受疫情影响在线教育快速发展，亟须建立行业规范

新型冠状病毒感染的肺炎疫情对教育领域的影响不可小觑。上至教育部、各级教育厅和教育局，下至各高校和中小学，再到每一位家长和学生，都感受到了疫情的冲击。

线下培训机构被叫停、高校相继延期开学、聚集性的教育活动逐一被叫停。不少线上、线下的教育机构开始免费赠课，教育部门也纷纷钻研起在线教育平台。在线学习、停课不停学成了抗击疫情下的教育关键词。

有教育行业资深分析师提出，在线教育或将迎来新一轮快速发展阶段，但同时也将面临各类挑战，建立行业规范并引导公众遵守规范是当务之急。

在线教育免费送课 线下教培遭遇寒流

“这场疫情，给新东方带来了严峻考验，新东方地面课堂全面停课。上百万寒假班的学生面临不能上课的局面。”新东方创始人俞敏洪近期表示，如果新东方全部停课退费，新东方就只能关门了，七八万名员工的生计立刻就成了问题。

新东方作为行业巨头，也只能停课应对疫情，更何况那些中小教培机构。

一名线下教育培训机构人士提出困惑：“我们是一家线下辅导机构，因为用心，口碑升学率一直不错。但目前疫情形势严峻，我们全面停课，现在转线上很仓促，技术不熟练，效果也不明确，担心流失学员，很矛盾。”

线下教培机构是现金流模式的低利润企业，一般利润率在20％左右。对于K12机构而言，每年三四月份是现金流最短缺的季节。春节是升学季，考前辅导需求旺盛，也是生源集中上量的季节。这场疫情，让收入成为泡影。

不过，在线教育似乎迎来了新的契机。据了解，在线教育一直存在获客成本高的问题。新东方近日发布的报告显示，线下机构的付费用户获客成本在500元至1000元，线上机构的成本在3000元以上，线上一对一机构在5000元至15000元左右。

而如今受疫情影响，多家在线教育机构使出了“免费送课”这一绝招。有分析指出，这既是一种公益行为，也是一种获客手段。

1月26日，好未来旗下学而思网校宣布从2月10日起，推出从周一到周五与校内时间同步的全年级各学科免费直播课和自学课，向全国用户开放。

1月29日，VIPKID宣布为全国延迟开学的孩子们免费提供春季在线课程。

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21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，当学校面对疫情不得不选择延期开学后，为不影响学生的学业，在线教育就是一个重要的选择，这也显示出发展在线教育战略的重要性。而当所有在读学生都接受在线教育时，这就对在线教育提出全新的挑战。从这一角度说，延期开学后，学校能否采取在线教育方式给学生上课，学生、家长对线上教育的满意度，就将充分检验我国学校在线教育发展的成色。

转型线上挑战 多多软件硬件尚未跟上

线下教培机构如何化解危机？有业内人士建议：要么延期，要么转型。然而，要想一下转型成功并不容易。

俞敏洪也说，虽然最好的方法是把课堂搬到线上，让愿意的学生在家里上课，但这一转变并不容易。对于新东方而言，首先，新东方的在线系统并没有准备好；其次，新东方的老师大部分没有在线授课经验；再次，家长和学生是不是愿意在线上课。

《法制日报》记者梳理发现，有不少教师在网上反映，自己是学校教师，没有线上教学经验，学校突然要求线上授课，那么授课质量会存在一定的影响。

开发何秋光学前数学App的江苏知嘛网络科技有限公司运营总监孙菲向《法制日报》记者提出，众多教育企业及时调整寒假课程，将寒假班所有线下课程转为线上课程，并且采用“老师不变、时间不变、课程内容不变”的形式，力求与线下面授课课程内容保持一致，但线下课程转线上的效果，短时间很难真正起效，因为要考虑线下教师对线上课程全流程的熟悉和把控如何，原有的线下教育内容与线上技术、教学场景是否匹配，线上服务环节能否满足用户需求等诸多因素。

孙菲举例说，高度依赖线下场景的部分，如早幼教、舞蹈类和体育类培训课程的性质决定其互动性强，要靠营造的教学氛围，包括装备、场地等教学设备才能完成，很难线上化。

也有低幼端素质教育机构的负责人坦言：“兴趣类素质机构直接平移到线上，也许是灭顶之灾。疫情带来的主要问题是现金流。每个月的现金流在正常收费情况下，基本能有一些盈余，但这两个月的现金收款会受影响。很多成本是刚性的，如房租、人员工资等，所以现金流会出现断崖式下跌。”

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