江苏消保委：部分手游实名认证流于形式 付费存安全隐患

客户端北京4月15日电 近日，江苏省消费者权益保护委员会发布报告称，部分手游可通过其他账号登录，实名认证流于形式。

部分手游未实名的游客也可登录。图片来源：江苏省消费者权益保护委员会报告

创造与魔法、天龙3D不实名也可登录消费

报告对和平精英、王者荣耀、猫和老鼠、第五人格、开心消消乐、奥特曼传奇英雄、迷你世界、天龙3D、创造与魔法这9款手游进行了调查。9款游戏均可以通过其他账号，例如微信、QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登录，实名认证流于形式。

特别注意的是，有2款游戏，创造与魔法、天龙3D，体验人员使用未实名认证的华为账户进行登录，也可以充值消费。

报告称，不少企业以第三方账号实名认证为前提，简化软件本身的实名认证设置，导致未成年消费者非常容易通过成年人的第三方账号登录游戏，为未成年人长时间游玩及过度充值提供了便利。

第五人格未成年人账号可充值198元。图片来源：江苏省消费者权益保护委员会报告

4款游戏未成年实名认证后充值额度不受限

报告称，在体验9款游戏过程中，奥特曼传奇英雄、创造与魔法、第五人格、迷你世界都存在填写未成年人实名信息后，玩游戏时间不限定，单次充值可以超过50元，甚至高达到648元，且可以多次充值的现象。

如奥特曼传奇英雄，以未满十岁未成年人身份信息注册，体验员连续充值5次，金额从6元至258元不等，不受限制。

而根据国家新闻出版署规定，同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。

游戏直接跳转第三方平台付费，存在安全隐患

在体验中，上述9款游戏充值付费只需点击购买，直接跳转第三方支付平台，例如微信、支付宝、苹果支付或者华为支付等，第三方软件如果开通免密支付，可以直接付款，无需验证。

报告称，直接跳转第三方平台付费存在一定安全隐患。在投诉案例中，江苏省消费者权益保护委员会就接到多起消费者投诉称家中未成年人在家长不知情情况下，因知晓密码，通过手机应用商城下载网络游戏，直接跳转第三方平台付费，充值几百到数万元不等。

值得注意的是，未成年充值退款流程复杂。报告称，在体验的9个游戏APP样本中，截至目前，仅腾讯旗下的王者荣耀、和平精英退款成功，其余游戏尚未退款。

报告称，从接到的相关投诉情况看，未成年人充值退款流程复杂，除了要求家长提供身份证、户口本、出生证明、账号等证据外，甚至有游戏方要求提供未成年人充值时的监控视频等证据，同时很多家长遭遇游戏企业拖延、推诿等问题，家长纷纷表示退费难。

记者吴涛