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　　2007中国国际旅游交易会11月1日在昆明隆重开幕，由乐途旅游网、新浪网旅游频道、中华旅游频道联合举办的中国旅游发展论坛同时开幕，第四场论坛，5A级景区保护与发展论坛邀请到了无锡市的旅游局局长王洁平、河南省洛阳龙门石窟景区主任杨军、三亚南山文化旅游区市场营销部总监金文娟、贵州龙宫旅游景区蒋贵川。主持人是来自《中国青年报》旅游周刊的主编姜蕾。以下是论坛实录：

　　乐途旅游网：各位嘉宾大家好！我先自我介绍一下桂林市区旅游景点，我是中国青年报的主编姜蕾桂林千古情门票免费，很高兴大家来到这里谈我们5A景区与保护发展论坛。下面请嘉宾自我介绍一下桂林市区旅游景点。

　　乐途旅游网：很高兴认识大家，本来我们准备了一些提纲，谈5A景区的保护与发展，但刚才乐途工作人员跟我说，我们网友最关心的是5A景区好在哪里？我们的景区被评为5A景区，我们都作了些什么努力，而且我们在哪些方面做得突出。我想请大家介绍一下。

　　王洁平： 作为全国首批评选的5A景区，在国际旅交会上亮相的时间是有限的，但我想这次全国评选出的5A景区，在诞生过程中，不能单单只在质的层面上来评论，这次景区的评选是中国旅游景区发展道路上的一次飞跃，也是中国旅游发展和持续发展的一个标志。中国是一个旅游大国，让我通过这次推出的5A景区概念想到五个主题，第一就是文化：景区发展应该更加注重文化，因为没有景区的发展能够离开中国5000年文化的历史桂林千古情门票免费，山水文化需要灵魂，我想就要追溯到文化的特征，从不同的角度来反应5000年中国的历史文化。

　　第二就是生态。中国旅游需要彻底贯彻生态旅游概念，我们的好多景区都是存在生态问题，是发展也好，还是特殊发展也好，我们都要讲求人和自然的和谐。无论是环境和人们的和谐，山水景观相比，哪怕是文化景区。环境是旅游的最大地点。我想不是造成景时代，而是优化环境的时代。

　　第三就是人性化。景区需要讲求人性化。景区的绿化改革、文化传成等方面都要做得好，这将成为中国市场上的特别亮丽。无锡作为历史文化名城，

　　第四就是精品化。各地游客对旅游的要求越来越高，而作为中国旅业的佼佼者，5a级景区在优质景区中，更要做精品线路。

　　第五，我觉得可持续发展。把文化、生态、人文最终有有机的结合起来，都是构成5A级的景区诞生和发展的基础，中国的旅游开始走向可持续发展的。我们在考虑可持续发展，5A景区是作为景区中的代表，告诉我们怎么把旅游景区把生态的问题更加重视，把文化的含量进一步提升，把人性化的东西进步，提出更好更高的要求。

　　乐途旅游网：从大家的掌声就可以看出王局长对5A景区的这5个A描述非常的到位。而且转过来讲也是体现我们旅游产业在弘扬中华民族文化，构建生态文明上，它是一个极为重要的作用。我们也想听听文化景区，我们刚才也谈到南山，我们也请南山的市场总监给我们讲一讲。

　　南山总监金文娟：其实一提到文化产业保护与发展的关系，我们感受更深，南山是国家第一批4A景区，在2000年的时候，我们已经是首家通过ISO体系认证。我们其中50%是用于环境的保护，比如说刚才提到的人性服务桂林阳朔游必去景点，我们景区在5星级洗手间都增加了很多。在一些人性服务的设备设施商来说，也花了很大的投入。生态环境的保护，不仅仅是靠制度，更注重靠员工群发的体系，我们贯穿的是中式管理。我们围绕这么一个管理思路。优质服务，这就是我们南山景区的一个特色。在规划方面，要保护生态系统平衡，保护南山周边的环境，南山景区，是一个靠山面海的景区，目前在整个地方规划面积上，所以这块来说还包括山地这块植被的投入都比较大。这样我们才有更多美景给游客，如果说4A景区是精品的话，我们南山我觉得肯定极品。仅仅在规划上，我们会考虑如何更好地去完善周边的环境，比如说保护南山得天独厚的周边环境，还加上我们一系列景点景观的推出，然后吸引游客，展示我们南山，展示我们的旅游景区。谢谢。

　　乐途旅游网 ：我觉得金总监有一些细节，确实是非常好的。而且也展示南山的绝品。真的各个景区都能做到这些，这样的品质就能得到提升。下面请对于环境保护的要求，这样的体会更重一些。

　　蒋贵川：无锡旅游局的王局长和咱们南山的金总监，谈的都非常好，在这过程中，对各种细节，说的比较实际在创园过程中，我们主要就是抓住细节。就我们来理解，通过创园，由原本机械化管理，转化为最终实现人与景区、人与自然的和谐，这应该是我们旅游做的最重要的目标。我们作为国际景区60多个5A级景区当中，应该骄傲，因为全国这么多景区，这么多人，在这样的格局，我们在进行当中，应该说在我们自然保护、在生态然过程当中，应该算了非常好的事。在保护和开发当中，我们确实要做好相互协调，在开发的过程中，要有保护，在保护的过程中注意开发，我们也要进一步开发的这些才能符合中央体到的和谐社会。谢谢。

　　乐途旅游网：刚才您说的，在发展中保护，在发展中保护，我觉得这个东西说起来比较容易，但做起来会比较的难。我想作为您那边的在实际操作中，您的困难是什么？

　　蒋贵川：我们也有需要市民理解的过程，因为这是做贵州市场建设社会主义新农村的示范村，他里面的开发，如何让村民，村寨和咱们景区的和谐，和谐的交融在一起，也让咱们全额能感觉到景中有春寨，村寨当中有景，咱们现在已经尝试了，通过我们初步验收来看，村民在这点上，整个文明村寨，应该说咱们迈出了成功的一步。

　　主持人：其实旅游产业是环境友好型的的产业。我们政策到位，能够做到保护与发展并齐。对于面临的问题也会比较复杂，下面我们想听听文明史科长的一些说法。

　　杨军：很高兴跟大家坐在这里，大家都知道，我们始终都是有一定的时期，有493，有1500多年的人文历史。今年被评为5A级景区，进一步提升，跟中国的资源，形成的了解。我们的历史文化，人文石刻，还有很多的特点，一个是文化旅游十分。第二还有文化艺术，有不同的概念。在、历史、文化等一些特点，近几年来，特别是近年来，龙门石窟的发展上，有三个大的阶段，一个是2000年11月成功申报了世界文化遗产，世界历史文化遗产完全是按照联合国教科文组织规定来申报的。

　　第二个特点，是龙门石窟，国家旅游局评为文明旅游体系。今年6月份被国家旅游局评比为5A级旅游区。龙门石窟的旅游资源保护，人员管理等等也提出很多的要求。同时在资源保护问题，龙门石窟的历史，到目前为止已经有1500多年的力士乐，它在解放前，龙门石窟，解放以后，基本上没有很大的人为的破坏，特别是在“文化大”是企业没有大的破坏，目前面临最大的问题，就是自然风化，还有有漏水的问题，面临这两大问题。目前，在世界上来讲，目前也有一定的技术问题，但是从根本上根治，还有一段时间，目前我们龙门石窟研究中心，在保护上比较有权威技术上，比较先进的，探讨课题。希望能达到一个彻底的解决。谢谢大家！

　　乐途旅游网：我这儿有一份提纲，这个提纲也非常严肃，我们现在我想提这些问题。我现在想问大家，大家都是一线的从业者，所以我特别想知道，作为5A景区，你们现在在从业当中，你们觉得自己面临最大的挑战是什么呢？你们现在做了怎样的准备来应对呢？

　　朱文娟：首先我们的市场形象，应该说提到更高的层次，要求我们所提供的产品、我们的服务，要区别于，而且在同类型景区里面是最优秀的。5A景区，基本上来说，不能要不断的加强我们的服务，不断规划我们的环境，规范我们的这个市场。然后未来做得更好，这需要付出很多的人力、财力、物力等等，有压力才有动力，我觉得是一个很好的方法，有更好的要求，我们才有更好的目标桂林市区旅游景点，能激励我们走更远。我相信我们南山一定能够名副其实地建我们的景区。

　　蒋贵州：应该说作为5A级景区挑战应该说是平台怎么样来做，应该是我们每个5A景区管理者、实施者需要重视的问题。一方面我们要突破传统产品的方式，要拓展景区，说它作为的景区，很多东西是不可能变更的，但没有创新的思路，比如说，昆明市旅游局组织六方，怎么从贵阳到昆明，这条线公里这样的线上，所有的景点都能看到，如何把这些旅游线上的线路串在一起，这个我们现在正在操作。

　　从我们自身来看，当然管理是很重要的，另外一个方面要在20多年的创业过程中，如何把这个景区的旅游资源，更新地把它整合起来，整合以后在重新以一个新的面貌展现在关系的游客面前，这是我们下一步要做的规划。

　　杨军：现在5A级景区，做旅游市场，旅游市场的多元化已经成为现实不同的游客，不同的旅游职业，享受着不同的乐趣，山水资源有山水资源的优点，文化资源优文化资源的优点，龙门石窟是在文化资源上，它的文化特点，了解它的1500多年的历史文化，历史文化。谢谢！

　　王洁平：我觉得5A级产品最大的挑战是来自自己，这不是重点，而是起点，中国的旅游，包括5A级站在一个新的起点，创新发展可能是中国5A景区面临的课题，是我们面临的一个新问题。我们在中国的城市，包括已经成为中外的旅游品牌。有三个课题要做好：第一，包括5A景区同样做中国旅游文化的先导区，大文化小文化都是中国5A级景区的特性。第二，要做生态文明的示范区。这可能是更严峻。最后做一个可持续发展的模范区。作为我们城市的决策者、管理者桂林市区旅游景点、经营者，我想都有强烈的意识，就是中国5A级景区的诞生，中国的旅游开始进入品质时代，我们注重两个字“品质”，不是中国的“品质”而是世界的“品质”。

　　乐途旅游网：5A级景区不是一个终点，而是一个起点，我们可以做到极品中的极品。5A级可以说是中国旅游局的一个评选标准，我们有了这样的荣誉，有了这样的标准，我们怎么样能够吸引更多的游客，去我们的景区。这个我想听听各位的想法？怎么样拓展市场，我们有了精品，我们有了极品了，我们怎么样能够吸引到更多的游客到我们的景区里桂林市区旅游景点。共同来享受这个精品。我们还请王局长先讲。

　　王洁平：总体也好，我觉得这个关键在下面的市场开发中，包括城市形象的推广，有一个错位发展，有一个个性。因为你特色的个性吸引人，用业务中的品质来留住。最后让你整体的环境，友好的形象来吸引更多的人，或者回头客，不光是景区说话，也是我们整个旅游城市当中，这里面很重要的，个性的特质。有可能明年是120个，但只有共性那就没有特色了，要保持你的特色。哪怕刚才讲的还有更多的回头客，来了还想来，来了还想来。都是整体的提升，下一步无锡达到环境友好型的旅游城市，我要投资，我要把景区搞大规模，量的增加最终要注重质的提高。就要注重内涵的提升。

　　金文娟：我们把5A景区，其实做市场，很可能面临的一起时期每一分每一秒都面临这个问题。首先你要考虑先吸引人，你的美景、你的服务、你的管理，有了你怎么来过目不忘，这是你必须的硬件。

　　第二，还是要拓展渠道的问题。不仅仅用我们中国的游客了解我们的国际景区，用我们中国最好的精品景区，走出国外，通向世界。一方面企业可以通过自己的渠道，比如说通过参加国际旅交会，在一些中间市场设置一些办事处；另一方面我们也希望当地的政府，能够给我们提供更多的平台，用政府的平台做渠道，企业做产品，国家把我们的景区，向更多的外国游客推出。吸引他们来欣赏我们中国的文化桂林阳朔游必去景点，我们中国的美景，我们中国美丽的山山水水。还有我们中国的服务、中国的人。我觉得这种渠道是最关键的。现在市场经济，不是我的产品好，我放在这里，不是酒香不怕巷子深的。像东欧西欧这些就做得非常好。还有一个东欧这块，说了一些的环境。我想初步来说对中国来说。这是这样的渠道，有这样的平台。谢谢。

　　蒋贵州：主持人刚才提到这个问题，我刚才也提到整合的问题，作为旅游资源，像我们山水溶洞这样的群体中，是不可能发生变化的，只要没有战争、没有大的变化桂林市区旅游景点，它的旅游资源不发生的大的变化，如何整合，如何对待这也是问题的。我们的龙宫有很多的特点，第一个特点，是咱们目前世界上领军的任务。由于喀什特地形比较发育完全，可以享受到整个喀什特地形地貌最丰富的地貌。第三个特点就是我们的河道比较多。全国最大的洞中佛塔，这是天然打造的，不是人文打造的，这是我们独到之处。如何把我们的资源整合出去呢？就需要一个市场和产品，产品的包装还有根据市场的需求，这样才能达到双向效果。

　　杨军：作为5A景区，着重在资料，在资源上提出更高的要求，给广大游客服务好，让我们来体现中国旅游业的5A级景区，接待游客的能力和水平。谢谢。

　　乐途旅游网：现在我想问这次论坛最后一个问题。问完了以后，我想王局长给我们总结一下。最后一个问题就是刚才大家谈到了个性化问题。大家思考10秒钟，用最简短的语言来介绍自己的景区，它的个性到底表现在哪儿？有点像对外推介，要推介哪一点？

　　金文娟：我觉得最简单的，应该是“水天福国，福寿南山”，因为南山是靠在水边，南山也是建国以后，国家唯一批准建的，在南山建之前，海南宗教没有了，佛教文化也是中国的传统。

　　杨军：我用一句话来说，龙门石窟的文化底蕴，文化深刻，山水资源十分优美，欢迎广大的游客到龙门石窟参观。

　　王洁平：首先我要推我的景区，我想5A景区，无锡影视基地是中国最早的影视文化基地，普陀寺是中国最代表性的当代佛教文化圣地。像我们的太湖，太湖价值数高，毕竟50亿。我一句话是：无锡是一个好地方。