工商银行梧州分行全力保障疫情期间金融服务

面对突如其来的新型肺炎疫情考验，工商银行梧州分行全面动员，全面部署，要求全辖守土有责、守土负责、守土尽责，把员工和客户的生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，全力保障疫情防控期间金融服务，坚决打赢疫情防控阻击战。

众志成城，共克时艰，在奋力抗击疫情的同时，全力保障金融服务和支持不中断

强化营业场所疫情防控。为营业网点配备体温测量仪、防护口罩、消毒液、一次性手套等防护器材和消毒用品，所有员工佩戴口罩上班，并积极引导客户在进入网点前自觉佩戴口罩和接受体温检测。加强消毒与巡查，要求辖内各网点每日定期对办公和营业场所进行全面消毒，尤其对柜面、自助设备、智能机具等重点部位开展消毒。

强化金融服务。疫情期间，该行结合工作实际，对辖内网点营业进行合理安排，保证对外营业时间，满足客户金融需求；加强线上服务，该行网银、手机银行小额支付限额全面放开，以满足客户7*24小时快速办理资金汇划需求。同时，在疫情期间，为减少客户到店次数，避免增加病毒传播风险，特别加大对自助设备、手机银行等电子渠道的管理维护工作，并加强自助设备巡查力度，及时做好自助设备现金配送工作，保障存取款、查询、转账、缴费等基本金融服务和设施稳定运行。

守土有责，守土尽责，强化自助服务保障，确保ATM无休假、无空挡7×24小时不间断服务

鉴于ATM用钞量已占现金营运的80%，自助银行服务区已成为广大客户存、取款、转账及查询等业务的重要窗口。因此，在疫情防控期间，该行加强自助银行和ATM防疫消毒工作，对辖属23家网点和90台ATM，每日进行自助银行服务区、ATM设备表面及面板、键盘等部位消毒。同时，为让客户在疫情期间用上“放心钱”，该行每日均对点验钞机、清分机、款箱、钞箱、自动柜员机、库房各工作区域进行消毒杀菌，并对对回笼的现金采取臭氧、紫外线方式消毒后再清点和交存，确保一线员工和客户的健康安全。。

特事特办，全面做好疫情防控期间客户应急服务保障

疫情期间，该行成立应急支付工作小组，开通抗击疫情资金汇划绿色通道，随时为政府机构、防疫相关企事业单位提供资金汇划、紧急取现应急金融服务。如在2020年元月26日大年初二，由于疫情爆发，大量市民前往车站退票，梧州火车南站为应对火车票全额退款面临大额现金需求，该行获悉后，第一时间启动应急预案，紧急协调有关部门和现金运营中心以及辖内支行网点配合行动，及时满足了梧州火车南站的现金需求，保障了旅客退款工作的顺利进行。又如2020年2月4日，苍梧支行快速高效办理苍梧县组织部7笔疫情应急防控资金划转，出色地完成了疫情防控资金支付保障工作，得到客户的好评。（林文）