农行梧州岑溪市支行：战“疫”不隔离服务

农行广西梧州岑溪市支行在上级行党委及地方党政的指导下，层层压实责任，迅速采取应对措施落实疫情防御工作，在切实做好疫情防控的同时，通过现场服务、线上线下、电话邀约、远程办公等模式将金融服务延伸，疫情防控与业务发展“两手抓、两不误”，各项金融服务及指标推进平稳有序。

织密“三道防线”，严格做好防疫。该行切实落实地方政府及上级行的要求，采取各种措施做好防疫情工作。一是加强对员工及其家属防疫知识的宣传与引导，坚持落实戴口罩、讲卫生、少出门、少聚集、少流动的预防原则，守好自身防范第一道防线。二是对办公区域以及营业场所进行全面清洁大扫除，清理环境卫生，按要求每日至少三次通过消毒喷洒、紫外线灯、洗擦等方式对营业场所、自助设备、办公设备及办公用品进行全面的清洁和消毒，守好场所领域第二道防线。三是加强对进入大厅、进入办公楼人员的防疫引导，必须戴口罩进入，坚持测温排查，主动提醒客户业务后及时洗手，自防疫工作开展以来，全行累计发放健康提示9000多份，守好外来人员第三道防线。

加强“三项宣传”，推广智能平台。该行加强对农行线上金融服务及金融产品的宣传，引导广大客户通过线上智能平台办理业务，减少人员流动及人与人的接触，有利于疫情防控、提高办事效率。一是通过网点LED屏幕、宣传单、产品说明书等向客户宣传线上产品及线上服务，推介惠农e贷、助业快e贷、网捷贷等线上贷款品种，引导客户在线上办理贷款、转账、理财、购买基金等业务。二是通过微信、QQ网络等方式向客户推送《金融服务倡议书》《农行掌银自助注册流程一点通》《农行自助设备使用指南》等，引导、鼓励广大客户使用农行掌上银行等在线服务平台办理业务。三是通过亲戚朋友口口相传的方式广泛宣传农行线上智能平台服务，进一步扩大宣传面，通过大力宣传，线上业务明显提升。

做好“三项工作”，延伸贴心服务。该行坚持党建引领，突出党支部堡垒作用及党员的先锋模范作用，凝聚合力，众志成城防疫情。一是及时下发《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》及上级行、地方党政的相关要求，积极发挥党组织的“两个作用”，统筹落实，党员干部站在防疫最前面，带领干部员工落实各项防疫措施，一手抓疫情防控，一手抓业务发展，坚守阵地。二是在春节放假及疫期弹性排班期间，做好在行及离行自助设备的日常加钞、运维管理，确保现金充足、网络通畅、运行正常，满足客户自助业务的要求。三是通过微信、QQ、电话等联系方式，接受客户的业务咨询，做好农行掌银等线上服务的指导，同时加强人员的弹性安排做实信用卡外呼分期、电话邀约等业务，今年初至2月11日，全行共营销信用卡外呼分期1088万元、乐分易232万、新增信用卡有效客户414户、办理福利储蓄1795.5万元、保险452.71万元。(杨清 何智清)