广发银行广州分行主动靠前服务 多渠道助力抗疫攻坚

2020年春节期间，新冠病毒疫情来势凶猛。广发银行广州分行充分认识到当前国内企业面临经济、金融形势的严峻性，提高认识，增加责任担当，加大对疫情防控相关领域的对公客户信贷支持力度，为抗疫企业赋能。

为全力配合疫情防控工作，广发银行广州分行推出支持疫情三类授信企业的应急措施，包括：主动前期介入营销抗疫企业，密切跟踪疫情牵连客户、开通绿色通道等，全力保障对公信贷客户在授信审查审批、业务出账各环节畅通。

在通过新闻渠道获悉广州黄埔区有6家企业研发新冠病毒测试剂盒后，该行风险线和业务线工作人员分别于1月29日和1月30日前往**医药和**健康两家企业，联动制定短平快的融资方案，通过全流程线上化产品“税银通2.0”为企业提供授信支持，成功落地“**医药”数百万元授信业务，为抗“疫”企业赋能。

同时，考虑到一些小微企业受疫情的影响较为严重，复工后有一段时间很难正常运作，广发银行全力保障为疫情防控提供保障服务的小微企业主与个体工商户的小微贷款授信额度，对受疫情影响的企业及个人提供绿色通道、利率优惠、灵活还款等服务支持。同时，从即日至疫情结束，免收个人存取款、个人汇款、对公转账汇款等业务手续费。

此外，为维护企业和个人的征信权益和金融消费权益，保证人民群众日常金融服务畅通，广发银行不断强化金融支持，目前对公业务和个人业务都已实现全渠道的线上化服务。对公业务方面，企业网银、现金管理系统、企业手机银行、企业微信银行，可以让公众在线上即可以完成账户管理、支付结算、代发代付、国际结算、投资理财等众多业务。同时，依托人工智能技术搭建的智能客服，可为客户提供各类个性化的服务。