工行桂林分行首家智能化网点投入运营—桂林银行网

3. 来访接待：

工作日上午9:30--11:00;下午1:30--4:00

为充分展现桂林辖内工行首家智能化网点为客户带来的“贴心、省时、便捷、互动”全新服务体验，该行精心选择“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”—阳桥支行营业部作为试点，以其参选中国银行业协会文明规范服务“百佳”示范单位为契?机，加快网点运营化智能升级、服务流程标准化与网点无线WiFi网络建设等，推动智能化网点硬件设施达标；同时为提高智能化网点的管理能力，该行安排专人到首批投产智能化网点的柳州分行进行交流学习，做好系统功能升级与服务内容更新，强化现场管理人员的服务指导能力，及时引导客户市民在智能设备上自助办理包括借记卡开户、网上银行注册、转账汇款、银行卡挂失，账户查询、打印回单、费用缴纳、理财投资等超过90%的银行金融业务，使平时在柜台需要10分钟才能办理完成的非现业务，在智能设备上只需要3-5分钟，大大减少了客户排队等候时间。

2. 社会监督来信地址：上海市闵行区都市4855号2号楼 邮编：201199

4. 投诉电子信箱：

上海市新闻委员会通过社会监督电话、来信来访接待、电子邮件等多种方式，受理社会对新闻机构及新闻从业人员新闻职业失范行为的举报和投诉，对违反职业的行为进行监督。

下一阶段，工行桂林分行将在桂林全市范围内加快推进智能化网点和自助银行建设步伐，提高营业网点业务处理和营销服务效率，有效改善客户服务体验，与市民共同分享工商银行“互联网+金融”快速发展带来的方便和快捷。

受理时间接待时间为：

作为工总行加快互联网金融战略的重要举措，“智能化网点”依托功能丰富的自助设备，通过网点人员现场引导和远程服务相结合的模式，利用丰富的数字技术和人机交互技术为客户提供全方位的服务，对网点业务处理效率提升，激发网点潜能有着重要的促进作用。今年以来，工行桂林分行认真贯彻落实上级行对“智能化网点”推广的工作部署，高度重视，定目标、定进度、定责任、定措施，周密部署，建立起纵向分支行、横向各部门的两级联动模式，统筹安排推广各项工作的落实。

上海市闵行区都市4855号2号楼

1. 投诉专线电话：

上海市新闻委员会社会监督投诉电话、来信来访地址及电子信箱：

上海市新闻委员会举报中心

广西新闻网玉林8月14日讯（通讯员 冯颂武）近日，工商银行桂林分行首家智能化网点在该行阳桥支行营业部正式对外提供服务，网点以“全程智能、全新体验、全面服务”的崭新姿态，为客户提供“任意一点接入、线上线下互联互通、全程响应”的一体化金融服务智慧渠道，标志着该行智能化服务水平迈上新台阶。