记者暗访桂林旅游乱象:火车站外野马多 自称给最低价
今年3月初,一名外地女游客到桂林旅游时导游,视频在网络上发酵并引发社会热议。事后,桂林相关职能部门高度重视,涉事导游被吊销导游证,并列入旅游失信“”。相关部门同时,要净化桂林旅游市场。五一假期前夕,《新闻在线》记者以旅游者的身份,分别报名参加了桂林“一日游”和上海出发的“桂林+阳朔双飞5日”两个旅游项目。来看看记者的暗访调查。
4月24日,记者从南宁搭乘动车来到桂林北站。刚出站,就看到几位“热心人”不停地在吆喝揽客。看到记者感兴趣,他们就把记者拉到一旁,并介绍说是在帮旅行社拉客,手上有最经济实惠的桂林旅游团“人头”名额,想报名参团可以直接找他们。
现场声:到旅行社啊,中国国旅,最大的旅行社,帮你买保险,来回车费,明天早上宾馆接你。有几种游法?看你游哪一种,我会帮你优惠,要是带游那个兴坪大船,我得150(元)给你去。
对比后,记者选了一家开价相对便宜的。这位大姐说,只需150元就能参加漓江兴坪段的“一日游”,旅行社还会和游客签订旅游合同,十分正规。随后,她给了记者一张名片,正面写着桂林市旅游汽车出租公司,写着桂林“一日游”的项目简介。
现场声:(会不会购物时间很长?)不会, 它是有一个,早上进去最多十几二十分钟。你进去上个厕所,导游去换票嘛,你不想逛,你上个厕所出来在门口等十来分钟就可以了。
在大姐的带领下,记者来到这家桂林中国旅行社。然而,出人意料的是,到了这里后,旅行社工作人员的报价却比大姐的报价高出了一倍多。
现场声:算您300(元)一位吧,包含来回的车费、船费、景点门票费、导游费、保险费都在里面。这个跟她和我们说的价格不太一样 。她跟你说的是什么价格?她说150(元)。姐,你拿你市民身份证给他们打折的呀,150给他们的,那这个钱就是帮您拿到了我们的市民价格。
用大姐的身份证打折后,记者签订了一份桂林市散客旅游合同,落款为中国旅行社,费用150元。当晚,记者接到了导游第二天早上7点集合的通知。
4月25日上午7点半左右,旅游大巴相继在不同地点接完旅游散客后,大家本以为会直奔旅游目的地,可意外来了,旅途的第一站是一家购物点。但导游说,参观纯属自愿行为。
现场声:没有说你要花钱买东西 ,有喜欢的你就带,没喜欢的你就空手出来。出来之后上个洗手间、上车。
早上7点50分左右,游客们下车进到乐一家名为“东盟自贸”的商城。进门后,一位员接替了导游的工作,把游客们带进了一个二三十平方米左右的厅里。在对珠宝进行简单介绍后,员突然压低声音,说有事要请大家帮忙。
现场声:待会儿我尽量拜托我们大家,如果说我们领导走进来了,我希望我们大家能够礼貌性地伸出你们发财富贵的双手,替我掌声欢迎一下他,真的是对我工作的一个支持,可以吗?朋友们。
不一会儿,果然如员所说那样,一位身穿黑色T恤的中年男子走进厅,现场工作人员的态度突然变得毕恭毕敬,游客们也都配合地鼓起掌来。
现场声:耽误你们一点时间,与朋友们见个面,了解一些事情,好不好啊?请大家不要误会啊。首先我要向你们说明一点,过来打扰你们不是来推销我们的产品,初次见面,本人介绍一下,我姓林,我叫林振华,这个店的老板。
简单的寒暄过后,这位自称是老板的男子告诉大家,他今天将为每位游客准备一个玉饰品小礼物。就在大伙连声道谢时,这位老板提出要与游客们交个朋友,并声称今天要教大家如何鉴别玉佩的好坏以及玉佩销售的行内规则,于是他把游客们领进了旁边的另一个隔间内,开始了自己的。
现场声:不要看标价牌贵不贵 我请你看哪里呢 看我刚才问你们的标价牌的 这是国家物价局要求每一个在全国工商联注册的珠宝企业 条形码的下方 大家看清楚是不是有一圈数字啊 我告诉你 这当中的每个数字 它都代表着每一种含义。
见到大家听得十分专注,这位老板也愈发说得开,所自己家里是开赌场的,今天只想交友,不想做生意。
现场声:我对天发誓 我林振华不是叫花子 不是名人 不是什么国家工作人员 但是我刚才讲了 我不缺钱花 我告诉你一个数字 我在澳门一天赚的钱 一天的生意 比这两个店一年赚的钱还要多。
就在大伙听得有些不明所以然时,他接着拿出了一张白纸,写了个“孝”字,说这是要与游客们赌赌孝心。一番游说之后,他又在白纸上写上1999,这回说是要和大家赌一个大惊喜。
现场声:这两千块钱 就这个数字 敢吗?拿纸笔过来 给我们老总长个面子 帅哥是刷卡 赌什么呀 你还没听清楚啊 输了什么都没有 赢了 现在我把结果告诉你了那还叫赌博吗 对不对 给我们老总长个面子 这样我们老总也不会让你们吃亏。
无论游客们怎么询问,这位老板就是不肯透露半分,他表示,只有足够的人数刷卡付现后,他才告诉大伙惊喜是什么。在现场工作人员的挑唆下,最终三位游客被请进了柜台内侧接受“赌注”。但就在即将刷卡支付时,一位参与下注的女游客的家人出于担心,用手机将这位老总的发言记录了下来,就是这样的一个看起来再正常不过的举动却遭来了一顿。
现场声:如果是你对我有什么疑问 如果不放心 你想录下来我给你录 但是你不能说没有经过我允许的情况下 你给我拍什么照录什么音的 (小孩太小了)如果你真的不放心这两千块钱 现在我马上就退给你的母亲 你不能这样子。
最终,在现场游客的劝说下,这位老板终于停止了对年轻女游客的。那么1999元的赌注,究竟能换来什么东西呢?
现场声:请大家看一下这里 这是邓超、孙俪给我们做的广告 你们看清楚了 这是我这里的主打产品 叫龙凤配 叫金玉良缘 这个玉是我们新疆的和田玉。
说只交朋友不做生意,如今1999元换来两枚玉佩,部分游客意识到有些不对劲,便走出了这间屋子,另一部分游客则继续留在屋内。为了安抚游客情绪,这位老板开始进一步对大伙下的赌注进行解释。
现场声:我们云南每年东方金钰针对云南三千万的扶贫基金 慈善基金 我今天拿这个钱 我要以你们的名义拿到我们方金钰的慈善平台里面去 捐给那些需要帮助 需要赞助的人 没有饭吃 没有衣服穿的人。
现场声:这是龙王的第九个儿子 只有嘴巴没有 招财进宝 叫貔貅 财神爷 摸摸它的头 吃穿不用愁 摸摸它的背 享不尽的和富贵 //朋友们你们凭说 如果今天我收你们100块钱 对得起大家吗 值不值。
也许是碍于情面,也许是不想再耽误太多时间,留下来的游客几乎都花100元买下了玉饰吊坠。
走出这家购物点时,时间已经超过上午9点半,游客们开始抱怨,报名前不是说好了“在购物店只待十多分钟”吗?
【游客:那块时间太长了 就是消费那块 购物那吧 昨天我上桂林一日游 就是那个象鼻山 昨天就去了 今天我一看又往那儿去了。】
之后,旅游大巴车把游客送到了兴坪登船。后面这部分旅游体验,记者并没有发现其他问题。
原先旅游乱象中常见的“强买强卖”,如今披上了新的戏服,变成了“温柔一刀”,最终盯住的还是游客的钱包。
《新闻在线》另外一组暗访记者选择了从上海参加低价团到桂林旅游,他们以人均1100多元的价格,报名参加一个从上海出发的“桂林+阳朔双飞5日游”的特价团,这个特价团会有猫腻吗?今晚《新闻在线》请关注。
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