西安市民中国银行信用卡未激活竟有“呆账2015年10月29日

在等了一天后，9月11日，刘女士拿着这纸情况说明前往办理房贷的银行进行了咨询，但被告知无法消除不良信用记录，意味着房贷仍然无理。

随后，根据银行工作人员的说法，因为此前刘女士变更过联系方式，需要将新的联系方式登记后才能联系中国银行客服获取个人的对账单，于是，刘女士照做后获取了从2011年11月19日账单日起至2012年12月19日账单日的信息，显示刘女士应该510.21元，支出总计为7.54元(借记利息7.54元)。对于从信用卡开办之日起的消费记录，客服称无法提供，需要刘女士前往柜台申请查询。

9月10日，华商记者见到了中国银行西安东关支行的王姓负责人，在说明来意后，王姓负责人称自己接待采访。

回家后，刘女士在家中只找到一张从未使用过的中国银行信用卡，她也想起来在2010年的时候，原单位同事替朋友推荐办理中国银行的信用卡，她为了帮忙当时就填写了申请材料，后来的确收到了信用卡，但是在刘女士的印象里，她并未将信用卡激活并使用。

西安市民刘女士最近向银行递交了申请房贷的资料，等了一段时间之后，被告知她的征信记录有问题，是因为此前的一张中国银行的信用卡产生“呆账”，需要将不良信用记录消除才能办理房贷。(呆账是指已经过了偿付期限，经过催讨仍不能收回，长期处于呆滞状态，而且有可能成为坏账的应收款项。)

几天时间下来，中国银行西安东关支行告知因为银行曾经合并过，而且2011年的时候银行系统进行过升级，暂时无法查询到相关记录，还需要一定的时间。而刘女士认为，自己正在办理的房贷比较着急，根本没有太长的时间可以等待。

随后，刘女士找到中国银行西安东关支行，称自己没有印象曾使用过信用卡，因此希望银行能提供相关的消费记录，“我还想会不会年费积累起来产生的，因此也希望银行能提供相关的，只要能证明是我消费的，我肯定，如果不是因为我的个人原因产生的费用，需要银行来处理并消除我的不良记录。”

对此，刘女士认为，既然银行不能提供名下信用卡的消费记录，那自己就更有必要了解详细情况。但是考虑到办理房贷的时限比较紧迫，9月10日，在与中国银行西安东关支行王姓负责人沟通之后，刘女士先了510.21元的“欠款”，在拿到由银行开具的“信用卡逾期情况说明”中显示：“经核实客户电话变更、住址迁移，未能及时获取还款信息导致客户刘女士信用卡逾期产生呆账，现客户主动结清，我行判断客户刘女士为非恶意逾期。”

尽管拿到了这纸情况说明，但是刘女士仍心有不甘，“因为办卡的时候需要登记家属的信息，我的手机变更了，但是我老公的手机并没有变过，而且我们可以肯定是没有收到过任何还款信息的。”

在去口的中国银行查询后，刘女士发现自己的名下曾于2010年6月份办理了2张信用卡，自己保留的一张的确未激活，但是另外一张信用卡有一笔“呆账”，而具体情况需要前往中国银行西安东关支行查询。

9月7日，根据刘女士从中国人民银行西安分行营业管理部打印出来的个人信用报告显示，自己名下发生过90天以上逾期的账户数有1个，明细为“2010年6月21日中国银行陕西省分行发放的贷记卡(人民币账户)，信用额度为2000。截至2015年7月，已变成呆账。”但是并没有其他详细信息。