关注特困行业发展②丨零售企业破局要借力使力
周雪松
“国家政策肯定是好的，能缓缴养老保险也是给企业的支持，我们还是非常感谢，要是能再适当减免会更好一点。”日前，国务院常务会议决定，对零售业等特困行业实行阶段性缓缴养老保险费政策，加大失业保险支持稳岗和培训力度，部署适时运用货币政策工具，更加有效支持实体经济发展。多位零售企业主在接受采访时表示，新冠肺炎疫情给零售行业企业带来了前所未有的挑战，上述政策的出台非常必要，在一定程度上可以助力零售企业克服困难。
“零售困局”并非只是源自疫情，还有许多其他因素。相关企业和专家在接受采访时表示，疫情对各行各业都有影响，考验的是企业的抗风险能力。破解零售业困局需多措并举，更主要的还是要靠企业自身，不能有“等靠要”思想。
零售是“困难中的困难行业”
“这些年疫情对我们的生意影响非常大，我们不得不转型，关了几个实体大店。最近国家出台的政策非常好，比如，稳岗和货币政策工具等支持政策。”温州一家服装零售企业主潘先生在接受采访时表示。
天津市何庄子一市场负责人在接受采访时表示，“现在我们市场的各个商户压力都不小，希望这些政策尽快落实下来。”
“在疫情影响下，零售、餐饮、住宿、影院等实体店经营类市场主体都属于困难行业，零售是‘困难中的困难行业’，主要原因是零售行业除受疫情影响外，还受蓬勃发展的电商、网购、直播带货等新商业零售模式严重冲击。”北京师范大学政府管理研究院副院长、中国商业经济学会副会长宋向清在接受采访时表示。
受大环境的影响，如今传统实体店销售模式普遍遭遇困境，生意似乎越来越难做，但有些企业销售却逆势增长。近年来拥抱数字化的中国飞鹤属于后者。根据飞鹤公布的财报显示，2021年，飞鹤营收达227.8亿元，同比增长22.5%，净利润实现69亿元，同比增长21.2%。过去一年，实现高质量稳健增长。飞鹤相关负责人在接受采访时表示，这主要得益于消费者信赖，公司产业基础牢、产品好，还有合作伙伴的支持。“疫情对各行各业都有影响，考验的是企业抗风险能力。”
过去从事家居建材零售的老闫告诉记者，如今时代变了，人们的消费观念和消费方式也在变，做企业要跟上时代的步伐。“我们现在主要做休闲度假小镇，清明小长假期间我们所有房间全部客满。”老闫说。
接触的许多过去涉足零售的企业都在转型升级或进入新的赛道。一位从事茶叶种植销售的中小企业负责人朱总也告诉记者，现在不光卖茶，主要精力已转向茶道文化传播，并称“效果不错”。
上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽教授认为，零售业在疫情之下要摆脱困境，市场的事情还是要市场来完成，政府应该做的是如何保证市场能恢复运力。线上平台企业要畅通线上下单和履约，社区要通力配合完成“最后一百米”的搬运。只要确保物流畅通，就可以在很大程度上消减疫情对零售业的影响。
渡难关靠创新
宋向清认为，在疫情之下，政府是推动零售、餐饮、住宿、影院等实体店企业脱困的重要帮手，但真正实现脱困还要依靠企业自身。同样的市场环境和政策背景，有些企业一片生机，有些企业却一片萧条，归根到底是企业自身存在“等靠要”思想，存在因循守旧观念，存在等待疫情消退再努力的观望态度，这是不可取的。
在宋向清看来，零售等实体店市场主体应根据自身特点和市场变化，通过创新产品和服务持续推进管理和运营能力的提升，推进消费者在实体店消费体验的提升，从而累积发展后劲和竞争优势。与此同时，零售等实体店不能将业务固守在钢筋水泥构筑的门面房里，要借力互联网平台、电商和直播带货等新商业模式，扩大销售半径，增加潜在客户，增加销售规模。
“对于政府而言，主要是在坚持统筹疫情防控和经济社会发展的大前提下，对零售等实体店经济因时因势因情施策。各地政府在强化和优化营商环境的时候，要充分考虑零售等实体店企业的特殊情况，出台防控与发展兼顾的针对性措施，努力用最小的代价实现最大的防控效果和发展绩效，努力减少疫情对零售等实体店发展的影响。”宋向清说。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在接受采访时表示，当前除了对零售业等特困行业实行阶段性缓缴养老保险费政策，加大失业保险支持稳岗和培训力度，以及运用货币政策工具支持实体经济发展之外，还可从两方面助力零售行业企业脱困：一方面，利用好疫情缓解的窗口期，通过政府发放定向消费券的方式，激活消费，拉动需求；另一方面，利用好互联网，通过电商、直播带货的方式，打破物理距离的限制，在疫情期间找寻零售新突破口。
“目前，疫情导致消费需求减少，另外，疫情对预期也会有些改变。很多地方对租客的房租进行一定的减免，这是必要的。中小微企业的税收并不多，但适当减免能够减轻企业负担。此外，还可利用金融小微贷帮助企业渡过难关。各种措施并举。”盘和林说。
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曹 阳
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- 编辑：夏学礼
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