民生银行信用卡已挂失 为何还收到催款电话2016年2月25日民生信用卡电话

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4月15日上午，民生银行长沙分行信用卡中心负责人彭女士表示，欠款逾期三月未还，市场部会通过电话等方式向持卡人通知情况。收到屈女士的报警回执单后，她就把其反映卡内可能出现被异地盗刷的情况总部，目前总部法务室已理并调查情况。

她表示，可能“市场部与其他部门之间缺少沟通”，闹了起乌龙事件，对此表示歉意。

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去年12月初，屈女士的手机收到一条短信，显示，其民生银行信用卡有一笔43666元的位于的消费记录。屈女士意识到，卡是被异地盗刷了。她当即挂失账户，并到报案。

4月9日，屈女士接到民生银行电话催款通知。让屈女士理解不了的是，早在2012年12月，她就以“被异地盗刷4万多块”为由将信用卡账户挂失，且银行已受理。4月15日，民生银行长沙分行工作人员表示，催款电话可能是内部沟通协调问题所致。

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“工作人员让我等通知。”她说。

接到催款电话后，屈女士来到民生银行长沙分行信用卡中心，再次说明情况。工作人员告诉她可以帮忙调查核实情况，但必须出具的立案证明或是报警回执。于是，屈女士重返当时报警的，拿到报警回执，并于4月12日交到信用卡中心。

“但是办案民诉我，此种情形应该到案发地，也就是报案，长沙警方不受理。”屈女士回忆说。考虑到长途奔波的麻烦，也给出，找银行联系那边，帮忙查询。于是，屈女士又来到民生银行说明情况。

4月9日，她接到一个电话，对方自称中国民生银行位于总部的工作人员，要她还款。

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