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消费者报告|趣头条回应央视315批广告乱象:诚挚道歉,对涉及广告全平台彻查

狱王传奇

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7月16日,在央视的2020年315晚会中,趣头条因广告乱象问题被点名批评。

在央视曝光的截图中,一则趣头条上的广告号称“10万瘦身体验装免费领取,可快速减肥、月瘦30斤、永不反弹”,涉嫌虚假推广。

图片来源;央视315晚会截图

同时,趣头条的广告乱象还涉及套户、美化、案例造假、违法赌博平台投放等一系列问题。

针对央视的报道,趣头条方面随后发布了针对315晚会报道的声明。声明称,公司已迅速成立广告生态治理专项工作组,正在对平台涉及的广告进行全平台彻查,一旦发现相关问题,坚决严厉清查和封禁。

而对于此类广告为何能在趣头条平台“野蛮生长”,央视对背后的投放公司进行了调查。

据央视报道,一家自称是趣头条的广告核心授权代理商的“广州天拓网络技术有限公司”为客户提供广告服务,该公司表示,即使没有趣头条要求的广告投放资质,也可以为其开户。

央视虚构了一款减肥产品,没有提供相关资质材料,第二天,天拓公司的优化师就制作好了广告页面,里面还不时弹出某地区某人在几分钟前已购买了这款减肥产品。

天眼查信息显示,广州天拓成立于2013年,是一家移动互联网整合营销服务机构。

图片来源;央视315晚会截图

另一家名为“聚亿媒”的公司帮助客户将赌博广告包装成“网络赚钱”的形式,在趣头条上投放广告。在其公司的广告后台,央视发现了多条网赚广告的短视频和广告页面。

天眼查信息显示,武汉聚亿媒网络科技有限公司成立于2016年,业务包括为中小企业客户提供专业的大数据全媒体推广、网络推广、网站建设、运营顾问等服务。

其官网显示,公司“专业从事腾讯智汇推、朋友圈、广点通、新浪扶翼、粉丝通、凤凰网APP、搜狐汇算、电视微信摇一摇、美柚APP等平台互联网广告投放业务。”

在其2019年8月发布于官网的一篇介绍中,公司表示,“如果您想要了解更多关于趣头条、趣头条开户、趣头条推广相关信息,可直接联系本平台客服QQ、微信、电话。”

值得注意的是,去年6月18日,上海市市场监督管理局曾约谈趣头条、惠头条等资讯类平台及穿山甲等广告联盟,具体而言,对其未尽平台管理责任、经营和发布严重违法广告的行为提出严正告诫。上海市市场监管局还要求相关企业加强广告发布前审查把关,杜绝发布虚假违法广告。

此前,在2018年11月,央视也曾调查曝光趣头条“看新闻赚补贴”的模式(以物质补贴鼓励用户阅读、转发并推荐好友下载应用),认为这一模式虽然延长了用户时长和忠诚度,却因传播内容的低俗、低质,侵害了消费者的利益。

成立于2016年的趣头条是一个泛娱乐内容平台,今年第一季度,趣头条广告营收为13.64亿元,同比增长超过25.5%。

2018年9月14日,趣头条登陆纳斯达克,成为国内移动聚合内容第一股。公司财报显示,一季度趣头条信息流广告份额达39.2%,同比增长18%。

而趣头条一季度财报显示,用户数据上,其综合季度平均月活跃用户达1.38亿,平均日活跃用户同比增长21.5%至4560万。用户日均在线时长62.4分钟,长期保持在1小时以上。

界面新闻在黑猫投诉平台上发现,目前有关趣头条的投诉一共有226条,其中相当一部分投诉内容涉及虚假宣传和广告。2020年7月9日,一位消费者称其在趣头条上买了一张话费充值卡,该卡宣传称买100送400,但根据提示下载一个“全天通”APP软件进行充值后,发现并不能充进手机话费。

在被央视315晚会曝光后,趣头条盘前股价跌幅扩大至近20%。

以下为趣头条声明全文:

针对中央电视台 3.15 晚会报道的关于趣头条平台广告问题,我们高度重视,并充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足,对于给用户带来的困扰和影响,趣头条表示诚挚的道歉。

针对央视指出的问题,上海基分文化传播有限公司已迅速成立广告生态治理专项工作组,正在对平台涉及的广告进行全平台彻查,一旦发现相关问题,坚决严厉清查和封禁。

我们高度重视平台的广告内容生态管理,非常感谢央视等媒体及社会各界的监督和批评,上海基分文化传播有限公司将会负责到底,同时也欢迎广大媒体给趣头条提出建议和意见,我们会不断进行自我完善,继续为广大用户做好内容服务。

上海基分文化传播有限公司

2020年7月16日

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