一杯热饮暖 优质服务赢口碑广西民生银行网点

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银行作为服务行业，最终要靠服务质量和效率在竞争激烈的同业中取得优势，同时随着客户体验要求的提升，银行的服务也需要细致周全。为了提高客户的满意度，民生银行南宁分行在支行网点开展“寒冬热茶，温暖你我”活动。

该活动开展以来，各支行结合实际情况，对饮品项目进行了提升，有些支行原供饮品仅限于矿泉水，无法满足各层次客户的要求，也不能为不同级别的客户提供差异化特色服务。为了提升顾客体验，完善网点的服务设施，民生银行在网点开辟了专门的热饮供应处，为客户提供款式、口感多样的饮品。有些支行由于空间局限，无法设置热饮供应处，便对礼品展示区进行。

民生银行开展的寒冬热茶活动，有为一般客户提供的降火润肺菊花茶，也有老年客户喜爱的罗汉果茶，还有女性顾客钟爱的柠檬玫瑰茶、红枣枸杞茶等。对于贵宾客户，民生银行不仅提供以上花茶，还针对个人喜好，准备了咖啡、绿茶、红茶、奶茶等饮品，每天品种不同，为客户提供贴心服务。

在寒冷的冬季，喝一杯热饮会驱走寒冷，带来暖意。尤其是在营业场所办理业务时，服务人员如果递上一杯热腾腾的饮料，那么冒着热气的饮料也同时温暖着人们的内心。因为这不仅仅是一杯饮品，还包含着周到细致的服务。

客户服务热线95568

作者：潘颖

在冬天为顾客送上一杯温暖的热饮，只是民生银行南宁分行提升服务品质的一部分，该行在改善网点服务设施的同时，还将业务效率等软件服务到位。今后，民生银行南宁分行将为客户提供更为优质的服务，真正让客户宾至如归。（潘颖）