消毒柜玻璃破碎厂家不保修 这样的行规合理吗？

消毒柜玻璃破碎厂家不保修 这样的行规合理吗？本科函授 王女士是一家餐厅的负责人，她说，餐厅最近添置了一台消毒柜，可没过多久，柜门上的玻璃出现了破损，现在的问题是厂家和自己对于玻璃该由谁来维修的问题出现了分歧。 王女士告诉记者

本科函授

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王女士是一家餐厅的负责人，她说，餐厅最近添置了一台消毒柜，可没过多久，柜门上的玻璃出现了破损，现在的问题是厂家和自己对于玻璃该由谁来维修的问题出现了分歧。

王女士告诉记者，11月24日，她花1500元买了这个宽松牌消毒柜，但是这个新买的消毒柜一开始使用，就连续出现了问题。

王女士说，后来商家也派人来维修，问题解决了，但到了12月9日，消毒柜又出问题了。商家再次派人解决了问题。谁知到了12月15日，消毒柜门上的玻璃又碎了。厂家表示，更换玻璃需要花900元，费用需要自己支付。

王女士怀疑是产品的质量问题，因为店里安装了摄像头，视频画面可以调阅，可以作证。王女士称，她看了视频画面，店里的人没有破坏的动作，那么玻璃破损就该由厂家来修复。但是宽松牌消毒柜厂家的态度很明确，玻璃不属于保修范围。

真有这样的行规吗？记者打电话询问了国内一家知名品牌的消毒柜客服。工作人员回复称，确实有这样的行规。

但是王女士对这样的行规提出了异议，消毒柜买回来的时间不足一个月，玻璃就碎了，很有可能是玻璃的质量问题，而玻璃门对于消毒柜来说有密封消毒的重要作用，怎么可能不是消毒柜的主要部件呢？

这样的行业规定究竟是否合理呢？律师杜江涌认为，这只是厂家自己的一种说法，需要具体情况来具体分析，如果人为造成的破损，厂家可以不管，但是如果是产品本身的质量问题，厂家就有责任。王女士称，他准备先找市场监管部门投诉，寻求解决问题的办法。

重庆广电记者 金岸

消毒柜玻璃破碎不保修 消费者质疑行规是否合理

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