工商银行桂林临桂支行吹响三部曲抢占存款制高点桂林临桂工商银行

唱响联动“交响曲”

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该行以“提升客户体验，提高服务品质”为抓手，通过优化服务提高客户满意度，稳定客户存款。该行从细处着手优化网点硬件服务设施，该行要求辖内三个网点贵宾室配备好沙发、冰箱、擦鞋机等便民设施，同时在支行营业部停车场配备专人引导客户提车，并且积极与相关行政管理部门沟通联系，为支行划出客户停车区，解决客户停车难的问题。同时，该行积极传承“优服”传统，以“全国明星大堂经理”、“桂林市劳模”等优秀员工为标杆，要求各级员工树立优质服务意识，从员工着装规范、员工言行举止等细节入手，通过规范化、标准化、专业化的服务能力为客户提供优质、高效、文明的服务，提升网点整体服务水平，推动各项业务不断发展。

该行充分发挥“产品联动、人员联动”的整体效应，推动存款与银行卡、电子银行、结算业务、理财业务等工作全面开展，通过业务的持续化多元化发展满足客户多元化的需求稳定、挖掘客户存款。同时，积极响应年初桂林分行开展劳动竞赛的号召，早部署早行动，制定了从支行行长到一线柜员的一整套全员营销方案，充分调动每位员工的积极性，为存款增长奠定了良好的基础。此外加强临柜人员业务学习，提高业务技能，做好优质服务，强化柜面宣传营销；大堂经理和理财经理要利用触客户多的机会，强挖优质客户；客户经理要积极“走出去”营销，改“坐商”为“行商”，上下一心，分工协作，营造全员营销氛围。

谱好服务“协奏曲”

该行“抓大不放小”的原则，建立分层营销体系，奏起存款营销主题曲。该行充分利用临桂新区建设的有利契机，通过临桂2012年企业纳税清单，筛选资金实力雄厚、市场占比高的“大”企业，由支行行长亲自带队上们营销走访，同时通过设立网点对公客户经理，对所有对公客户开户情况进行梳理，细分存款市场，深入了解和细致掌握各类财政账户和专项资金的流向，抓住资金源头，紧盯资金，确保资金的及时回流。同时，该行在《临桂支行2012年绩效考核方案中》将揽存纳入到网点负责人、办公室人员、理财经理、客户经理、柜员等各级人员的考核指标中，指标按月考核，要求各级人员绷紧“存款”一根弦，做好日常客户的，不放过每一笔存款，充分小额存款“聚少成多”的沉淀效应。

广西新闻网桂林11月11日讯（通讯员莫琳琳）今年以来，工商银行桂林临桂支行积极响应当地“加快临桂新区建设”的号召，以增存稳存为工作重心，吹响分层营销、联动营销、优质服务“三部曲”，截至9月末，该行两项存款余额达15.71亿元，比年初增长2.39亿元。

奏起营销“主题曲”