桂林高新珠宝老板桂林的少数民族美国魅力花园

　　在美国我们有四个标记性的效劳，第一个效劳是生机糊口，是按照天下卫生构造的人生安康的七大支柱来设立的。生机糊口有五个元素，好比身材熬炼、智力的手眼和谐开展、用药和安康认识的培育宣教等。我们会把这些元素有目标、风趣味性地融入到一样平常糊口傍边。标记性的效劳在中美的魅力花圃项目傍边都是一样的。纷歧样的处所在于举动内容。美国项目傍边的住户对参与举动十分主动自动。在中国我们就会发明白叟融入社群会比力羞怯一点。别的另有一部门白叟能够仍是难以跳出本人风俗性的糊口的方法。在面临一些具有应战性的举动时，能够会以为有压力。我们期望可以鼓舞他们，由于这些有压力大概有应战性的举动实际上是对身材病愈和自力糊口才能有必然益处的。第二个效劳是逐日餐饮，魅力花圃是包餐制的三餐，并且不管白叟甚么时分想用饭，食堂都是开的。餐厅的设置实在也是一个交际的场合。会有效劳员过来，白叟能够点菜，同时我们的员工大概办理职员也能够坐下来和白叟一同进餐。家眷过来观光时，也能够跟白叟大概事情员工一同停止用餐。以是用餐不但是进食的场景，更主要的实际上是交际的场景。

　　2.梅总其其实魅力花圃也有十多年的工夫了，能够说是美式养老贸易形式和效劳形式在中国外乡优化和理论的优良践行者。我想问问梅总作为一个外资养老机构，有无比照过美国的养老形式和中国的养老形式，二者之间的开展有无甚么区分？

　　从当时分开端，我们就以为魅力花圃在美国的运营形式在中国也一样合用。2013年桂林高新珠宝老板，家属注册了中国分公司。今朝为止在中国曾经有五个项目颠末了品牌输出的运营办理。同时办理征询轻资产的项目根本上每一年都是5~10个。别的公司也完成了在中国的第一个投资项目，也算是完成了贸易形式投管一体的落地。

　　2010年，家属开端研讨中国市场，魅力家属第五代的接棒人是Cole Wright师长教师，中文名高瑞。高瑞师长教师在复旦大学学过中文，以是他的中文十分流畅，对中国的文明也十分喜欢。由于家属的买卖就十分存眷中国老龄生齿的开展、中国老龄化的水平和中国老龄财产的开展。我们也做了20个都会用时六个月的调研，调研工具次要是抵达退休年齿的父老和他们的成人后代。在调研中发明客户对有必然品格、有必然糊口方法的养老社区有很大的需求量，这些项目同时也可以供给让本人和后代定心的宁静感。别的他们也提出不想离后代太远，由于中国崇尚“百善孝为先”。

　　4.魅力花圃的许多项目实际上是以一种轻资产的运作方法来运营的，也想请梅总给各人引见一下这类方法的运营特性和特征。

　　1993年，魅力家属开端追求多元化的开展，家属期望能再找到一个像木料收支口一样带来持久不变又数量可观的现金盛行业。终极家属挑选了康养地产。1993年至今，家属在美国做康养地产的投资、运营和办理三十年了，前后在二十多个州运营过一百二十多个项目。

　　我以为我们的中心合作力在于共同的专业性，第一我们具有一个十分资深且不变的运营团队，曾经有近十年的从业阅历了。别的另有美国专家的全方位撑持，固然两个国度许多详细状况纷歧样，可是其其实面临客户时，许多突发状况，好比病症、法令纠葛，都是一样的，这些经历的通报长短常主要的。

　　今朝魅力花圃也是全美排名前20的康养地产的运营和业主，同期运营着70个项目，八千多个房间。在美国，魅力花圃不断是糊口方法的提倡者。1993年正值美国康养地产市场化，魅力花圃给客户挑选桂林的少数民族，尊敬客户挑选的威严，让客户最大限度地耽误自力糊口的新型运营形式，引领了美国康养财产运营形式的开展。

　　最初一个效劳就是花圃屋，它实际上是一个认知证照顾护士的组团，叫garden house。在美国，组团的设想上请求必然要有户外花圃，以是我们就形象地称为garden house。中国有一些项目其实不具有这个前提，以是我们会做一些响应的调解。在内容上，花圃屋的一些认知证的举动内容是有关防备检测和延缓认知症的开展的。认知症是一种irreversible，即不成以逆转的一种病症，可是能够延缓，并且同时还能熬炼自力糊口的才能，从而可以让白叟糊口得愈加有威严。花圃屋在美国事我们最热卖的产物，由于刚需性太强了，白叟到必然的年岁桂林高新珠宝老板，身材有必然的变革，会天然而然的有需求去入住花圃。但在中国发明仍是有必然难点的，难点能够次要是和全社会关于认知症的熟悉的提高度有必然干系。大部门刚需人群都是从病院导流的，而实在病院导流的这部门客户根本上都是失智加失能了。但大大都失智不失能的客户仍是躲藏在千家万户傍边的。有许多白叟的家人认识不到，大概直到白叟走丢了需求报警的水平才发明。搬入养老机构一个最大的益处就是四周有了一群专业的人，能够经由过程一些一样平常察看，好比能否在不自知的状况下反复点餐，能否在不自知的状况下反复体验社区的交际游戏。假如呈现这类认知症的先兆，我们的员工就会发明并惹起警觉。我们会有一个流程，变乱陈述单会转到照顾护士部分，照顾护士部分思索是否是再做一个评价。评价是静态的，有成绩就必然要去存眷，如许的话才气防微杜渐。这实际上是居野生老傍边最缺少的，一个是交际，另外一个就是对白叟的细节察看。在家实在白叟的举动范畴有限，能闪现出来的一些病症也是有限的。以是认知症实在仍是一个挺值得存眷的成绩。

　　以刚需为主，能够分为两大类。第一类是身材刚需，有些白叟的身材需求必然的照顾护士，大概后代以为在居家情况傍边白叟不敷宁静，好比高血压的不愿定性和颠仆的风险，那末会思索魅力花圃如许的有24小时监控的更宁静的寓居情况。

　　7.我们从数据上可以看到将来的中国的老龄化水平实际上是在不竭加深的趋向傍边。也想这个请梅总从从业那末多年的专业性上来给我们讲讲，如今该当怎样对待这个开展趋向？包罗在这个趋向之下，魅力花圃又有甚么样的将来计谋开展考虑？

　　3.我们在把外洋的养老形式搬到海内时，有无在外乡化的方面碰到过成绩呢？又是怎样来处理这些成绩的？

　　8.十分感激梅总承受我们的专访。在节目标最初想请梅总给处置康养财产的偕行大概是对这个财产十分感爱好的伴侣们一些寄语。

　　我有幸从2010年开端在魅力花圃研讨中国市场，和公司团队一同生长到如今。以是还长短常感激魅力花圃赐与时机，让我进入到固然做父老的买卖但实践上朝气蓬勃的康养财产。

　　明天很侥幸能代表魅力花圃的团队来到康养点将录的现场。魅力花圃总部在西雅图，具有百年汗青的家属企业。家属100年不断处置木料运营。在林地中栽种树木，等树木成熟以后再将木料停止出卖。今朝魅力家属的木料收支口买卖也是美国西部最大的收支口买卖。

　　6.另有一个成绩想就教梅总。在这么多的这个合作敌手之间，魅力花圃的中心合作力终究在甚么处所？

　　别的的共同的地方就在于我们是一个以运营为中心的公司。在思索项目时起首会想这个项目能不克不及运营？物业要怎样设想才可以让前期的客户住的更舒适？让前期的员工在供给效劳的时分可以有更好的交互空间，可以更宁静，可以更便利去事情？这就是我们和其他公司的差别点。有一些公司能够存眷出房数，存眷最初报表成果。我们存眷的是长经由过程运营可以带来的项目收益。

　　1.明天十分侥幸地约请到魅力花圃的大中华区总司理梅雪艳密斯，先请梅总为线上的伴侣做毛遂自荐和魅力花圃引见。

　　另外一种是家庭刚需，就是孤单大概孩子不在身旁，这类状况十分常见。举个例子，我们今朝在贵阳、桂林、姑苏、滁州和哈尔滨的项目客户均匀年齿曾经到达82岁了，并且他们的后代确实是不在本地，把白叟零丁留在家里，即便有一个保母也仍是有许多未便利性和朝思暮想的。住进魅力花圃项目不但有24小时监控，另有告急救济，包管拉了告急救济以后专业的照顾护士职员能够在三分钟以内参加做一些告急处置。同时另有绿色通道，能够间接送至病院做进一步的医治救济。在如今疫情连续的状况下，我们以为白叟愈加该当去思索进入养老社区的糊口方法的挑选。

　　在本钱上必定会比一样平常所见的食堂高一点，但体验长短常好的。别的在菜谱的打造上桂林的少数民族，美国由于都是西餐制，白叟都是一人一盘。中国风俗菜品比力多，餐量比力小。再加上中国的饮食思索温度，在做落地和优化sop的时分我们也会留意，好比出餐的温度到达25度阁下，要有生果桂林高新珠宝老板、蔬菜，肉类卵白质的搭配。别的就是一些白叟由于糖尿病大概痛风需求本性化的饮食，我们的养分师对这类需求会有出格的存眷。别的在中国也实施了智能化的点餐体系，这个别系可让白叟提早点餐，如许能更好地掌握餐饮的本钱。同时还能够对白叟天天的进食热量、糖分等做一些追踪。经由过程持久这些数据的积累，实在能够很好的画出饮食的线路图。如许在跟家眷大概跟白叟相同的时分便可以对症下药，而不是简简朴单的说少吃不安康的食品。好比说红烧肉，能够一周做三次，可是倡议您只吃一次，如许的效劳比美国做得愈加的详尽。第三个效劳是照顾护士效劳。在美国由于运营执照的限定桂林高新珠宝老板，我们次要是以辅佐照顾护士为主的。辅佐照顾护士实在就是中国的持久照护和部门专业照顾护士相交融，中国这部门照顾护士的刚需，特别是专业照顾护士的需求是更多的，好比一些提示用药和补药的效劳。这类效劳对贴身照顾护士的请求是更高的，而这实际上是白叟搬入养老机构的刚需。在这方面，我们在落地上做了十分细化的本性化的效劳照顾护士，分别了26级详尽的效劳，以至能够菜单式地去点选需求的效劳，如许便可以让白叟愈加的本性化。

　　由于养总是一个职员麋集型、高风险而且专业度十分高的运营行业，风险把控、安康和变乱的掌握和法令纠葛的处置都需求十分高的专业度，不是一般的物业公司就可以完成的。我们轻资产的形式次要分红两种。

　　多年养老地产投资和运营办理经历，美国养老地产和美国养老效劳中国落地优化专家，在养老项目定位、贸易形式，投资产物模子，养老机构和CCRC养老社区运营办理，和医养分离形式立异上有多年项目和总部平台办理经历。今朝担当魅力花圃中国区总司理，卖力指导魅力花圃投资和办理营业开展、养老项目标计划征询、组建和保护养老办理效劳团队、羁系运营等事情。自魅力花圃营业进入中国开端，便深度到场魅力花圃效劳系统、产物模子、办理流程的外乡化、中国贸易模子的建立和组建当地团队、整合办理软件等事情。是魅力花圃和中国人寿、贵阳中铁、中信兴业等出名机构协作的枢纽性洽商人。国际金融地产同盟（IFFRE））常务理事，上海智库养老研讨院资深手艺参谋，广东省养老效劳业协会初级参谋，天下中医药学会结合会医养分离专委会理事，北大汇丰-剑桥嘉治环球立异“高龄财产”大赛评委，ITH聪慧康养财产立异代价榜专家评委，中国绿发安康故里产物尺度系统专家评审员。

　　起首康养财产欢送你的参加。假如想要参加行业，起首要从本身的资本思索，谋定而思动，把全部项目考虑分明。次要思索运营先行，让专业的运营可以参加到全部项目标开辟历程傍边，能够会愈加有益于项目标胜利。别的，康养财产实际上是一个很宽广的财产，有许多细分的行业，舞台十分大，也等待各人的参加！

　　我们团队曾经做了许多对十四五计划的研讨，今朝也参加了上海安康财产增进协会，能够感遭到中国养老行业的近况。起首是社会的需求端，中国的第二个婴儿潮，也就是1962年~1975年阁下诞生的人桂林的少数民族，在本年2022年将会开端进入退休年齿，也就是说真正有付出才能和糊口品格寻求的人要退休了。以是养老财产能够会比前两年远景愈加可期。其次，实在做养老的人该当是跳出养老看养老桂林高新珠宝老板，我们能够效劳的是白叟全部老年期傍边的一段工夫，但全部的老年期仍是有许多的工作能够做的。中国如今也是在兴旺开展客居等财产，这些是针对愈加年青态的老年人的，可是所需求的对老年人的身材理解、心思变革的了解等，又回归到我们做养老效劳的专业上了。我们也很期望可以把专业度往更深更普遍的范围去持续。别的我以为我们未来会愈来愈跳出地产的束厄局促，愈加有本人运营效劳的基因和特征。另有许多的轻资产是属于科技养老效劳行业，好比穿着装备、检测装备和病愈仪器等，特别是便于操纵的居家病愈仪器，我以为能够接下来会有新的科技潮水。

　　一种带着魅力花圃品牌的输出办理。我们对项目标请求就需求和品牌相婚配，好比房间的巨细桂林的少数民族、公区的设置等。一切的办理输出和品牌营销局部都由魅力花圃团队主导。项目会有专业的项目团队，是一个卖力餐饮物业等的完好的办理团队。另外一种是轻资产办理形式，我们只输出办理形式，市场的定位、订价和营销就由协作同伴主导。我们是作为一个共同的公司，聚焦于效劳和运营的质量和服从。这是我们轻资产办理的两个形式。

　　纵观美国的养老史，开展工夫的确比中国要长桂林的少数民族。可是中国的养老从业者其其实这么多年曾经从环球各地各个国度汲取了养老的贸易形式和运营效劳的长处。多元化的开展能够说在许多水平上曾经弯道超车了。假如在明天这个工夫点来看中美两国的养老贸易形式桂林高新珠宝老板，能够如许比照一下。

　　美国有几种养老的产物大概是养老的形状桂林的少数民族。第一个比力重照顾护士，称为skilled nursing，也就是中国所说的照顾护士院。这类照顾护士院在美国需求特别停业执照，在中国需求卫健委停止审批，羁系的力度是不异的。在养老方面，美国有assisted living，也是魅力花圃主推的持久照护。以糊口顾问和一样平常效劳和部门临床效劳为主，认知症的效劳为辅。在中国对标的是养老机构这一种别。美国另有CCRC社区，名为连续性顾问社区，实际上是把供给深度照顾护士效劳的物理单位和大大都安康的自理糊口的白叟放在一同的中大型养老社区。中国的保险公司和一些出名的地产商做的大型养老社区属于这一类。居野生老，也是在中国十四五老龄财产计划最垂青的效劳，在美国叫作社区养老效劳。美国的社区养老效劳次要是靠社会医保来付出的，另有大批的公家医疗保险和公家养老保险的撑持。中国用医保付出居野生老比力有限，以是在上海我们推出了持久照护险，在其他二十多个都会也在推行。信赖在不久的未来城市在中国的市场上获得完美。