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市行政审批局有关卖力人暗示,各热线片面合并后,有用处理此前政务效劳便民热线“号码过量资讯甚么意义、记不住,热线效劳资本分离,德律风难接通桂林消息近来发作的桂林消息近来发作的、大众处事多头找”等征象。1月4日桂林消息近来发作的,12345热线倍。此后,该局将不竭深化政务效劳变革,优化热线事情流程,增强与告急救济热线合作,成立健全热线事情督办考评机制,使政务效劳便民热线接得更快、分得更准、办得更实。
据统计,2021年,12345热线万余件,间接解答、打点大众诉求23.35万余件,线.52%,办分离意率为99.55%。
【桂林日报讯】(记者徐莹波 通信员黄香)记者从桂林市12345当局热线市场羁系赞扬告发热线住房和城乡建立效劳电线交通运输效劳监视电耳目力资本和社会保证效劳电线宁静消费告发赞扬电线情况庇护赞扬告发电线条热线政务效劳便民热线同一接听。这标记着我市政务效劳便民热线合并事情片面完成资讯甚么意义,完成“12345”一个号码全天候野生效劳,建成“一号呼应”的政务效劳总客服。
据悉桂林消息近来发作的,为优化营商情况,进一步流通政民互动渠道,完成一个号码效劳企业和大众,2020年,12345热线正式上线运营。该热线条非告急类政务效劳热线,片面受理这些热线所涵盖的营业范畴,开端构成“一号受理”的事情框架。2021年,我市晋级优化12345热线条非告急类政务效劳便民热线停止优化合并。此中,以团体并入方法合并的12312资讯甚么意义、12318、12336桂林消息近来发作的、96119等4条热线打消号码,不再供给效劳;以双号并行方法合并的12315、12319、12328、12329、12333桂林消息近来发作的、12350、12369、12385等8条热线热线座席停止接听。
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