农行柳州分行切实关注金融安全

为更好的服务客户，保障客户权益，农行柳州分行切实关注岁末年关金融安全工作，取得较好成绩。

该行加强营业网点员工培训，真正把好第一道关口。该行辖内营业网点利用晨会、夕会等方式，通过案例分享、工作提醒等多种方式，不断强化员工防范金融诈骗的意识。进入最后一个季度以来，该行辖内营业网点累计成功堵截近10笔网络、电信诈骗。如该行柳城县支行东泉分理处成功堵截的网络刷单骗局、分行营业室成功堵截的快递电信诈骗、立新柳邕支行成功堵截的电信诈骗和柳南品尚名城支行堵截的利用假公章办理预留印鉴变更事件，都是非常典型的金融诈骗事件。正是因为该行员工极强的风险防范意识和风险处置能力，才得以成功处置，获得客户肯定。

另一方面，该行相关部门注重加强工作指导。及时总结概况案件，科学客观作出风险预判。如进入12月以来，该行消费者权益保护部门即根据岁末年关个人资金流动大、流动频繁、金融往来增多的实际情况，作出了分品类的风险提示。一是针对父母与子女分住两地情况下对老年人金融诈骗的风险提示，该行立新支行堵截的即是针对老年人的“亲属”电信诈骗。二是针对快递包裹的网络诈骗风险提示，该行分行营业室堵截的诈骗既是犯罪分子伪装成国外好友邮寄昂贵包裹的案例。三是对公司类客户进行账务处理风险提示，尤其是开户时间较久、熟悉银行账务操作的企业员工。该行柳南支行堵截的就是一对公客户称印鉴遗失办理预留印鉴变更业务。正是该网点员工认真比对印鉴、公章发现问题得以成功为客户避免巨额损失。

此外，该行鼓励经营行积极开展防范电信诈骗、金融知识宣讲等公益活动。目前该行各支行尤其是各县域支行均利用走进学校、走进村子、走进市场的机会，积极宣讲防范电信诈骗的技巧以及相关金融知识，切实提高客户保护自身权益的意识。(行睿娜)