手机银行“无接触式”视频服务助力对公开户 光大银行广州分行为客户提供全方位开户服务支持

近日，光大银行广州分行首笔运用手机APP开户意愿远程视频核实功能的对公开户业务成功落地，标志着该行在为客户提供全方位开户服务的道路上又迈出了扎实的一步。

据了解，开户意愿远程视频核实是依托光大银行手机APP，企业客户通过APP提交开户预申请，经银行审核通过后，由银行系统自动发出短信，通知客户使用光大银行手机APP接受开户意愿远程核实。客户无需注册手机银行，只需点击APP内“全部.定制-单位开户核实”即可进入功能模块，客户主动通过身份验证、人像比对和联网核查校验后，APP自动提示客户与银行坐席人员进行视频核实。该功能上线对于防范开户风险、规范核实处理、提升客户体验、减轻柜面压力有显著作用。

“想不到开户核实这么方便，以前都是被动地等待银行人员打电话开户核实，在外面跑业务时，不方便接听电话，就会错过了你们银行人员的核实电话，现在就不一样了，通过视频方式核实，我们由被动变主动，整个核实过程也就10分钟左右，又高效又便捷！”企业法人通过电话表达了对该行服务的认可。

光大银行广州分行自2018年创造性地推出“四位一体”对公开户新模式以来，不断优化开户服务，为客户提供全方位开户服务支持。该行表示，开户流程优化从细节到制度的把控，只有一个目的：用精确的细节控制，营造专业、人性化的流程，使客户体验最佳，并让客户享受高效、温馨、专业的开户服务。