民生银行佛山顺德支行获评“2019年银行业文明规范服务五星级营业网点”称号

近日，中国银行业协会公布“2019年银行业文明规范服务五星级营业网点”名单，民生银行佛山顺德支行顺利获评此项荣誉。

据介绍，此次参评过程中，民生银行佛山顺德支行积极学习先进标杆网点的优秀经验，全面评估自身与五星网点之间差距与不足，制定了解决方案并进行责任分工，逐条落实整改。

为了进一步提升客户体验，该行以此次评选活动为契机，根据客户动线对厅堂进行升级改造、合理分区，厅堂共设置了现金区、非现金区、公众教育区、贵宾服务区、自助服务区等八个区域。客户一进厅堂，就可看到地板上的分区指示，一目了然、贴心便民。同时，该支行从真诚服务客户的角度出发，提供了便民服务区、无障碍通道、母婴室等人性化的特色服务，全方位满足各类客户需求，让客户体验有温度的服务。整洁、干净、温馨的网点环境，树立了该行在当地的全新品牌形象。

“五星级营业网点”创建活动只是一个起点。今后，该支行将把服务标准落实到日常工作中去，更将创建的拼搏精神渗透到每一位员工心里，微笑在脸、服务于心，持续以舒适温馨的网点环境、人性化的贴心服务，为客户提供更优质的服务，践行民生银行“精心服务、创造价值”的服务理念，让客户体验到有温度的服务。