宜兴创新打造 “万事通”政务服务品牌

　　“这些按键把监督的主动权交给了我们老百姓，我为这样的形式点赞！”昨天上午，在宜兴市万石镇便民服务中心，前来办事的王女士按下了“好差评”系统上“非常满意”的评价按键。万石镇是宜兴市首个引入“好差评”系统并将数据接入市级平台的板块。

　　“完成与市级平台的对接后，我们的数据实现了与江苏政务服务平台的互联互通。”万石镇便民服务中心主任肖霞介绍，完成业务办理后，办事企业和群众可以通过现场评、短信评和扫码评三种方式对政务服务进行综合评价，评价数据会实时汇聚到宜兴市“好差评”管理平台。“按照‘好差评’管理制度，我们定期会举行‘最美窗口’的评选，这样会形成正向激励的良性循环，对我们服务体系的完善很有帮助。”肖霞说。

　　以“好差评”促办事更快、服务更好，是万石镇优化区域营商环境的贴心实践。近年来，万石镇倾力打造“万事通”政务服务品牌，在惠企便民的创新服务上动作频频。就在今年6月，建筑面积达1600平方米的万石镇社会治理综合服务中心正式投用，为了更好地发挥中心功能，政法和社会管理局、司法所、社事局、便民服务中心等部门联合入驻办公，相互协作配合，群众可在涵盖17个部门的22个窗口一站式办理超百项业务。依托全新的硬件环境，该镇以“高效办成一件事”为主线，全面梳理行政审批事项，承接高频事项的下沉赋权。今年6月，在积极对上争取后，万石镇便民服务中心新增公积金账户开户、公积金缴存及查询业务，成为全市首批可以办理该类业务的板块之一。此外，该镇还在华东石材市场内设立了政务服务驿站，开设的4个窗口可以办理店招店牌设置、社保开户、等涉及市场经营的高频事项，为1400多家市场经营户打造了“店门口”的政务驿站。

　　除了力挺“群众少跑腿”，万石镇还将在“数据多跑路”上下功夫。今年上半年，“万事通”微信小程序和APP正式上线运行，其中特别开设的“办事窗口”版块目前正在升级完善中，开发完成后将实现多类高频事项的“掌上约”和“掌上办”。在擦亮“万事通”政务服务品牌的一系列暖服务下，今年1至6月，万石镇便民服务中心共受理一窗办项目5592件、行政许可类项目71件。