北京百万个民生物资订单送达，美团配送增六成商超骑手保障供给
近日,北京疫情防控形势复杂,疫情之下,外卖配送成了城市“保供给”的重要渠道。从美团配送获悉,平台在北京保持充足的运力投入,启动实时、灵活的“跨区调度配送”,美团跑腿提供北京市全城范围内的帮取帮送服务,保障生活物资类订单的取送,并优先为老人等行动不便群体提供服务。
据悉,4月22日以来,美团闪购已联合北京市内近2万家连锁商超、便利店、食材门店以及日用百货类的商家共同加大生活物资的保障力度,截至4月25日共计完成了近100万个民生物资订单,蔬菜、米面粮油、饮料酒水、水果、休闲食品等成为市民需求最大的商品。
“跨区调度配送”保障运力 商超外卖配送员增六成
在疫情防控区,美团外卖站点这两天的外卖订单呈现稳定上涨趋势。从站长张海哲了解到,目前,站点内每天有100多名骑手在工作,主要负责周边3公里范围内的送餐和其他业务,现在平均每人每天送单量能超过100单,是平时的2-3倍,“除了我们站点日常的骑手外,也有一些跨区调度配送过来的骑手,以商超订单配送为主,有专人驻店配送,保障物资快速送达”。
据了解,目前,美团配送在北京启动实时、灵活的“跨区调度配送”,针对近期订单量增长较大的商超类美团闪购订单,增加六成骑手,并在重点商超安排专人驻店配送。与封控管理社区合作,搭建最后一百米配送渠道,外卖员将餐品以“无接触配送”方式放在社区指定位置,由社区志愿者完成最后一百米的上门配送,最大程度地满足用户生活需求。同时,针对不方便出门的群体,美团跑腿可提供全城范围内的帮取帮送服务,保障生活物资类订单的取送,并优先为老人等行动不便群体提供服务。
此外,美团闪购协同物美、京客隆、家乐福、永辉等多家商超,提升备货量5倍以上,并支持商家延长营业时间。美团闪购还对在线商品持续进行异常价格监控,确保民生商品“买得到”、“不涨价”。对于因疫情影响导致线上线下都无法营业的优质外卖商户,美团外卖为其申请歇业保护期。
在京启动无接触安心送 全面保障配送安全
目前,美团外卖已在北京全面启动了无接触安心送,保证用户和骑手在收餐环节的安全,倡导用户通过“订单备注”、电话、App内在线对话等方式,与骑手协商餐品放置位置,实现无接触配送,进一步降低了配送过程中的人员接触。同时,美团外卖也在北京部分核心写字楼、学校、住宅公寓铺设了外卖柜,外卖柜有保温和消毒功能,让市民实现无接触安心取餐。
为切实保障用户收餐安全、骑手配送安全,美团配送要求每一个骑手需上传定期核酸检测报告等防疫证明,方能上岗接单。各个站点配备了体温计、口罩、消毒液、手套等防疫物资,严格要求骑手在外出及配送过程中必须全程佩戴口罩,餐箱早晚要进行两次消毒。
为骑手设置“抗疫补给站” 保障骑手工作体验
疫情坚守岗位的骑手将获得多重保障。据了解,美团外卖在配送端持续投入补贴,推出多项骑手保障政策,增加骑手收入补贴,保障疫情时期骑手的工作体验,确保充足的配送运力。美团配送北京相关负责人表示:“骑手如遇到因疫情原因所导致的异常订单问题,都可通过App或上报站长沟通进行申诉,外卖平台将一律做免责处理。”
为了更好保障骑手日常工作需要,美团、美团配送联合朝阳属地街乡党工委特别设置了“抗疫补给站”,提供饮用水、方便面、口罩、消毒洗手液等生活及防疫物资,医务人员、社区志愿者、外卖骑手、快递员,以及封控小区内有应急需求的人群均可免费使用。此外,为了保证“抗疫补给站”物资供应不断档,美团发出“驿路先锋”骑手志愿服务倡议,号召骑手带头参与疫情防控,组建骑手志愿者服务队。
（来源：京报网）
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