乘客T3出行打车,下车遭司机辱骂?监控还原:疑因一句听错的抱怨引发争执
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以上就是关于不属于保守国家秘密工作方针的是这个话题的相关信息了,希望小编分享给大家的这些新闻大家能够感兴趣哦。
“你这个人咋这样子呢,啥东西哦?”
“你骂哪个瓜?”
12月21日晚间,一名出租车师傅和乘客发生了争吵。这之前,双方曾就下车后付车费还是下车前付车费产生争议。
虽然在事后看来,这场争执很可能是源于乘客听错了司机那句“啥东西哦”,但现场双方的情绪确实都上来了。临走前,出租车司机直接对着乘客骂了起来,最终被乘客拍下。
乘客将遭遇发到社交网络,引来网友们的关注,事件中的叫车平台“T3出行”也留言称收到了投诉。出租车公司表示,会加强对司机的培训。
网友发布视频:
出租车司机辱骂乘客
网友发布的这则12秒视频里,她已经下了车,站在车外与车内驾驶座上的司机发生争吵。双方的对话是这样的:
“对,现在骂的就是你,脑壳××”(司机)
“敢骂就要敢承认…”(网友)
视频的结尾,出租车开走了,但隐约能听到司机在车里说“又咋子嘛”。
之前车上到底发生了什么事?试图联系当事网友,但未能得到回复。不过按照她在微博中的说法,事情发生在12月21日,其朋友通过T3出行平台帮她打了一辆出租车。
她写道:“师傅在行驶过程中一直手机听小说,到了地方让我付了款再下车,我说是朋友帮我打车的,于是一直对我辱骂,这就是你们的服务吗?一直不停地辱骂,×××,脑壳×××,××,刚开始不承认,然后马上下车让我不准走,要我给朋友打电话付了钱才能走,听到朋友付了钱,更是变本加厉地辱骂……”
▲网友的微博。
微博也引发了一些网友的关注,乘客在与网友的互动中表示自己很气愤,有网友建议当事乘客积极去投诉。
车载监控显示:
疑似一句听错的抱怨引发争执
通过出租车所属的成都乘风出租汽车公司,23日下午,见到了当事司机吴师傅,并看到了车载监控记录下来的车上情况。
车载监控里,事情发生在12月21日晚上。根据视频时间,20点56分一名女性乘客上车,她与吴师傅没有交流。“因为是T3出行平台的订单,目的地是已知的。”吴师傅告诉记者。车很快启动,乘客看起了手机,并戴上耳机。车行驶过程中,能听到车内播放的有声小说。
大约在21点18分,视频中来自T3平台的系统声音“即将到达目的地”;车停下后,乘客起身准备下车,不过系统这时提示“行程已结束,请乘客支付费用后下车”。注意到乘客的动作,吴师傅一边打票,一边说“等一下”,“你先付一下,不能自动扣(款)。”乘客则表示不是自己打的车,是朋友帮忙打的。
“他们打的车啊?”吴师傅的音调提高了一些,接着说:“那么他们不付怎么办呢?”
乘客反问是否不付钱不能下车,吴师傅赶忙表示:“不是不是,没那个意思,我意思是万一他们不付,我就收不到钱。”接着又紧跟着补充:“没得事哈,走嘛。”
下车时乘客又说了一句自己的不满:“你开车时一直在听小说。”
“你这个人咋这样子呢,啥东西哦。”准备开车离开时,吴师傅嘟囔了一句。
听罢,乘客急了,返回追问:“你骂哪个瓜?”
尽管之后吴师傅反复解释自己没有骂,但视频中乘客坚持认为听到了。争执很快升级,吴师傅下车,要求乘客按照平台要求,即“付款后才能离开”。持续的吵闹声里,女子联系了朋友付款,吴师傅随即上车准备离开。离开时,就出现了网传视频中的情景。
“前面我确实没有骂她。”在吴师傅看来,那句“啥东西哦”只是在当时情况下的平常抱怨。事后他和同事们也推测,大概是乘客听错了。“但是后来乘客追着说我骂了她,所以临走的时候我就没有克制住。”
到底怎么付费?
系统提示“付费后下车”
对于开车时听广播或者有声小说,“公司没有强制规定。”吴师傅表示,晚上还能够防止瞌睡。成都乘风出租汽车公司也确认,没有硬性规定。不过对于该事件,公司表示,未来会继续加强对司机的管理培训。
注意到,当事乘客在网上也@了事件中的打车平台——T3出行。记者注意到,12月22日13点10分账号“T3出行客服”在网友的投诉下留言,表示“您反馈的问题小T已接收到讯号,非常抱歉给您带来不便,小T已私信联系您了解相关情况”。
23日下午,吴师傅告诉记者,T3出行方面还没有联系他。记者以乘客的身份联系了T3出行官方服务热线,工作人员这样解释:“不是必须要在下车之前支付车费,什么时候有空都行。”他介绍,对于出租车T3平台不会垫付车费,“但确实有用户使用一次就卸载,司机可能怕遇到那种情况,拿不到车费。”但怎么解释到目的地后系统“付费后下车”的提示呢?工作人员模糊地解释:“那是对司机的提醒。”
“平台有对司机权益的保障。”工作人员称,系统有催款电话,“平台会帮忙催,不过一天只能打两次,最多只能打10次。”
彭亮
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- 编辑:夏学礼
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