建行广西区分行：7*24小时线上金融服务助抗“疫”

面对突如其来的疫情，建行广西区分行以金融科技力量支持共抗疫情，依托手机银行、网上银行、微信银行等渠道，为广大客户提供7*24小时线上金融服务，客户足不出户即可办理建设银行90%以上主要业务，可有效减少人员外出流动和人群聚集，避免交叉感染；同时还针对性推出了“一键捐款”、免收特定线上业务手续费等一系列支持防疫抗疫的专门措施和政策，以实际行动支持疫情防控。

APP通办生活大小事

“还款成功，我办好啦！”2月3日，刚刚在节前办了建行手机银行的南宁市民何女士给建行客户经理打来电话，担心外出有风险，询问自己的信用卡还款问题。在客户经理的指导下，何女士打开建行手机银行，迅速找到“信用卡”菜单，选择了最方便快捷的“一键还款”，很轻松就办好了自己的信用卡还款。“这回终于不用出门了！”

“其实建行的手机银行、网上银行的功能已经很齐全了，信用卡还款、贷款还款、转账汇款、缴电费、充值话费、买理财、办理消费分期、购物，甚至还可以网上申请贷款，很多客户用习惯了都不来网点了……”据建行工作人员介绍，这几天接到咨询有关手机银行、网上银行办理业务的客户电话不少，”我们也专门制作了相关的申请和使用指南，通过网上建行的微信公众号予以公布，方便大家习惯使用这些便捷的金融工具，也减少客户外出的风险。”

特定线上业务免收手续费

“单位和个人通过中国建设银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。”是中国建设银行支持疫情防控及金融服务保障的10条举措之一。“不论是通过建行的哪个渠道捐款或汇划防疫专用款项，包括柜台、自助设备、手机银行、网上银行，都统一执行免手续费政策。”

客户通过建行手机银行、网上银行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划的捐款、防疫专项款项等，一律免收手续费。除此之外，建行工作人员还特别提示大家，通过建行个人手机银行转账汇款全部免手续费，“主要是鼓励大家优先选择线上渠道，而且更省钱！”

推出手机银行“一键捐款”服务

为支持湖北疫情防控，建设银行于2020年1月28日上线手机银行“一键捐款”功能，客户可通过建行手机银行可便捷地向湖北疫区防疫专用账户进行100元以下小额捐款。

“其实很简单，打开建行手机银行，找到’微应用’，里面有一个’一键捐款’，点击打开就可以自己选择捐赠对象和金额。”建行工作人员简单进行了演示，捐款界面有五个官方善款接收方，还有10元、20元、30元、50元、100元等金额选项，如果超过100元还可以通过转账方式进行捐款。

开设“抗击疫情服务专区”

2020年2月1日，建行手机银行在“政务服务.广西”中的电子社保卡界面新增了“抗击疫情服务专区”，为客户提供肺炎疫情实时动态及科普知识，还可查看全国医疗救治指定医院。开通的建行电子社保卡还可在广西辖内6000余家社保指定医院和药房使用。

除此之外，建设银行与“微医互联网总医院呼吸中心”开展合作，客户登陆建行手机银行“抗击疫情 实时救助”专题界面即可了解疫情最新动态、疫情防治知识，听取专家解读，以及免费在线咨询专家等等。

推出善融商务“安心宅家”活动

面对疫情，建行还通过善融商务电商平台，积极联系消毒水、洗手液等清洁消毒用品销售商户，不定期开展“安心宅家”专场活动，主动为广大客户守护健康提供保障和支援。

疫情无情，人间有爱。面对特殊时期，建行广西区分行正在持续开展线上业务引导与宣传，通过官方微信公众号文案和消息推送、网点电子海报屏、善融商务平台、媒体平台等，多渠道、多方式，大力倡导通过线上渠道办理金融业务，携手社会大众同舟共济，共克时艰！

（周莉艳  邓勇）