桂林一游乐场出事了！男孩摔成十级伤残家长愤而投诉

　　游乐场是很多桂林小孩都喜欢去的地方，但是小孩在玩一些危险刺激的游乐设施时很容易受伤！最近桂林就发生了这样的事情，家长们一定要注意了！

　　2020年7月，林女士带着儿子在天天游乐场（化名）购票后玩耍“空中飞人”项目。在玩耍过程中，小男孩不慎摔伤，后经医生诊断为肩膀脱臼，治疗费近2万元。2021年，林女士儿子被鉴定为十级伤残。

　　随后，林女士与经营者协商赔偿失败，遂拨打12315投诉。接到投诉后，象山区市场监管局执法人员第一时间与林女士取得联系，按照投诉材料及时前往游乐场进行调查，通过现场查验、详细问询和调取监控等方式了解该儿童受伤过程及整个事件的经过。经查，该游乐场已办理相关证照，经营资质齐全。为确保调解沟通及时有效，执法人员约定双方当事人到象山区市场监管局进行当面调解。

　　调解过程中，林女士认为孩子是在游乐场玩耍项目时受伤的，游乐场未尽到相应的安全管理义务，且孩子受伤身心都受到影响，游乐场应承担赔偿的责任。游乐场经营者认为，其经营资质齐全，游乐设施是由厂家及专业人士进行安装后投入使用的，且“空中飞人游玩须知”的警示也张贴在醒目位置，经营者已履行提醒义务；孩子作为未成年人，家长也有监管责任，双方对孩子受伤一事皆有责任。

　　经过多次调解，在消费者、经营者及保险公司三方都在场的情况下，保险公司根据消费者提供的材料，按照其与经营者签订的投保合同及赔付规程，同意进行理赔。最后，三方达成调解协议，消费者可获赔10万元，赔偿款由游乐场经营者及保险公司共同承担。

　　鉴于此类纠纷，象山区市场监管局提醒广大消费者和经营者：经营者提供服务场所消费时，有保障消费者在消费中其人身、财产安全不受侵害的义务，包括提供良好的服务环境、安全的防护设施、合理的安全警示以及发生意外时及时提供合理救助等义务。

　　此外，儿童作为特殊的消费群体，家长作为监护人也应当尽到监护职责，在公共服务场所应当照顾、看管好自己的孩子，及时发现可能存在的安全隐患以帮助孩子规避危险。

　　游乐场本该是给孩子带来快乐的地方，但是却给孩子的身心造成了伤害。为了避免此类事故再发生，游乐场的安全措施一定要做好！此外家长们也要看好自己的小孩，别让孩子一个人面对可能“吃人”的游乐设施！