工行广西分行多措并举有效防控银行卡盗刷事件发生

一直以来，工行广西分行把建设安全银行作为打造客户满意银行的立足点。今年以来，该行针对不法分子作案手法层出不穷，盗刷客户银行卡资金的事件频频发生，采取多种防控措施积极应对，坚决捍卫客户利益，为客户守住钱袋子。截至12月25日，银行卡盗刷事件发生同比减少112件、涉及金额同比减少440万元。

加强ATM自助银行巡查力度。对自助银行、自助设备加强早晚间巡防巡查力度和频次，逐台对ATM（插卡口、密码键盘等部位）进行仔细检查，确认是否有可疑装置。通过巡查及时发现，及时报告、处置，及时排除安全隐患，确保ATM自助设备的安全运行。

加强客户用卡安全教育。通过融e联、微信公众号开展线上宣传，从常见欺诈手法介绍、安全工具使用、客户信息保护等方面向广大客户进行安全教育。充分利用网点LED显示屏、海报、宣传折页等宣传渠道加强窗口宣传，开展厅堂微沙龙，现场展示，强化客户风险警示教育。引导客户使用“工银智能卫士”产品，有效封堵屏蔽特殊时段在境外、异地以及夜间盗刷高发的风险。

充分发挥报警监控平台作用。报警监控中心值守人员7*24小时不间断监测，对ATM的异动保持高度警惕性，在现有设备和技防的基础上，实时严密监控，发现问题及时处置和报告，严防ATM外部风险事件发生。

强化与监管部门沟通协作。积极研究如何有效防范各类外部欺诈风险事件的措施，寻求借助警方力量防控外部欺诈风险，密切关注ATM机案件的新手法和流窜作案的新动向，主动配合公安机关加快案件侦破，有效保护银行及客户财产安全。 （黄迪）