从《西游记》笑谈企业文化人员从业素质

　　面对21世纪知识经济、经济全球化和我国加入WTO的新挑战，企业文化建设会越来越受到企业关注。随着我国经济将逐步纳入经济全球化的格局中，我们与国外企业的生产技术经济联系会越来越多越密切。怎样使处于不同地域、不同民族文化传统和不同社会制度背景，乃至具有不同思维方式和价值观念的中外员工，在生产技术、经济贸易活动中，共同遵守国际通行的活动准则，既竞争又合作。塑造优秀的企业文化，特别是进行跨文化管理，将有利于中外员工观念上相容、心理上相通，使我国企业在充分利用国内资源和开拓国内市场的基础上，进一步利用国外资源，逐步进入国际市场。

　　在进入21世纪以后，企业文化已成为参与全球竞争的通行证，没有这张通行证早晚会被淘汰出局。因此，不论是专业从事企业文化工作还是从事企业管理工作的人都有必要了解有关企业文化以及现代企业管理的知识。

　　兴于上个世纪80年代，发展于90年代的企业文化，传播到我国不过短短不到二十年的时间，从企业文化的发展来看，目前我国企业文化建设应该处于初期阶段。由于企业文化属于边缘学科，是一种亚文化形态。它是相对于主流文化而言的一种支流文化：微观经济文化和微观管理文化。目前我国高等教育科目中尚没有企业文化专业，而企业文化又贯穿于企业管理的全过程，所以企业文化人才匮乏成为制约我国企业文化建设首要问题。

　　从目前企业文化从业人员的来源渠道分析，有三种途径：1、由原企业行政办公室人员转化而来；2、由原党政宣传部门管理人员转化而来；3、由原企业企划部门转化而来。虽然，这些人员也具备从事企业文化的基本条件，但是，他们的思想或多或少还局限于原有的思想模式和管理模式，影响或制约企业文化建设。所以从企业文化建设的长期发展规划上看，有必要对于企业文化从业人员进行全面的培训和学习，更新他们的思想和观念，使之对于企业文化有深刻而全面的认识。因此，培养一支专业的企业文化研究队伍，已成为满足新时期企业文化建设的迫切需要。

　　当前，北泰方向集团企业文化建设已步入正轨。但是，企业文化从业人员的基本素质却存在着明显的差距，我们有的企业文化人员的思想意识仍然停留在以往旧的观念和思想上，不能与时俱进，这势必会极大阻碍和影响着我们企业文化建设。北泰方向集团文化中心作为企业文化建设主导部门，在下一步工作中应该有针对性的对组织企业文化人员进行全面的培训和学习，希望通过我们努力地工作，能够塑造出一支合格的企业文化队伍。

　　那么企业文化从业人员应该具备什么样的素质呢？从笔者多年来从事企业文化建设的实践来看，我认为应该从以下四个方面进行和提升，当然在此我所谈到的只是个人的观念，存在一定的偏差，希望与各位讨论和交流。

　　企业文化从字面上理解是这样，企业的企是“人”、“止”组合，说明企业无人不成企业，最重要的留住人才，这样才能称为企业。

　　文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远。”狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，是一定社会的和经济的反映，又作用于社会与经济。

　　文化在中国历史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的总称，从字面意思上理解，文化应是一个动词，无论是“化成”还是“教化”都体现了一个行为过程。“文”是说以什么来“化”之，以什么“化成”，文是指道德、哲学思想、艺术等，引伸到企业文化中就是企业所倡导的企业精神、理念。实际上对企业来讲“化”才是最重要的，要达到企业倡导的企业文化有一个进化的过程。

　　海尔作为我国企业文化建设的先行者，率先在企业文化建设上取得了丰硕的成果。作为海尔文化的“教父”——海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”他认为自己在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”，“追求卓越、产业报国”成为激扬一代海尔人精神源源不尽的推动力。海尔是最早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业，在海尔员工对企业文化有很高的认可度，自觉地执行海尔文化，正是在海尔文化的影响和熏陶下，海尔创造了和正在创造着属于海尔的奇迹。

　　为什么说企业文化人员应该是一名布道者呢？作为企业文化工作者，我们必须认识到企业文化的形成是企业发展到一定阶段的必然产物。企业文化与企业发展相辅相成、密不可分。企业文化是一种“看不见的资源”，同土地、资本、设备、人员等有形资源有机结合，能为企业创造出新的价值。每一个企业都有其独特的“看不见的资源”。丰田公司前任会长花井八郎说它“像空气一样重要，而且像家风和国民性（注：民风）一样，是长年累月而形成的宝贵的文化遗产”。企业文化——“看不见的资源”应该是企业之“道”，企业文化人员怎样去把这种“看不见的资源”完整清晰推广传达下去，我认为企业文化人员就是宣扬这个“道”。在这里，我认为企业文化人员要想宣扬和推广企业文化，就应该对企业文化有一种“定力”然后去化“道”。

　　说到这里，我不禁想起了《西游记》中的唐僧，他为了到西天取经，历尽艰难险阻，但是从来没有放弃和气馁，始终无比虔诚推崇和信奉“佛”，任何困难和都没有改变自己的信念，所以最终经历九九八十一难，取得真经。我们企业文化人员不就是弘扬和推广我们企业的“道”，如果在我们的心中对企业文化产生置疑的念头和想法，那么我们还能努力去工作，那么我们拿什么让广大员工对企业文化认可和执行呢？

　　中国有句古语：“志不同则道不合”，北泰方向集团从创业初期发展到今天一直强调“同”，必须经历四个发展阶段：生存认同、行为认同、情感认同、价值认同。所以说我们只有生存认同基础上拥有共同“方向”，为了我们共同的方向而努力做到“行为认同”，通过我们的努力而达到我们心同的愿景——“情感认同”和“价值认同”。因此，在这里，我必须强调，作为北泰方向的企业文化人员确立自己为宣传“方向”文化坚定的意志和品德，象一位真正的“传道士”，去传授我们北泰方向的企业文化之道。

　　企业文化是一门新兴的学科，从目前对企业文化引用较多的定义来看，企业文化主要是指企业的精神文化，也就是在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。这里讲的企业文化主要是指理想、信念等精神文化，但是这些精神文化来自何处？来自长期的经营活动！是企业在长期的经营活动中形成的。企业家所倡导的文化不一定是企业真正的文化，只有长期的经营中在员工中形成的共同拥有的理想、信念、行为准则才是企业真正的文化。企业作为一个经济组织，即便是文化，它也必须要能够和企业的各种制度互为作用，运用到管理行为中，才能产生实际价值。

　　企业只有通过不断的企业变革，抛弃不利于企业成长的习惯和管理方式，学习和利用有利于促进发展的管理方法和制度，在此过程中形成企业真正的文化。我们可以通过一个模型来认识企业文化的形成：企业通过制度上的改变促进和培养员工的新技能、新能力，达到行为上的改变，通过行为上的改变让他们对企业有一个新的认识和感知，经过一些时间，他们开始用新的态度来看待企业，就会慢慢形成或接近企业提倡的理念。企业文化的形成是一个良性循环的过程，没有尽头，体现在企业中的是生产效率的提高和凝聚力和增强。

　　一是变革思想。优秀的企业文化不是伟大的思想，或响亮的口号而是持之以恒的实践精神。优秀的企业文化不仅是指导的是企业在优势条件下取得辉煌经营成果，更重要的是在劣势条件下或者是在公司错误连连时，也能步履蹒跚，最终却能赢得长距离的竞赛。

　　二是变革领导意识。真正优秀的企业文化不是只需要一个眼光远大魅力无穷的领导者，而是需要他们专心致志地为企业建构一种大而持久的制度，不是让他带给企业的是一条大而肥的鱼，而是让企业找到一条捕鱼的方法。

　　三是变革人才观。具有优秀企业文化的企业，不是每个人的最佳工作地点，真正企业文化的理念体系一旦确立，就跟教会一样，坚持自己的主张，对本身希望达成的目标极为明确，根本不容纳不愿或不符合它的标准的人。这里指的不符合标准的人不只是指企业的普通员工或中高层管理者，还包括企业马上要上任的新的，哪怕是来了一个能力非凡的，只要他不认同企业的理念，一样要被拒绝在外，真如他实在很优秀，可以鼓励他自己创立自己的企业。

　　四是变革利润观。优秀的企业文化不只是以追求利润最大化为首要目标，赚钱只是目标之一，而不是全部。

　　五是变革战略观。优秀的企业文化所要指导的不是一个企业围绕一个战略目标苦苦挣扎，企业的最佳行为应是来自尝试错误和机会后而保留的最后可行性的项目。企业无论何时都要遵循优胜劣汰的自然淘汰法则，随时准备结束一个走不下去的战略，或改变战略计划。

　　六是变革企业文化观。企业文化不是万能的，可以为企业解决任何问题。同样优秀的企业可能拥有截然不同的理念，拥有优秀的企业文化的企业不一定都是成功的企业。在企业中最重要的是理念一旦确立，公司的一切行为都必须遵循其核心价值，并在关键时刻企业能为核心价值观赋予新的意义。

　　通过以上的分析来看，目前企业文化应该在不断创新和变革中发展。作为企业文化人员如果只具备企业文化信念，而没有具备推广企业文化的能力，还是远远不够的。因为企业文化并不是个体的行为和思想，它的受众面是面对广大员工，并且要做到上传下达，从而做到全方位的变革。作为企业文化人员对于企业的上层领导，应该反馈出企业文化建设的成果和不足，对于下面则是坚决推行和执行企业文化，两者之间的关系是互动的。如果我们在工作，对上不能把企业文化提升为理念或者理论的高度，对下不能把企业文化理念以浅显的故事化、通俗化的方式去灌输，这样的话，我们恐怕只会把企业文化的一层皮传授给大家，企业文化的精髓恐永远也无法领会。

　　所以说，做企业文化并不是简单的去说，而是在不断的推广过程中，善于总结、长于交流、精于提升。在“方法——对象（认同感）——执行”这样一个思路建立更打动人心的企业文化。这就象《西游记》中的孙悟空一样具有上天入地的能耐和七十二般变化。要把企业文化既能提升到应有的高度，变成阳春白雪；同样也能把企业文化推广下去，让任何人都能悉心领会。并且要把企业文化写在手册上的理念，变得活泼起来，生动而深刻地让广大员工而主动地接受。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。是的，北泰方向集团未来的路是漫长的，作为企业文化人员来讲，我们深感工作责任无比重大，我们只有不断地学习，不断丰富我们的学识和能力，才能把企业文化落到实处。

　　企业文化是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员量，为企业总目标服务。

　　企业文化涉及许多层面，企业文化的内容是极为丰富的，而不同企业的企业文化又是千差万别的。但经过科学的抽象概括，我们不难在这千差万别之中找出共同的普遍性因素。因为企业文化的特征是由其结构和功能决定的。绝对地说，它包括两个方面：一方面是作为构成企业文化基本元素的企业文化质点（特质）具有的特征；另一方面是作为整体，作为总和的企业文化具有的特征。 企业文化的特性包括人文性、社会性、集体性、个异性、社区性、综合性、规范性、时代性、民族性等九特性；任何企业文化，从一定意义上说，都必定是某一民族文化的微观（经营单位）的表现形式。因此，民族性、国民性，也就成为企业文化必然具备的一个重要特征。

　　所以说企业文化涉及知识层面非常广泛，既包括了文学、哲学、管理学、社会学、逻辑学等多个学科，同时也必须了解和认识民族的风俗习惯、礼仪交往等诸多方面的知识。企业文化是传播学，为用的“全学”，百科知识、教育学、心理学，既要时尚又要传统，还有营销与法规。绝对靠素质胜出。这就要求我们企业文化人员是一个“杂家”，因此上这就要求我们必须放宽眼界，博览多学，不断地充实自己。

　　说道这里，我们就不由得想起了《西游记》中的猪八戒，我们的企业文化人员应该有他的好胃口、大肚量。可以吸收一切对于我们工作有帮助的知识和文化。只有在广学博览的基础上，我们不断融会贯通，那么我们才能不断加深对企业文化的认识和理解，这样才能把我们的企业文化建设推向一个新的高度和深度，也才能适应日趋激烈的市场竞争。

　　企业的个性文化一旦形成体系，就需要进行传播和落实。除了做好企业文化的实施规划和计划外，企业领导的作用是非常重要的。领导要身体力行企业的核心价值观，同时领导尤其是高级领导要利用各种方式传播自己的文化、运用核心价值观来指导和规范组织的行为，我们称之为“布道”。

　　企业文化的推广过程是长期的、艰巨的，绝对不是一蹴而就。当然在推广的过程中也绝对不是一帆风顺的，而且会遇到重重困难。作为企业文化人员，我们绝对不应该避重就轻，应该知难而进，扎扎实实做好企业文化的推广工作。其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。我们必须清醒认识到企业文化建设是企业发展的永恒主题，文化管理要与企业战略管理相结合，企业文化建设要面向未来体现行业特点和企业个性，文化管理与形象管理相互促进，企业文化建设过程中发挥企业领导群体的核心作用这几方面的问题，全面推进企业文化建设。

　　在《西游记》中沙僧勤勉刻苦，任劳任怨，为了取经的大业不计个人的利益，无私奉献，在取经的功绩里，有着他一份不可磨灭的贡献。

　　长期来看，没有强有力的企业文化，企业也就无法形成自己的核心竞争力，在竞争日益激烈的市场上，是无法立于不败之地的。今天我们的企业文化从业人员必须深刻意识到这一点，更应该具备沙僧一样的“实干”精神，兢兢业业，一步一个脚印，不计个人私利，不计个人荣辱，无私奉献，构建“方向”文化，为了实现我们共同的“方向”而努力奋斗。