佳木斯市交通运输局道歉，承诺要让信息多跑路 打通服务群众最后一公里

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前段时间，我们关注了佳木斯市交通运输局的工作人员在给公交车和货车驾驶员办理检证业务时，出现业务不熟练，让老百姓多跑路的现象。目前，佳木斯市交通运输局已经出面道歉，并承诺改正。

左凤德在佳木斯市区开公交车，从业资格证是2019年7月9日在佳木斯市交通运输局办理的。前段时间，他多次到佳木斯市政务服务中心交通运输局的服务窗口，办理道路运输驾驶员诚信考核工作，也就是大家常说的从业资格证年检，可是每次都被拒绝。

佳木斯市交通运输局 工作人员

听我说，户籍是哪儿的，就给下放到哪儿了，哪儿才有权力给审。就是你富锦人回富锦审。

佳木斯市公交车驾驶员 左凤德

我在佳木斯工作，在佳木斯考的从业资格证，现在国家一直在提倡便民式服务，一站式服务，好几百公里，非让我回到富锦建三江去检？这不是折腾人嘛。

在采访过程中，记者遇到了富锦户籍的郭鹏，他是开货车的，从业资格证书是在抚远市办理的，因为农垦机构改革，抚远的从业资格证书划归到了佳木斯管理，现在正处于交接的过程中，这也就意味着，郭鹏的从业资格证一时半会不能年检，而他还着急去南方送货，因此，郭鹏希望佳木斯市交通运输局的工作人员能给他出个证明，证明从业资格证在交接办理中。

郭鹏与佳木斯市交通运输局工作人员对话

• 货车司机郭鹏（化名）： 给我出个证明，证明佳木斯在交接。
• 佳木斯市交通运输局工作人员： 证明不了。
• 货车司机郭鹏（化名）： 我这么跟人家解释，我们省里在交接。
• 佳木斯市交通运输局工作人员： 对呀，你就跟人家讲，现在黑龙江省整个农垦改革，也不是佳木斯地方政府改革。
• 货车司机郭鹏（化名）： 人家广西信这个吗？南方车到你这儿来你给堵住了，他信你这事吗？
• 佳木斯市交通运输局工作人员： 我只能解答这些咱们交通开不了各种证明。

佳木斯市交通运输局科技培训科 孙晓明

像（货车驾驶员）这种，一是我们可以给他开个代理证，但是代理证有效期只能开十天，这个国家是有规定。

明明可以办的证件，佳木斯市交通运输局窗口的工作人员却说办不了，针对这些问题，党组副书记程孝文出面做了道歉。

佳木斯市交通运输局党组副书记 程孝文

这是我们工作中存在的一个不足，“ 让信息多跑路，让群众少跑腿”，没有把这个事贯彻落实到实处，我们局党组对这件事也高度重视，从上到下我们都引以为戒，确保这样的问题以后不会再发生。

针对窗口工作人员业务不熟练，掌握政策不实等问题，佳木斯市交通运输局已经开展了重新培训，纠正工作中存在的错误，切实履行好自己的职责，为百姓服好务。

佳木斯市交通运输局党组副书记 程孝文

新闻的监督就像一面镜子，让我们看到了，我们在服务群众最后一公里上存在的差距和不足，新闻报道之后我们局里立刻行动，和我们局里培训科、行政审批科对大厅的工作人员，还有相关科室的人员，我们都进行了进一步地培训，对我们在具体办事的业务流程上进行了重新梳理，特别是在国家的政策和我们地方的政策之间，怎么服务老百姓，让老百姓更方便、更快捷，办的相应的证照这方面，我们进行了重新梳理，最后我们说老百姓的事就是天大的事，必须把老百姓的事办好，把服务群众最后一公里这个事做实。

除了通过电视、微信微博之外，很多网友也在极光新闻客户端收看了我们的节目，看到两位驾驶员资格证年检，遇到的困难，网友们也说出了自己的想法。

“让信息多跑路，让百姓少跑腿”这样的服务理念已经存在好多年了，政府机关尤其是窗口单位不应该把这句话只当成口号，而应该时刻铭记在心，把这样的服务理念真正融入到实际工作中，指导自己的行动，切切实实为老百姓服务好、服好务。