柳州国有大型商业银行第一家普惠型网点开业2016-4-2柳州有哪些银行

打破传统 特色服务体贴入微

走进交行柳州华展华园支行，除了自助存取款机、多查询机等设备外，还有一个电子银行体验区，网点配备的远程智能柜员机和自助开卡机等多种先进的自助设备，可以办理90%左右的银行业务，例如现金存取、电子渠道签约、银信通签约和修改、自助发卡、个人理财、存折补打、远程视频客服等等。在iTM室，客户可以直接与交行远程金融专业团队联系，高效办理各项业务，进一步增强了客户的业务办理度。多功能模块墙上信息发布和互动区域，利率、汇率、政策法规和交行最新的产品业务介绍等通过55寸的显示终端循环播放，便于到店客户随时掌握最新金融资讯，更好地提升了客户体验。

随着互联网金融的迅速崛起，金融脱媒和利率市场化进程的不断加快，商业银行在面临挑战的同时，也迎来了全新的发展机遇。为积极响应国家关于金融创新的时代号召，交通银行在逐步完善机构网络布局的同时，积极探索以“普惠金融”为主题的营业网点新模式，将服务触角延伸至社区，打造精细化、多元化的服务网络，让金融服务贴近百姓民生。

科技先行 专享服务增光添彩

据交行负责人介绍说，社区银行主要贯彻了普惠金融的，植根于社区，通过先进的电子设备和人工服务，为广大社区居民提供快捷便利的存款、取款、理财以及个人贷款业务，切切实实地打造老百姓身边的银行。

据了解，普惠型特色网点是一种新型金融业态，主要服务于社区内的居民、小微企业和个体工商户等。交通银行柳州华展华园支行充分发挥“自助机具+客户经理”的服务模式，努力实现“线上”、“线下”相互融合，通过延时服务、上门服务、远程服务等便捷服务方式，增加服务接入点，提高服务覆盖面，满足客户对便捷金融服务的新需求。

麻雀虽小五脏俱全。该支行突出普惠型网点面积小、电子化程度高的特点，内部空间布局上，可谓灵活新颖、精心设计，按照不同功能划分出接待区、业务办理区、金融服务区、茶歇休闲区等。网点装修上，有别于传统银行网点宽敞气派的大堂、高高的柜台，普惠型网点以温馨的暖色调为主，鲜花、绿植点缀其中，营造出“家”的感觉。时尚的装修风格、优雅的网点将为广大社区居民带来全新的服务体验。

比起普通银行，交行的普惠网点更多了一份“金邻”特色。在这里，市民不仅可以办理传统的现金存取款、借记卡、信用卡、购买得利宝理财产品，基金，保险等业务，还可以通过远程智能柜员机办理90%左右的银行主要业务。只要按下智能柜员机的客服按钮，立刻实现“人机对话”，有的业务办理起来比传统柜台都要便捷。除了业务办理区、接待区、金融服务区，交通银行华展华园支行还设立了茶歇休闲区，为市民准备了饮水机、咖啡机、报刊，市民除了可以在此等候办理业务，还可以在闲暇时到支行看书、喝茶、休息、聊天。

在进一步增强电子设备体验感的同时，华展华园普惠网点还配置了专业的理财服务人员，并设置私密性高的理财室，为客户提供温馨、舒适、贴心的。

近日，位于柳州华展华园小区的交通银行华展华园支行隆重开业。交行柳州分行黄行长、孙荣俊副行长、何晓艳副行长及分行各部门、各中心支行、各支行负责人出席开业仪式，同时还邀请到华展华园小区物业管理公司总经理黄志坡先生莅临开业现场。开业当天，有很多客户前来咨询办理金融业务，交行每位工作人员，身体力行地践行着“一个交行、一个客户”的服务，引得居民称赞不绝。

交行工作人员，践行“一个交行、一个客户”的服务前来咨询的客户创新金融 另辟蹊径普惠民生

同时，为了方便社区客户下班后办理业务，华展华园支行目前的营业时间设定为早上10点至晚上8点，实现了“您下班，我上班；您休息，我服务，走进百姓生活最后一百米”。这种以便利性、差异性服务为出发点，实行延时服务制度，将让社区内部及周边居民在传统银行网点营业结束后依然可以享受到优质的金融服务，便捷性不言而喻，进一步彰显了交通银行“以客户为中心”的服务。