办了年卡会员,卡还没到期为何被拒之门外?
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何女士办理了一家健身房的会员卡。按理说,她的会员身份,应该到明年6月份才到期。前段时间,她去这家健身房锻炼,却被拒之门外。对方不允许她进入。何女士为此很想不通。
何女士是在2019年6月,办理了期限为2年的会员卡。合同上写的很清楚,会员卡要到2021年6月才到期。而她前段时间去健身房游泳,却被对方拒之门外。当地很多部门来调解过,但健身房就是不让她继续享受会员的权利。
何女士说,她去年在这家健身房里游泳后,发现泳帽、泳镜,都变成了蓝色,自己向对方咨询和反应过,没有得到理会,于是向当地卫生主管部门进行了投诉。前段时间,她拿到了卫生部门对水质检测的结果,泳池的水有两项检测不合格。
何女士得知,在她投诉后,相关部门对泳池检测过多次,结果都是不符合标准。何女士拿到的检测报告上,泳池内的尿素和大肠杆菌都超标。何女士怀疑,就是因为自己向主管部门投诉了,导致健身房要单方面撕毁合同,不允许她继续健身。对于此事,健身房工作人员也坦言,他们现在确实不欢迎何女士。这是因为何女士之前就很多问题都投诉过。
而何女士说,自己维权意识较强。针孔摄像头的事情,她并没有进行投诉,只是向当地派出所咨询过。至于泳池水质的问题,她也不是凭空投诉,相关部门的检测表明,水质的确存在问题。对此健身房方面则说,何女士的确有投诉的权利,但是他们认为,确实无法提供让何女士满意的服务。
健身房方面还说,他们泳池的水质经过整改,现在已经达标。何女士的泳帽泳镜变成蓝色,也不一定是水质导致的。他们与何女士虽然签订了合同,但现在也可以选择违约,退还何女士未消费的金额。对于此事,重庆百君律师事务所的田小江律师表示,双方签订的合同,已经生效,任何一方都没有随意解除合同的权利。
田小江律师认为,健身房如果选择违约,就不只是返还未消费金额这么简单,还应该赔偿因为违约给消费者带来的损失。目前,何女士也向当地市场监管等部门反映了这一情况。
发稿前,记者接到何女士的反馈,说在当地市场监管部门的协调下,何女士最终办理了退卡,健身房方面也给予何女士一定的赔偿,双方就此已经达成共识。
重庆广电记者 谭博治
缴费成为会员 为何被拒之门外?
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- 编辑:夏学礼
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