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暗访|199元4天桂林低价游“凭购物袋才能顺利办入住”

  2024年年初,据桂林旅游业业内人士举报,桂林旅游业近年来长期存在“旅行社违规开设低价团,侵犯老年游客权益”的涉嫌违法行为

暗访|199元4天桂林低价游“凭购物袋才能顺利办入住”

  2024年年初,据桂林旅游业业内人士举报,桂林旅游业近年来长期存在“旅行社违规开设低价团,侵犯老年游客权益”的涉嫌违法行为。

  为查明真相,澎湃新闻记者报名参加了3月7日至10日的“漫步花田199元桂林4天3夜游”项目。

  持续4天的跟团调查显示,全团40余名游客在两天半内,被紧锣密鼓的安排了7次会议销售,整个旅途充斥着虚假宣传、夸大宣传、卖假药、软暴力威胁、扣押身份证、违规销售等现象。

  3月7日早晨,记者在广东省河源市的小商品市场,登上了桂林市原美国际旅游有限公司的旅行大巴车。

  上车后,一名曹姓领队表示,199元的团费不包含第一天(7日)的午餐和最后一天(10日)的午餐,需要游客自费再缴纳60元。

  7日当天,经过六小时的长途跋涉抵达桂林后,周姓导游安排游客欣赏桃花品尝瑶宴,并参观了聚龙潭溶洞,晚间在阳朔县过夜。

  入团第二天(3月8日)一早,周姓导游带领旅行团前往桂林市荔浦市“马岭鼓寨”,参加会议销售购买银饰。路上,导游开始宣传“银离子可以杀死几百种细菌”。

  7点9分,旅行团大巴到达马岭鼓寨,周姓导游将游客移交给当地的一名编号为“38号”的讲解员。讲解员进一步夸大了银饰的“治病功效”。

  38号讲解员在强调“银梳子刮痧”治病功效的同时,开始给在场的老年人,制造养老焦虑感。一段焦虑制造完毕,38号讲解员开始强调“银子排毒、杀菌、消炎”等。讲课结束游客被带入到荔浦马岭鼓寨旅游投资有限公司的银饰店。

  记者发现,店内有超过20个柜台均在销售造型相似的银饰,每个柜台接待一个整团的旅行团,导游要求旅客登记消费信息,在其他柜台,有导游不断鼓励游客继续购买,以及坚持到在店里参观的足够时长。

  多名游客购买银饰后会销结束,周姓导游带领游客进行了40分钟的“亲水竹筏”体验。午餐前,导游提醒游客,不要对团餐期望太高,“吃不饱可以自费买小吃”。

  入团第二天(3月8日)下午1点44分,周姓导游带领旅行团到达桂林市象山区南溪山公园,进行免费参观。在简单潦草的参观后,旅行团于14点被带至公园内的一间“科普馆”,原本以为的科普讲座,最终演变成了一场“假药会售”。

  耍蛇男子先是强调了自己“见多识广、本领强大”的人设后,进行了简单的耍蛇表演。随后,其开始介绍、售卖“蛇毒药”的治病功效。

  记者查询耍蛇男子销售的“治病药品”发现,名为“百草舒筋液”的喷剂,执行标准为“QB/T2660-2004”,属于“化妆品”类别,并非药品。

  入团第二天(3月8日)3点22分,旅行团被导游带到桂林市象山区凯风路6号德天国际时代广场,开始参加当天的第三场会议营销。该名杨姓经理违规使用伟人形象对其所售卖的牛皮席进行宣传,并强调老人晚年的常规困境,制造养老焦虑。

  因牛皮席单价过高,没有老人出手购买,杨姓经理开始推销“蜂毒牙膏”、“皮拖鞋”等。杨姓经理强调,旅行团入住的酒店是自己公司赞助的,每一位游客都需要“买点东西”,拿着自己公司的购物袋,晚上才能顺利入住。

  入团第二天(3月8日)全天,周姓导游安排了三场会议销售和一场竹筏漂流,有些游客开始抱怨会销过多、游玩不足。周姓导游则强调,购物消费太低,劝说大家继续加大购买力度。

  入团第三天(3月9日)7点10分,周姓导游带领旅行团到达桂林市七星区“桂林国家高新区信息产业园”内。

  一家丝绸销售工厂的女性销售员暗示,其销售的真丝被“对甲流、新冠有好处”,并强调真丝被“可以预防风湿病”。

  见老年游客没有太大购买兴趣,女销售员请来自称是工厂负责人的陈姓女子。该负责人表示,对旅行团的开销进行了赞助,同时也会给旅客最大的折扣。

  9点27分结束了近两个半小时的“真丝被会议销售”后。周姓导游带领旅行团来到象鼻山公园免费参观。

  入团第三天下午(3月9日),旅行团来到一家自称是“南京同仁堂”的药店,继续参加会议营销。路上,周姓导游开始夸大宣传该药店“牛黄安宫丸”的功效。

  到达药店,一名梁姓女销售,夸大“牛黄安宫丸”的治病功效,诱导老年人购买。该梁姓女销售,一边模仿中风患者病态,一边分享自己亲戚中风卧床后家中“气味上头”,并再次强调“久病床前无孝子”。

  在梁姓女虚假销售、夸大宣传之下,多名老人购买了“牛黄安宫丸”、“六味地黄丸”等药品。随后,周姓导游将旅行团带至桂林市七星区桂大路朝阳工业园一号,开始参加销售“阿胶”的第六场会议销售。

  入团第三天,导游给老年旅行团安排了三场会议销售和一场免费的公园参观。更多的旅客,开始抱怨会议营销太耗时、太花钱。

  入团第四天(3月10日)早晨6点50分,周姓导游带领旅行团到达桂林市象山区平山北路25号的玉有缘商贸部。一名自称叫李一龙的男子介绍,其此前是“混澳门的”,目前在帮助“奶奶”打理这家珠宝店。

  李一龙首先塑造了自己“混社会”的身份后,又强调了自己“孝顺、讲义气”做人原则。此后,其开始引导游客购买“空盒子”。

  包括记者在内的四名旅客,分别支付了999元、300元、100元等款项后,玉器店工作人员将旅行团的其他游客请走。李一龙开始单独对支付过款项的游客进行公关。

  最终,李一龙以“卖空盒子”的名义,收到了记者300元的转账,并以“卖个面子”为由赠送“吊坠”,随后结束了这次神奇的销售。

  一名老年男性在这次销售中,补缴了2800元后,获得了三个吊坠以及李一龙的拥抱,事后,该老年男性手机支付中仅剩100元。

  4天的旅行中,除了购物店存在种种诓骗行为之外,记者发现,带队导游还存在扣押游客身份证、在车上兜售商品、不签订旅行合同,以及诓骗旅客等现象。

  澎湃新闻记者在为期4天的跟团调查中发现,游客被安排的7家购物店中,有6家购物店有专属的会销场所,且六家购物场所均装修成方便大规模接待“旅行团”进行会销的隔间。

  调查期间,每个会销场所的停车场,均同时停放有几台至十几台不等的旅行大巴,仅7日当天广东方向前来桂林的大巴,就有12辆,低价购物游,在桂林已成产业化。

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