大同市聚乐派出所："一网通办、一门通办" 暖心服务

大同市聚乐派出所："一网通办、一门通办" 暖心服务美藤kou “一网通办、一门通办”公安便民利民服务平台开通以来，云州分局聚乐派出所坚持以人民为中心的服务理念，全面提高窗口服务水平，全力打造窗口服务良好形象，有效打通了服务群众“最后一公里

“一网通办、一门通办”公安便民利民服务平台开通以来，云州分局聚乐派出所坚持以人民为中心的服务理念，全面提高窗口服务水平，全力打造窗口服务良好形象，有效打通了服务群众“最后一公里”，解决了群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，做到了“进一个门、办多项事”，提升了人民群众幸福感、获得感和满意度。

●微笑服务，温暖民心●

聚乐派出所从着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，全面规范“一门通办”窗口民警的服务态度和警容警貌，坚持做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水暖心，一颗诚心接待，一声再见相送”，通过微笑服务、阳光服务、规范服务、廉洁服务，进一步拉近了与群众的距离，和谐了警民关系，增强了警民亲和力。

8月19日，派出所所民警在去乡养老院检查时，得知现住养老院的东阁老山村民冯瑞喜的户口本和身份证都丢失了，冯瑞喜年岁大 ，行动不便，无法来派出所办理证件。派出所民警告知其用山西公安一网通既可以补办身份证，并手把手教冯瑞喜在手机上补办身份证。冯瑞喜高兴地说：警察的服务态度好，“一门通”办事方便，真让人满意”。

11月2日，一位年轻男子来聚乐派出所给小孩办理出生上户，户籍民警武宗明把公安局“一网通办”的功能介绍给他，再递给他“一网通办”宣传资料。第二天，他详细了解了“一网通办”，并准备了通过“一网通办”的申请资料，然后到派出所窗口一站式办理，没过多久，给他小孩儿通过“一网通办"办理了出生户口。他高兴地说，没想到办理户口这么快。临离开派出所时，他对公安局的“一网通办”办事效率、服务态度连连称赞。

●组织培训，加强宣传●

为更好的服务人民群众，分局多次组织“两个通办”培训会，依托报纸、广播、电视、网络等多种平台，利用图片、影音、故事等题材多样、喜闻乐见的形式，及时发布“一门通办”便民服务信息，民警深入广场，通过采取悬挂宣传横幅、展出宣传展板、发放宣传资料、现场讲解平台注册流程和使用方法、解答群众咨询、帮助群众注册平台等方式，切实提高了群众对“一网通一次办”平台和“精准服务企业”平台的知晓率、注册量和覆盖面，最大限度提升了“一门通办”便民服务在全区人民群众中的知晓度、参与度，让人民群众感受到“线上”“线下”安全、便捷、高效的服务环境，做到了“一网通办”与“一门通办”服务的无缝对接。

聚乐派出所民警武宗明说，“一门通办，一网通办”开通以来，群众办事方便，群众满意，我也高兴，只要我们真心为民服务，真正为百姓解难题，办实事，就能得到群众的理解、支持。

大同公安