广汽Acura如何践行“以用户为中心”？

广汽Acura如何践行“以用户为中心”？高桂h 2021年11月19日，第十九届广州国际汽车展览会如约而至。广汽Acura发布“星岩皓灰”新车色，RDX钛金暗夜限量版领衔登场，另有多款明星派生车型联袂参展，“黑科技”互动体验高能出击

2021年11月19日，第十九届广州国际汽车展览会如约而至。广汽Acura发布“星岩皓灰”新车色，RDX钛金暗夜限量版领衔登场，另有多款明星派生车型联袂参展，“黑科技”互动体验高能出击。除此之外，广汽Acura还开展了“车主日”主题活动。活动期间，网上车市应邀对广汽Acura的车主进行了专访。

网上车市：您好，可以和网友做个简单的自我介绍吗？

车主：大家好，我叫文锐聪，来自广州番禺，目前从事于通信行业，是广汽Acura RDX车主。

网上车市：文先生可以和我们分享一下购车时的想法吗？当时为什么没有选择BBA等品牌呢？

车主：我的RDX 钻享版购置于2020年8月份，当初购买时，看中的是Acura的三大件。2.0T发动机和10AT能够满足我对充沛动力的需求，SH-AWD®超级四驱系统也是当之无愧的“四驱之王”，这些都是我购买广汽Acura RDX的主要原因。

我为什么没有选择BBA呢？首先，我在08年的时候就有一台Acura车型，对这个品牌有一定的了解。Acura国产以后，我对Acura的技术、造车工艺等方面就有了更深入的了解。因此，我对它的品质非常认可。其次，我觉得相比于BBA的车型，Acura的车型看起来会更稳重一些，我也非常认同“以性能论豪华”的品牌主张。因此，我没有选择BBA，而是购入了我的这台广汽Acura RDX。

网上车市：请问Acura品牌的哪些独到之处最能打动您呢？

车主：其实，我们之前有在Acura车主群里有做过这方面的调查，广汽Acura车主最看重的是广汽Acura的机械素质，是三大件的可靠性以及强悍的性能。其次，是它运动豪华的个性化定位。最后，是它四驱系统的硬实力。

车友群里有很多的年轻人，他们并不盲从于BBA这样的传统豪华品牌，而是更看好低调有品质、好开又好玩的车型，对于他们来 说，每次换挡时清脆的手感、直接的转速变化、线性的动力输出、清晰的方向盘路感、矫健的过弯动态，才是更重要的存在，广汽Acura车型刚好符合他们的需求。

网上车市：都说开Acura的车，有“人车合一”感觉，还请您和我们分享一下您的驾驶感受和用车心得？

车主：我第一次驾驶广汽Acura RDX的时候，心里就已经认定，这个车就是我想要的。如今，开RDX有将近一年半的时间了，车辆完全没有出现任何问题，品质非常棒，可谓好开又耐造，给我足够的安全感。

日常驾驶中，我感觉这台车的操控性非常好。SH-AWD®超级四驱系统给我带来了精准的驾控感受，确实有“人车合一”的感觉，完全不逊于BBA的车型，甚至还要更优秀。2.0T的发动机匹配的10AT变速箱，动力响应非常快，车辆完全没有顿挫和不平顺的感觉。车辆转向也十分精准，毫不夸张地说“指哪打哪”，超车、并线都轻松自如。除此之外，这台车的主动刹车系统也非常让人信赖，有效地帮我避免了好几次追尾事故。我对其中一次印象非常深刻。有一天，我开车路过某个学校附近的红绿灯，大概以60km/左右的车速行驶，这时刚好来了一个电话，我稍一走神看了一下来电提醒，还不知道危险即将靠近，还好有RDX的主动刹车系统自动介入刹停了车辆，这才避免了一次严重的追尾事故，否则后果将不堪设想。

网上车市：如果您身边有朋友买车的话，您会首先推荐广汽Acura的车型吗？

车主：会的，我经常向身边的朋友推荐广汽Acura的车型。如果我身边的朋友或同事在坐过我的车之后有兴趣了解一下，我还会让他们亲自体验一下我的RDX，只有亲身驾驶才能感受到RDX的动力、操控性、品质感。有些朋友开过之后，甚至不用我再做推荐，就直接打电话订车了。对我而言，这也是一种满足感和荣誉感。正因为我真正地感受过Acura品牌车型的好，我才毫不犹豫地想要把它推荐给大家。

Acura车友群的朋友也都是如此。因为我们都是热爱生活、热爱驾驶的人，大家志同道合聚在一起，就是要把对这个车的热爱发挥出来，把这个宝藏品牌，介绍给自己身边的亲朋好友，让更多地人认识、了解并最终爱上Acura。

网上车市：在您参加过的车主活动中，有哪些让您比较难忘的经历？

车主：最近，广汽Acura举办的赛道体验日活动，让我非常难忘。都说Acura代表的是运动、激情，只有上了赛道体验才发现，Acura的好开过的人都会懂得。

在活动开始前，我们每个人都接受了1V1的赛道培训，由专业的教练亲自讲解赛道攻略，使大家都获益匪浅。

在赛道体验环节，我们挑战的是F3级别的国际专业赛道，我也真正上体验了一把当赛车手的感觉！RDX的四驱原来如此强大，SH-AWD®不愧是专为公路、赛道而生的四驱技术，在速度和安全并存的情况下，让你既能体验过弯的快感，享受肾上腺素飙升的感觉，还能感受到在大直道上车辆急速飞驰所带来的刺激感，这些都是在日常驾驶中无法体验到的，可以说，通过参加活动，真正圆了我的赛道梦。

网上车市：本次活动中，广汽Acura开启了车主溯源之旅，邀请车主们走进Acura的智造工厂。您是否可以从车主角度聊聊您对此次活动的看法呢？

车主：作为广汽Acura的车主以及Acura粉丝，广汽Acura能邀请我们去工厂参观，我感到非常荣幸和激动。我认为广汽Acura之所以邀请车主参观工厂，是因为品牌将车主视为家人，这次活动请家人回家看看，充分说明了品牌对用户的重视程度。

事实上，不论是参加赛道体验日，还是受邀参观工厂，作为车主，我都感受到了品牌满满的诚意，感受到广汽Acura带给车主及粉丝的独一无二的尊贵体验。同时，广汽Acura以性能论豪华的品牌主张，也让喜欢Acura的车迷深受共鸣，并且为之骄傲。

网上车市：谢谢文先生接受我们的专访，感谢您！

总结：通过对广汽Acura RDX车主文先生的访谈，可以看到广汽Acura真正践行了“以用户为中心”的品牌营销战略，以用户的需求为导向，旗下车型在产品力方面有着过人的表现。也正因如此，广汽Acura才吸引到了越来越多的像文先生这样注重品牌品质与产品硬实力的车主。

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