双滦公安分局强化措施提升基层所队服务水平

　　和合承德网讯双滦分局坚持以信息化提升基层所队服务管理水平作为推进基础信息化建设的一项重点，紧紧围绕公众微信平台建设，认真研究，精密部署，强化措施，破解难题，有效提升了群众的满意度，提高了群众服务的能力和水平。

　　加强调度，积极协调解决问题。成立主管治安局长任组长的户政服务“扫一扫”建设领导小组，多次召开会议进行研究并听取建设情况汇报，积极协调解决微信公众号认证中的各类问题，加强与腾讯公司及第三方认证公司的沟通联系，确保微信公众号及二维码申请快、审核快、认证快，确保在微信公众平台最短的时间内投入使用。

　　认真研究，明确微信建设重点。在微信平台建设中，确定了便民服务、微博平台、互动交流三个板块和户政业务、治安预警、防范常识、违法线索举报、投诉意见建议、求助咨询及燕赵警民通门户网站、新浪微博、新华微博、腾讯微博等10个子菜单。将相关内容、网站、微博链接到微信公众平台，为群众查询、咨询、举报和投诉提供了平台支持。为更好的实现户政服务“扫一扫”，组织治安大队和派出所对办理户口所需手续进行梳理，确定了新生儿入户、死亡注销、户口迁移等11项户口办理所需手续，将其添加到微信平台，群众只要扫描二维码或关注“双滦公安”微信公众号就可查询办理户口所需手续清单。

　　大力宣传，全面加强交流互动。先后投入1万余元印制了1000张防水防晒材质宣传海报，通过图文并茂的方式将三种扫描关注公众微信号或二维码的方法纳入其中。组织各派出所在城区的大街小巷，在农村的村委会、学校、广场、村口等人员密集场所广泛张贴，极大地提高了群众知晓率，发挥了微信平台服务群众的作用。

　　加强审核，认真规范推送内容。为确保每日推送的信息全面、具体、实用性强，双滦分局认真研究，加强审核，切实做到即让群众感兴趣，又能宣传业务工作、宣传警营文化、提高群众防范意识。确定微信平台维护责任单位，明确专人专门负责信息编辑和审核工作，责任单位全面收集各类图片文字信息，并定期与治安、经侦、政治处等部门约稿，确保平台发布内容新颖、形式灵活、符合对外宣传要求。

　　落实责任，确保内容更新及时。为确保各类信息更新及时，增强与群众的交流互动，双滦分局在抽调专人专门负责微信平台的管理、维护、更新的基础上，对各板块逐一明确具体责任人。各部门责任人之间加强交流互动，确保各类信息更新及时、各类咨询回复及时、户口办理手续变更及时、投诉意见答复规范、举报线索有人核查，保证了平台上的各类信息始终保持准确、鲜活。双滦分局微信公众平台投入使用以来，已累计发送各类信息280次460余条，答复群众咨询220余次，接收投诉意见5条。（钟新峰）