网友吐槽瓦屋山景区服务不到位、坐缆车排队时间长、停车困难…官方致歉了
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12月26日下午以来,网上多名网友在社交媒体上发布视频称在瓦屋山遭遇人数暴增、等候缆车需要一两个小时,深夜雪地排队,但景区无人提供热水或安抚等措施。
网友发布的视频截图
27日下午,致电瓦屋山景区,一位工作人员称现在景区限流6600人。对于网友所称“26日瓦屋山景区涌入了上万人”,该工作人员称,抖音上面的很多视频都是不真实的、造谣的。该工作人员说完不到一小时,瓦屋山旅游风景区管理委员在通过洪雅县融媒体中心上发布了“瓦屋山景区管委会致游客的一封信”致歉。
致歉信
信中称:“12月26日瓦屋山景区接待游客量较平日激增,由于景区组织服务不到位,导致游客乘坐缆车排队时间长、车辆停放困难、游客投诉等问题让游客体验感较差,在此我委向广大游客朋友真诚地致歉。
为了让游客有一个舒心的旅游环境,我委迅速行动立即整改:一是要求瓦屋山景区实行网上订票,全面锁定游客人数,明确入园人数。二是利用智慧景区平台综合调度,及时发布相关信息,针对景区游客实时数据在全县境内旅游沿线公布提示信息,请计划到瓦屋山的游客在柳江古镇、玉屏山、七里坪、槽渔滩等周边景区游玩。三是协调执法部门增加力量,交警、旅游警察、交通协管员等全员上岗,疏导交通、引导车辆有序停放。四是要求景区工作人员全员上岗,加强素质培训,以游客为中心,切实提高服务质量。五是加强要素保障工作,落实供电、供水、通讯等,确保正常运行。”
四川省文旅厅官微上瓦屋山景区的限流提示
注意到,12月26日晚,瓦屋山景区官方微信发布信息称,27日瓦屋山景区预定人数已达景区最高接待上限,未预定的游客请勿前往。
瓦屋山
随后,从洪雅县委宣传部获悉,瓦屋山景区冰雪季将持续到明年3月底,冰雪周期较长,有充足时间供游客前往体验,希望广大游客朋友们网上订票,错峰出行。
洪雅县委宣传部一位工作人员表示:“洪雅不止有瓦屋山,还有柳江古镇、七里坪、玉屏山、高庙古镇等景点,真诚欢迎广大游客到洪雅来旅游。”
蒋麟
张莉
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- 编辑:夏学礼
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