邮储银行北海市分行：为受疫情影响客户提供政策支持

“陈经理，因为疫情影响，本应是经营旺季的春节，今年却最为惨淡，这一期的贷款难以按时偿还了，这可怎么办才好？”2月6日上午，邮储银行合浦县支行信贷客户经理在对客户进行电话回访时，了解到包某的求助信息。

据悉，包某是邮储银行合浦县支行个人一手住房贷款客户，贷款结余105万元。该客户主要经营鞋包类零售，每年的春节前夕，包某都会囤积批量商品，利用春节销售旺季开展促销活动，赚取一笔可观的收入。受疫情影响，1月末以来，包某店铺所在区域响应政府相关要求，暂时歇业，面对期限未定的长期歇业，库存鞋包拉扯着包某的资金链，除了铺面租金和人工成本，每月的贷款还款也让包某倍感压力。

在了解到包某的实际情况后，合浦县支行立即上报市分行，北海市分行根据包某的实际情况及诉求，决定为其办理贷款停息申请，以免影响包某的征信。在包某提出贷款停息申请后，邮储银行北海市分行第一时间向上级行提交停息申请，在区、市、县三级机构各有关部门的高效配合下，2月6日下午便顺利完成了该贷款停息操作。“此次疫情虽然对经营产生了暂时的困难，但邮储银行人性化的支持政策让人倍感温暖，一旦资金到位，我一定按时足额偿还贷款。”包某感激地说道。

据悉，疫情发生以来，邮储银行北海市分行为受疫情影响的消费贷款客户，“一户一策”制定纾困方案，合理提供临时性延期偿还安排。截至目前，该行已为3户共3笔、金额333万元消费贷款客户提供贷款延期服务，与客户共克时艰。（梁东密、关金磊）