲旅,将在7月24日进行的国际冠军杯赛事(ICC)中对战尤文图斯。在2017年国际冠军赛中国赛场上,国米曾以1:0战胜里昂,这次能否延续胜利自然吸引着广大球迷的关注。

　　国米此次中国行,还安排了两场球队的公开训练,球迷可以近距离欣赏球队风采。国米名将萨内蒂、塞萨尔还将出席青训嘉年华,现场指导足球小将。

　　从国米中国行的安排和国内球迷的热情相待,可以看出国米与中国球迷之间早已心系彼此。说起这份情愫,绕不开苏宁,以及足球“铁粉”张近东。苏宁掌门人和球迷的双重身份,让张近东在商业上的管理处处透着绿茵场上的味道。

　　(图:苏宁控股集团董事长张近东)

　　苏宁入主,国米逆风翻盘

　　时间拨回到2011-12赛季初期,国米在各项赛事中1平3负表现不佳。9月21日在意甲客场1-3不敌诺瓦拉。本以为这只是一场普通的输球,却没想是国米陷入低迷的开始,并一直持续到2016年。

　　远在中国的苏宁掌门人张近东,在2016年6月宣布以2.63亿欧元收购意大利国际米兰俱乐部68.55%的股份,成为了国米的新东家。对于这笔买卖,当时有很多人并不看好,一方面国米正值低谷,另一方面远在中国的苏宁如何管理好这家位于意大利的国际足球俱乐部令人生疑。

　　既懂足球又懂管理的张近东明白,要带领国米走出困局,精细化管理和国际化资源必可不少。苏宁掌舵后,国米采用联席双首席执行官的模式,从家族式管理进化至现代化企业管理。同时,国米先后引进什克里尼亚尔、劳塔罗、迭戈-戈丁等名将和斯帕莱蒂、孔蒂这样的名帅。苏宁还借助自身的国际资源,充分挖掘国米品牌、青训等商业资源优势,帮助国米实现商业价值变现。

　　(图:张近东与国际米兰新任主教练孔蒂)

　　专注的付出,让国米实现逆风翻盘。苏宁入主国米后的第一个赛季(2016-17赛季),国米排名意甲第7,止住下滑颓势。紧接着在2017-18赛季,国米闯进意甲前4,重回欧冠席位。国米的复苏,把久违的球迷重新拉回到赛场。2018-19赛季中,国际米兰再稳意甲前4,蓝黑军团主场梅阿查球场上座人数突破100万,6.1万的场均观众数连续三年排名意甲首位。如今,在整个欧洲俱乐部范围内,国米排名第15位,相较去年有5位的大幅蹿升。

　　此外,2016-17赛季,球队收入近年来首次突破2亿欧元,比2014-15赛季高出1.16亿欧元。2017-18赛季,国米以2.81亿欧元的收入在欧洲俱乐部中排名第14,意甲排名第2。

　　商场即球场,张近东的“球术”化用

　　张近东对足球的热爱由来已久,2015年苏宁就曾全资收购江苏舜天俱乐部,并更名为“江苏苏宁足球俱乐部”。纵观整个商业圈,不难发现如许家印、王健林等商业大咖都对足球情有独钟。究其原因,商场和球场太像,一如足球名帅里皮在自述里用的书名——“思维的竞赛”。作为苏宁的掌门人,张近东早已将这种足球思维运用在了日常的商业管理中。

　　每一场球赛,球队都可能会遇到不同的对手。要赢得比赛,球队得根据对手情况及时调整战略战术。在苏宁30年的成长轨迹中,可以看到张近东深知此理,因为零售行业随时都存在着“变脸”的可能。

　　成立于1990年的苏宁,在第一个十年里,从最初南京的一家空调专营店逐步成长为全国规模大、品牌全、型号丰富的家电专业卖场。然而春江水暖鸭先知,张近东敏锐的察觉到,随着消费结构的升级,当前的零售形态将从百货向连锁店的方式转变。在看到广客隆开业,家乐福和沃尔玛等外资零售进入中国后,张近东决定从专业零售转型为综合连锁零售。

　　连锁零售的竞争要求企业用最短的时间把企业做大,2000年苏宁提出3年内全国开设1500家店的目标,并在不到5年的时间里,完成了全国省会城市的布局。到2009年,苏宁已经成为全国大规模的连锁企业。

　　张近东没有满足现状,因为互联网的到来,淘宝、京东、唯品会等电商平台正飞速地涌入零售圈,改变着零售行业的形态。张近东判断传统零售行业互联网化已成趋势,苏宁如果不变,只会被趋势淘汰。2010年,苏宁易购电商平台上线,开启了苏宁的互联网转型之路。

　　从苏宁的几次主动转型,可以看到张近东一旦看到零售行业趋势有变,便会果断做出“变阵”决定。因为看过太多球赛的他,知道赛场风云变幻,机遇稍纵即逝。以变应变,果断出手,是张近东管理苏宁在30年的发展中始终没有掉队的行事风格。

　　光有战略不行,如果在足球场上贝利遇上尤西比奥,狭路相逢,只能勇者胜。为此,张近东给苏宁注入的企业之魂是“执着拼搏、永不言败”。赛场上的执着是为了进球,而苏宁的执着,是对零售本质的坚持,对服务品质的坚持,对用户体验是检验服务的唯一标准的坚持。以执着带拼搏,以永不言败的精神投身到商业残酷的竞争中。在张近东的管理下,无论苏宁体量发展到多大,苏宁的团队总能保持着如球队对胜利的那种渴望。

　　提前布局,张近东向“未来”张望

　　江山代有才人出,各领风骚数百年。在足球发展史上,许多球星故事的开始都离不开球探。比如发现罗纳尔多的弗兰克·阿内森,发现法布雷加斯的史蒂夫·劳利。而如今球探关注最多的便是青训营,因为这是许多明日之星开始崭露头角的舞台。

　　如今,苏宁青训已涌现了如黄紫昌等优秀小将。在张近东眼里,苏宁青训培养的是足球明日之星,而在企业管理中,为苏宁管理层培养接班人的计划也早已实行。

　　2002年,张近东亲自领导的1200人才工程启动。在17年的时间里,1200工程从未间断,累计引进和培养4万多名优秀大学毕业生,并涌现出郝嘉、柳赛等优秀干部。张近东曾说:“苏宁要打造80后总裁、85后总经理、90后总监的年轻化管理团队,让更多年轻人凸显出来,他们在苏宁的平台上实现自己的事业理想和抱负。”数据显示,苏宁总裁级别干部中,1200占比达26%,总经理、总监级达36%,经理级达33%。

　　可以说,1200工程是张近东为企业未来铺路的人才计划。而在企业发展方向上,张近东在零售赛道上看的越来越远。如同一位身经百战的球员,一起脚,便已知道球将落在什么地方。

　　零售行业在近几年已透露出转风的信号,曾经风光无限的国内外电商纷纷加速向线下渗透的步伐。这一次,苏宁站在了行业的最前线。2017年,张近东在行业内率先提出了“智慧零售”的发展概念。

　　其实早在2013年,张近东就曾经说过:“未来零售不只在线上,也不只在线下,一定是线上线下的融合发展,线下要拥抱线上,线上要走向线下。”而智慧零售,正体现着苏宁致力于成为线上线下融合发展的全场景互联网零售形态的目标。经过2018年的快速布局,苏宁已在线上和线下形成了“两大两小多专”的智慧零售业态族群。

　　(图:深入社区的苏宁小店)

　　为了实现全渠道、全场景、全品类、全客群覆盖的智慧零售场景,苏宁还引入了“强援”补强自身实力。

　　年初苏宁收购了万达百货,近日又宣布拟收购家乐福中国,再次引爆零售业。万达百货和家乐福中国的注入,不仅填补了苏宁在百货、快消品类上的空白,也完善了苏宁在核心商圈的场景服务能力,使得苏宁的全品类、全场景、全渠道布局实现了质的提升。

　　据说,公务繁忙的张近东很少会错过江苏苏宁和国米的比赛,开赛时间再晚他都会守在屏幕前。或许正是足球给予了张近东许多企业管理上的启发,让苏宁在零售赛场上始终没有掉队,并不断创造着惊喜。