民生银行太原分行民生銀行太原分行積極開展“金融消費者權益日”宣傳活動

同時分行還將3月15日確定為集中宣傳日，在集中宣傳活動當天，各支行通過廳堂對來行的客戶宣傳消費者依法應該享有的各項權利，並幫助消費者正確理解，行使權力﹔通過向往來群眾和客戶發放各種宣傳單頁，將消費者享有的八項權利進行了普及，並就消費者遇到金融糾紛時可採取的解決途徑進行了詳細講解﹔在小區設置咨詢台，發放宣傳資料，為金融消費者普及日常生活中所必要的金融知識、金融風險的辨別與防范知識。在活動過程中，工作人員就客戶普遍關心的個人信用記錄、人民幣反假、安全用卡、電信詐騙等問題進行了解答。除網點宣傳外，我支行還組織員工深入街道、社區等人群密集地區，以群眾喜聞樂見的方式講解金融消費者權利等內容，進一步提高消費者對自身權益及維權途徑的認識。（王飛）

為維護消費者權益，提升金融消費者風險意識，推動和諧金融消費環境的構建，在“3.15國際消費者權益日”來臨之際民生銀行太原分行開展了以“權利·責任·風險”為口號的金融消費者權益宣傳活動，宣傳保障金融消費者的八項權利，切實維護金融消費者的權益。

在宣傳活動期間，開展了多種形式、多種渠道的金融消費者權益知識宣傳工作。在對外宣傳上分行制定了統一宣傳計劃，一是分行統一制作了《金融消費者權益日宣傳手冊》，手冊中明確了消費者八項權利，公示了金融消費者維權電話﹔二是充分利用網點優勢，在各營業網點門頭LED屏播放宣傳語，在廳堂公眾教育區放置《金融消費者權益日宣傳手冊》，在各網點廳堂設立“金融消費者權益咨詢台”﹔三是充分利用分行微信平台，在3月1日至3月15日活動期間，分行制作了三期“金融消費者權益日”微信專刊，分別就“保障金融消費者八項基本權利”、“公示消費者維權渠道和方式，明確處理流程”和“消費者權益保護宣傳陣地及各機構宣傳活動掠影”制作了宣傳內容﹔四是充分運用分行短信平台，向全行銀卡級以上客戶發送了“金融消費者權益日”宣傳短信。

稿源：民生銀行太原分行