摒弃所有的老思路,开拓新颖的创业思维才能更好的掌控市场
读万卷书,行万里路,历万端事,阅万般人。
愿你早日走出“信息茧房”。
真相
总有人问我,润总,互联网世界为什么有那么多争论?
当发生一件社会级热点事件,网上似乎总有一堆人,吵得不可开交,都觉得自己代表的是事实。
每当这个时候,我就特别想分享一个由哈佛大学凯斯·R·桑斯坦教授提出的著名概念:
“信息茧房”。
什么是“信息茧房”?
简单来说,就是在信息传播中,
如果一个人只关注自己选择的领域,或者只关注使自己愉悦舒服的东西,
久而久之,便会像蚕一样,将自己封闭在自我编织的茧房之中。
现在大数据兴起,算法越来越高级,可以帮你轻易过滤掉不熟悉、不认同、不喜欢的内容。
你看到的,永远都是别人想让你看到的。
你学到的,永远都是你认同的那些观点。
你听到的,永远都是你想听的那些声音。
这会带来一个非常可怕的后果:
“你从此,丧失了全面看待事物的能力。
也离世界的真相,越来越遥远。”
每当你看到有人和你持有相反的观点,
你会下意识觉得,我都知道,我才是大多数,我才是正义的化身,我才是对的。
而对方呢,只要观点和你不同,就是异教徒、是邪恶的、少数的、反动的。
我要代表光明消灭黑暗,我要代表正义战胜邪恶,我要代表大多数消灭少数。
但,世界的真相,却往往相反。
你,才是人群中的那个少数人。
你看到的,也许都是你赞同的信息,而绝非世界的真相。
在信息茧房中,人们相互屏蔽,在自说自话中激化矛盾,固化认知,走向封闭。
更甚者,演变成群情激愤的互喷、观点撕裂、强制站队。
可悲的是,绝大多数人,很难意识到这一点。
毁掉
那“信息茧房”的带来的影响,在企业经营管理过程中,存在吗?
很显然,存在。
而且其威力,几乎足以杀死组织。
为什么?
因为,一个不愿意听到真话的领导,必然有无数个不愿意说出真相的下属。
而越身处高位的人反而越自大,因为以往的成功经验,让他越来越以为自己是绝对正确的。
这就会导致企业决策者,离真实信息越来越遥远,束缚在了自己的“信息茧房”中,从而做出毁灭组织未来的错误决策。
这像极了作家王小波笔下“花剌子模信使”的故事:
传说中亚古国花剌子模有个奇怪的风俗,
凡是给君王带来好消息的信使,就会得到提升;
而那些给君王带来坏消息的人,则会被送去喂老虎。
最终这个国家的结局,可想而知。
我每年出差100多天,参访过大大小小的企业,也做过很多次企业内训,很容易看出一家企业的文化。
有些企业,自由发表意见,会心之处哈哈一笑。
而有些企业,笑之前,所有人的眼睛偷瞄向一个方向,而那个方向的人面无表情,不置可否。
你明白,这就是文化差异。
第二种企业的文化,所有人表达之前,即便是要不要笑一下,都要领导事先首肯。
而且,员工在公司但凡持有反对的意见或建议,就会被认为在讲困难,不积极主动推动事情,遭受到严厉批评和惩罚。
长久以往,大部分员工看在眼里,记在心中。
员工们开始拉帮结派,唯唯诺诺,不敢说话,甚至连头都不敢抬。
毕竟多做多错,少做少错,不做不错。
能不说话就不说话,也生怕说错话,更不敢表达观点,说出真实的想法。
在这样的环境下,公司组织内部,所有的创新想法都会被浇灭。
然后,一步步滑向毁灭的深渊。
面对外部环境变化和公司实际情况,下属开始一层一层隐瞒过滤,甚至美化问题,多一事不如少一事。
中层向高层汇报呢? 报喜不报忧。
信息,被刻意筛选,坏消息都被屏蔽,组织真正的问题被掩盖。
为了KPI,人们甚至开始造假,高层被蒙在鼓里,缚入“信息的茧房”。
核心的决策层呢?
在他们周围,形成了一个巨大的信息真空。
几乎完全丧失了对环境的基本体感,不清楚外面的世界正在发生什么,也不知道组织内的真实情况,当然也就无法做出正确的决策。
在日常工作中,老板从上往下看,都是笑脸,顺从,一片认同的声音。
听不到一丁点建议和反对,没有任何刺耳的声音。
员工更多的工作状态是:
“一言不发,沉默执行。”
唯一说的那句话也是:
“老板,你说了算”。
老板说,大家明白了吗?不说话。
有问题吗?没人点头,也没人摇头。
结束之后,大家都不干。
谁爱做谁做,反正我没说要做,也没说自己不做。先这样吧,再说。
事情,就停在原地了。
员工鼓起勇气提出的建议,也会被这种文化扼杀在摇篮。
在这种企业中,你觉得员工能够自由创新吗?
相反,有一次,我和某美国上市公司全球高级副总裁、中国区总裁吃饭,感叹美企在中国训练了一批人如何待人。
他说,他还是个经理时,新总裁上任,他忍不住批判现状。
几天后,人资通知他涨薪50%。
为什么?你很优秀,我想提高竞争对手挖人成本。一句话,彻底拿下。
如果通知:我们不喜欢抱怨的人!估计就失去了今天的中国区总裁。
这种“创新文化”起点,是允许不同,更允许犯错。
当员工创新做法出错的时候,当员工提出相反建议时,
大家更关心的是从错误中学习新的经验,复盘、学习、总结经验,形成知识库。
而不是去追究犯错的责任,你的观点和我不同,你在违背我的意志。
很多人都读过《皇帝的新装》,里面讲述了一个愚蠢的皇帝赤裸裸地在百姓面前游行,还自以为穿着有史以来最精美华丽的衣服。
然而,没有人敢说出来。
除了一个不懂得等级、权力以及后果的孩子。
你在组织中的地位越高,能够收到的反馈就越少,
你就越有可能是“赤裸着身体在工作”,也越容易犯除你之外所有人都看得见的错误。
再小的公司,也有江湖。
如果你在乎别人对你评价、喜欢听好话,别人就能利用这一点来影响你,甚至掌控你。
你喜欢听好话,你身边就会围上来一圈说各种甜言蜜语的人。
你离真相就会越来越远。
当你再也听不到组织真实声音,缚入“信息茧房”时,
恭喜你,再优秀的组织也足以被毁掉。
逃出
那么,面对“信息茧房”的可怕影响,我们该怎么办?
如何才能逃出“信息茧房”?
我有3个建议。
第一个建议:多读书
试着至少每季度读一本书,然后每月读一本,然后每周读一本。
听书是快速获取书籍精华的方式,推荐使用得到app。
如果你对某本书深有感触,应该再把全本找来,仔细阅读。
每本书,都是一套“思维模式”。
读的书越多,就会理解越多不同的思维模式,越有助于打开“思维转换”的开关。
建议每年至少读20本书,并做笔记;有志气的人,可以考虑读50本以上。
第二个建议:多见人。
每个人,也是一套“思维模式”。
认识的人越多,你会越理解自己“思维模式”的局限性。
另外,不要独自吃晚饭。
只要名单上还有人,一个人吃晚饭就是可耻的,你损失了理解别人思维模式的机会。
跟不同的人聊天,尤其适合各行各业的高手聊天,你会获得看待世界的不同视角和智慧。
每个人都需要平衡,而不是单一路径依赖。
成功的人、失败的人、努力的人、落魄的人,不同的人生场景、个体的迷惘,欲望和挣扎,积累出不同的经验。
这些经验,将非常有助于你走出“信息茧房”。
第三个建议:多旅行。
旅行,也能给你逃出“信息茧房”带来巨大的帮助。
有次我在美国商场买了样东西,标价83美元。我拿了张100美元,和3张1美元,一共103元,递给了售货员。
那个售货员,一脸茫然。她把3美元还给我,说不需要。
然后把商品递给我,说:83;接着一张张钞票数给我,说:93,98,99,100。
我立刻理解了她的思维模式:你给我100元,我连商品带找钱,加在一起还你100元。
我的思维模式是:我给你103元,商品83元,减下来你找我20元。
她居然不理解我的思维模式,我也没用过她的思维模式,但我们各自幸福生活了几十年。
想要逃出信息茧房,你要读万卷书,行万里路,也要阅人无数。
最后的话
曾经有人问我,润总,你经常带孩子出去旅行的意义是什么?
我告诉他,探索世界,探寻内心。
旅行的意义,不是寻找相似,而是感受不同。
很多时候,所谓的“对错”无关”对错”,只是立场的选择。
当你能看到、理解、接受、包容越多的不同,你的眼界就越广、智慧就越深、格局就越大。
所以我们说:
没有“观世界”,哪有“世界观”。
你终于发现你对有些问题难以评价的时候,你觉得有些事情无解的时候,你的世界观因此而完整。
你开始构建只属于你自己的完整世界观。
读万卷书,行万里路,历万端事,阅万般人。
愿你早日走出“信息的茧房”。
听真话,纳良策,笑对逆言。
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