！记者卧底暗访桂林低价团内幕背后的让吃一惊

　　还记得今年3月初桂林导游对待游客事件么？事件后引发社会对桂林“不合理低价团”旅游乱象的热议。

　　两个月过去了，桂林“低价团”现象整治效果究竟如何？五一假期前夕，《新闻在线》记者以旅游者的身份，分别报名参加了桂林“一日游”和上海出发的“桂林+阳朔双飞5日”两个旅游项目。

　　4月24日，记者从南宁搭乘动车来到桂林北站。刚出站，就看到几位热心人在周边不停地在吆喝招揽游客。

　　看到记者有兴趣，他们就把记者拉到一边，并介绍说是在帮旅行社拉客，自称手上有最经济实惠的桂林旅游团“人头”名额，想报名参团可以随时找他们。

　　对比后，记者挑选了一家相对便宜的。这位大姐说，只要150元就能参加漓江兴坪段的“一日游”，旅行社还会和游客签订旅游合同，十分正规。

　　随后，她给了记者一张名片，正面写着桂林市旅游汽车出租公司，写着桂林“一日游”的项目简介。

　　在大姐的引导下，记者被拉到一家桂林中国旅行社。然而，出人意料的是，到了这里后，工作人员的报价却比大姐的150元/位的报价高出了一倍。

　　随后大姐解释说，这个300元一位是针对外地游客的，只要拿桂林市民身份证即可打五折，并声称可以用自己身份证来办理。

　　用大姐的身份证打折后，记者签订了一份桂林市散客旅游合同，落款为中国旅行社，费用150元/人。当晚，记者接到了导游第二天早上7点集合的通知。

　　4月25日上午7点半左右，旅游大巴相继在不同地点接完旅游散客后，大家本以为会直奔旅游目的地，可意外来了，旅途的第一站是一家购物点。

　　但导游说了，参观纯属自愿行为，还温馨提示说，有喜欢的你就带，没喜欢的你就空手出来。出来之后上个洗手间、上车。

　　早上7点50分左右，游客们来到一家名为“东盟自贸”的商城。进门后，一位员接替了导游的工作，把游客们领进了一个二三十平米左右的厅。

　　员说，待会我尽量拜托我们大家，如果说我们领导走进来了，我希望我们大家能够礼貌性地伸出你们发财富贵的双手，替我掌声欢迎一下他，真的是对我工作的一个支持，可以吗？朋友们。

　　不一会儿，果然如员所说那样，一位身穿黑色T恤的中年男子走进厅，现场工作人员的态度突然变得毕恭毕敬，游客们也都配合地鼓起掌来。

　　简单的寒暄过后，这位自称是老板的男子告诉大家，他今天将为每位游客准备一个玉饰品小礼物。

　　就在大伙连声道谢时，这位老板提出要与游客们交个朋友，并声称今天要教大家如何鉴别玉佩的好坏以及玉佩销售的行内规则，于是他把游客们领进了旁边的另一个隔间内，开始了自己的。

　　见到大家听得十分专注，这位老板也愈发说得开，说自己家里是开赌场的，一天的生意比这两个店一年赚的钱还要多，根本不差钱，今天只想交友，不想做生意。

　　就在大伙听得有些不明所以然时，他接着拿出了一张白纸，写了个“孝”字，说这是要与游客们赌赌孝心。一番游说之后，他又在白纸上写上1999，这回说是要和大家赌一个大惊喜。

　　惊喜是什么？无论游客们怎么询问，这位老板就是不肯透露半分，他表示，只有足够的人数刷卡付现后，他才告诉大伙惊喜是什么。在现场工作人员的挑唆下，最终三位游客被请进了柜台内侧接受“赌注”。

　　但就在即将刷卡支付时，一位参与下注的女游客的家人出于担心，用手机将这位老总的发言记录了下来，就是这样的一个看起来再正常不过的举动却遭来了一顿。

　　最终，在现场游客的劝说下，这位老板终于停止了对年轻女游客的。那么1999元的赌注，究竟能换来什么东西呢？

　　据现场工作人员介绍，惊喜就是一款店里邓超、孙俪帮打广告的主打产品——龙凤配和金玉良缘，是正的新疆的和田玉。

　　说只交朋友不做生意，如今1999元换来两枚玉佩，部分游客意识到有些不对劲，便走出了这间屋子，另一部分游客则继续留在屋内。

　　为了安抚游客情绪和挽留住游客，接下来这位老板开始对其它部分首饰进行特价大甩卖。也许是碍于情面，也许是不想再耽误太多时间，留下来的游客几乎都花100元买下了玉饰吊坠。

　　走出这家购物点时，时间已经超过上午9点半，游客们开始抱怨，报名前不是说好了“在购物店只待十多分钟”吗？

　　原先旅游乱象中常见的“强买强卖”，如今披上了新的戏服，变成了“温柔一刀”，最终盯住的还是游客的钱包。

　　看完第一组记者暗访，再来看看另外一组记者的暗访，他们选择了从上海参加低价团到桂林旅游，最终以人均1100多元的价格，报名参加一个从上海出发的“桂林+阳朔双飞5日游”的特价团，这个特价团会有猫腻吗？

　　在记者参团的“桂林+阳朔双飞5日游”行程中，旅行社设计了A、B、C三个不同的自费套餐，要求报名参团的人至少选择其中一个参加，并标注有“如不参加，旅行社有权终止合同”等字样，在合同中加入额外收费套餐。

　　看仔细了，这个优惠套餐标注的是1188元“买一送一”，也就是说，人均只需要花不到600元就能参加。业内知情人士透露，这个价格对于旅行社来说是亏损很大的。

　　据知情人透露，按照这个套餐来说，旅行社是亏损的，因为上海到桂林往返的机票都超过1000块钱，也就是说这个旅行社已经亏了600块钱。

　　还有桂林的地接费用成本在500块钱左右，也就是说接待一个过来的客人旅行社就要亏到1100块钱左右这样的一个亏损。

　　知情人士介绍，这种经营方式叫“零负团费”。在这种模式中，旅行社怎么才能盈利呢？所以，地接旅行社和导游会想方设法通过购物点和自费旅游项目的佣金把差价补回来。

　　但这样的做法，既影响游客的旅游品质，也会对旅游业的良性竞争和发展造成。

　　知情人解释，传统合规的旅行社拿到的返点佣金大约只在30%~40%之间，但“零负团费”的旅行社通常会拿到60%甚至更高的返点佣金。因此，如何规范地管理各个旅行社的返佣，也是规范整顿桂林旅游市场的一大关键。

　　看明白了么？也就是说桂林低价团乱象虽然没有出现强买强卖的现象，但本质上并没有实质性地解决，仍然有许多旅行社以擦边球或变种的形式变相推销低价团。

　　针对这种现象也有人说并非旅行社一方的责任，和部分旅客爱贪小便宜的心态也有很大关系，正因为游客对“低价团”的需求旺盛，才导致一些旅行社大打低价牌，甚至赔本买卖。

　　其实，不管责任在哪一方，最终影响的都是桂林旅游的整体形象，希望这次后能引起有关部门的高度重视，进一步加强监管规范秩序，好桂林旅游的良好形象，同意请点zan