出险即报案，理赔服务暖人心

太平人寿保险有限公司广州中心支公司近日快速处理了一起重大理赔案件，赔付金额共407612.26元。被保人董女士弟弟满怀感激，亲自送上一面绣有“太平服务诚信专业,一诺千金快速理赔”的锦旗，广东分公司运营服务部黎家章经理与广州中支运营服务部龙光辉经理亲自接收。

据悉，董女士于2018年7月在太平人寿保险有限公司广州中心支公司投保了超E保2018单人版，2019年5月因恶性肿瘤住院，2019年8月不幸去世。     

一、出险即报案

2019年5月29日，客户的亲属在出险后想起买了保险，遂立即拨打95589服务热线进行报案，理赔人员接到报案后，立即致电客户亲属了解情况，指导和协助客户准备相关理赔资料。

二、服务暖人心

因客户住院治疗时间较长，且其亲属在客户身故后一直未来公司办理理赔业务。广州中支理赔人员一直通过微信、电话等方式积极跟客户亲属沟通，了解具体的就诊和治疗情况，积极做好客户慰问，并指导客户收集齐全理赔资料，及时为客户办理理赔；让客户家属感受到太平理赔服务的温暖。

小小的一面锦旗，代表着客户对公司的肯定、对服务的认可和对理赔的感谢！急客户所急，想客户所想，太平人寿广州中支始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用高效、便捷、人性化的服务温暖每一位客户。