快递公司今起全面复工！三通一达等均已全网恢复正常运营

快递企业已于今日起全面复工。

2月10日，据澎湃新闻记者统计，申通、中通、韵达、百世、德邦、苏宁旗下天天快递均已宣布，将于2月10日起全面恢复网络正常运营，圆通则已于1月28日起便已恢复。

2月7日，国家邮政局召开部分快递企业专题电话会议。国家邮政局局党组书记、局长马军胜主持召开专题电话会议，向中通、圆通、申通、韵达、百世、德邦和苏宁等7家快递企业主要负责同志部署疫情防控和恢复生产工作，提出分阶段确定快递企业恢复生产目标，积极推进网购快递的生产恢复，以满足百姓网购快递需求。计划在本月中旬，快递业生产要恢复到正常产能的4成以上；到本月下旬，根据疫情变化和形势发展，继续提高产能比重。

中通：2月10日起，全面恢复正常运行模式

中通方面宣布，疫情当前，为积极响应国家要求，全力保障人民群众生产生活寄递服务需求，全力保障疫情防控物资运输配送。自2月10日起，中通快递全面恢复正常运行模式。

中通方面称，将切实做好疫情防控，努力确保寄递渠道安全畅通，确保中心、网点和一线员工严格落实疫情期间操作规范，确保广大客户寄递安全。由于受各地疫情防控措施，以及医疗救援物资需优先寄递等因素影响，快件时效或将有一定延误。中通将合理调配营运资源，确保快件的揽收和安全到达。

韵达：2月10日起，全网全面正常运营

韵达方面宣布，为共同抗击疫情，充分发挥韵达全网资源优势，全力保障寄递渠道顺畅，践行“传爱心，送温暖，更便利”的韵达使命，保障防疫物资、民生物资的运输及配送，全心全意做好城市运行及保障用户需求，自2月10日起，韵达速递全网全面正常运营。

韵达方面称，韵达速递全网将严格认真做好疫情防控工作，全力保安全、保稳定、保畅通，推动行业稳步发展。由于受各地疫情管控影响，优先集中资源保障医疗防疫物资寄递，快件时效可能会受到影响。

百世：全网从2月10日起恢复正常运营

百世方面相关负责人告诉澎湃新闻记者，除了湖北及其他疫情重点防控区域，对于符合当地政府要求并具备安全开工条件的转运中心和站点，百世快递从2月3日起恢复揽收件，全网从2月10日起恢复正常运营。截至2020年2月10日，全网26个省份（浙江、广东、江苏、山东、福建、上海、北京、河南、河北、安徽、四川、湖南、江西、重庆、辽宁、广西、陕西、云南、黑龙江、吉林、贵州、内蒙古、甘肃、海南、宁夏、青海）的66个分拨中心复工，相应站点恢复揽派件服务。

恢复运营后，大概何时可以把积压件处理完？上述负责人表示，长三角、珠三角和京津冀等核心区域预计两周后可以消除积压，积压货物优先中转和派件。全国大部分地区15日前恢复50%产能，2月底全面恢复产能。湖北省视当地管控政策定。

上述负责人介绍，百世目前位于湖北、天津、陕西、新疆、西藏的网点尚未恢复运营，在保障员工安全的情况下，以上五个省份将依据区域货量、疫情、当地政策等因素争取尽早具备会复工条件，并进行灵活梯度排班。若当地政府有另行管控通知，将积极配合当地政府，按照当地要求执行。

德邦：2月10日全面正式运行

德邦方面相关负责人告诉澎湃新闻记者，根据国家邮政管理局会议精神，德邦快递各省市网点已在进行复工申请。结合各省市防疫等相关部门要求，德邦快递各网点也正在有序准备中，2月10日德邦快递将全面正式运行，通过灵活性梯度排班的方式，快速恢复运营。

上述负责人表示，复工前期，各网点将会针对性的做场地、快递消毒，同时提前储备个人防护用具，对复工员工提供必要的防疫防护措施。同时，德邦快递正在倡导推行无接触式投递，结合当地情况因地制宜，确保物资安全交接投递。

针对防疫救援物资的运输需求，一方面德邦快递继续承接武汉地区的救护医疗物资免费托运。另一方面也重点跟进医护企业的快递需求，定向为医护物资提供快递运输解决方案，确保生产企业”物畅其流”，保障这些企业原材料能及时供应、制成品销售能及时配送。

申通：2月10日起，全网全面恢复运营

申通方面，2月9日，澎湃新闻记者从申通快递方面了解到，为积极响应国家号召，共同抗击疫情，充分发挥企业资源优势，全力保障寄递渠道顺畅，践行申通快递使命，保障防疫物资、民生物资的运输及配送，全心全意做好城市运行及保障用户需求，自2月10日起，申通快递全网全面恢复运营。

申通快递方面表示，将严格认真做好疫情防控工作，全力保安全、保稳定、保畅通，推动行业稳步发展。由于受各地疫情管控影响，优先集中资源保障医疗防疫物资寄递，快件时效可能会受到影响。

苏宁旗下天天快递：2月10日起全网恢复正常运营

天天快递官网正式发出通知，2月10日起，天天快递全网恢复正常运营。

据悉，目前除湖北地区、温州两地因疫情特殊管控外，天天快递全国其他地区递服务网络将陆续恢复正常，并推出有效措施保障疫情防控和生产恢复。

复工方面，天天快递对分拨、运输、末端、客服、考核以及经营进行了全面部署：全网分拨中心要根据当地政府相关规定，持续推进正常运行；运力方面，综合疫情期间货量、分拨开通情况及路由规划情况，天天快递总部将对部分车型和经停安排进行调整，保障时效的进一步恢复；末端配送上，客服、考核等部门联动，特殊时期同步降低或暂停对加盟网点考核要求。

2月10日，苏宁物流还宣布，将面向政府、企事业单位、慈善公益组织免费开放全国仓储资源，为抗疫物资提供应急中转仓储和应急仓储运营服务。

本次免费仓储资源涉及苏宁物流全国100+物流中心，涵盖北京、上海、广州、南京、成都、武汉、沈阳、西安、天津、温州、长沙、中山、佛山、徐州、青岛、哈尔滨等城市，可满足全国绝大多数地区的相关需求。

为确保仓储资源的高效使用，为战“疫”做出最大贡献，苏宁物流要求有抗疫物资应急中转的需求方，需满足两个条件：一是物资须符合国家相关的标准和规定；二是应提供明确的接收方信息和联系方式，且接收方应具有所在地合法接收资质，接收方为政府机构、医院优先。

圆通：1月28日已全面恢复运营

圆通方面则早于1月28日全面恢复运营。当日圆通发布公告称，为全力保障疫情防控物资运输，满足城市运行和客户必需物资的转运配送，自1月28日起，圆通速递全网全面恢复正常运营（疫情重点防控地区除外）。与疫情防控物资相关配送业务，请拨打受理专线021-69777777-6873，18521579579。

2月9日，圆通还推出了防疫物资支持、免息资金扶持、员工保险赠送、考核办法调整、应急协助管理等5大措施，进一步减轻分公司经营压力，保人员和生产安全、保运营和服务质量。

在防疫物资支持方面，对正常开展揽派服务的分公司，如后期缺乏防疫物资、省区无法组织采购的，圆通总部将协助进行统购和下发。同时，圆通总部此次设立了总额为3亿元的抗击疫情扶持基金。针对有困难的分公司，将根据实际情况给予10-30万元额度、3个月免息借款扶持。圆通总部还统一购买了“新冠病毒肺炎险”，并免费赠送给包括全网业务员、操作工在内的每一名员工。

在考核办法调整方面，圆通决定自2020年1月22日至2020年2月29日，对全网所有派送、仲裁延误、客户投诉、升级投诉等服务质量的考核内容灵活调整、酌情处理。此外，圆通还提供协助管理支持。疫情防控期间，对全网分公司因人员感染被隔离造成的处罚款（遗失除外），总部予以酌情处理；如分公司法人也被隔离，则由省区指定管委会进行委托管理，待法人隔离期结束到岗后，管理权交由原法人。

澎湃新闻记者 姚晓岚