鑫鼎集团：构筑老百姓满意的大物业(组图)

　　物业是伴随业主与老百姓的贴身服务，对企业、对项目而言都是最好的形象展示，更是保障社会良性运转的重要环节。本月，三峡晚报连续推出“宜昌物业大调查”专题新闻报道后，引发了宜昌老百姓的强烈关注，许多读者打进电话参与到宜昌物业行业发展讨论之中。

　　记者发现，更有不少读者为鑫鼎集团旗下物业公司点赞。他们告诉记者，不管是商业物业项目还是住宅物业项目，鑫鼎集团旗下的物业公司可谓是“贴身好管家”，帮助业主排忧解难，更为城市美化、社区和谐发挥着重要作用。

　　鑫鼎汽配机电城是渝东鄂西区域内最大的汽配、机电专业市场，鑫鼎汽配机电城总面积达到25万多平方米，市场共有别墅式独立商铺近2000间，容纳实力品牌商家1000多户。影响力覆盖华中地区，成为服务周边多个省市的专业大型市场。

　　这座大型市场的运营管理团队正是宜昌佰特商业管理有限公司，一个致力于“专业化、连锁化、品牌化”的商业物业管理团队。从服务影响宜昌的老鑫鼎汽配市场，到如今将全新的鑫鼎汽配机电城运营管理的越来越好，佰特商管公司经历了一次次华丽的蜕变，但唯一不变的，则是他们精益求精的服务精神和时刻为商户着想的服务意识。

　　鑫鼎汽配机电城已经建成了B、D机电区和C、E汽配区，A区也即将开业迎客。如果想要仔细逛逛鑫鼎汽配机电城，没有半天时间根本不可能完成。

　　在这里每天1000多家商户同时经营，他们涉足的大领域虽然都是汽配和机电，但代理的品牌和产品却完全不同。再加上商户们来自天南海北，操着各不相同的口音，想要让这1000多家商户都满意，谈何容易。

　　记者注意到，为了服务商户经营，每个区域的显著位置都张贴了服务卡。上面写明了该区域物业负责人是谁，道路和门前清扫人是谁等等，商户可以在第一时间联系到相关人员并提出要求。

　　在市场内，每天都能看到佰特工作人员在同商户进行交流和沟通，生意旺季佰特员工会帮助商户联系物流，搞好配套服务，而淡季则会积极印制宣传手册，帮助商户联系客商。佰特商管公司负责人告诉记者，公司要求员工必须第一时间回应商户的疑问，针对商户提出的意见要及时改进。

　　正是如此，虽然佰特商业管理有限公司才成立3年，但这支优秀并坚持服务至上的物业管理团队还是做到了让每一位商户满意。每天早晨，佰特公司的工作人员都会深入到市场的每个角落，详细了解商户的经营情况。他们对市场的熟悉程度让人惊讶，诺大个市场每一个犄角旮旯他们比任何人都清楚，哪一家商户需要停车位，哪一家商户门前要赶紧清扫……他们都心如明镜。

　　这位负责人还告诉记者，佰特的团队力正是体现在让商户100%满意上，不断创新管理模式，不断强化服务质量，这才是商业物业最大的核心竞争力。

　　从规划鑫鼎汽配机电城那天起，全体鑫鼎人和运营团队佰特都不仅仅将其视为一个简单的销售市场，而是一个以汽配、机电为轴心的现代商业枢纽。

　　作为鑫鼎的物业管理团队，佰特商业管理有限公司深知责任重大。但要让一个汽配、机电专业市场拥有超强吸附力，让多种商业业态同时发展，确实是一个不小的挑战。佰特在母公司鑫鼎集团的支持下，结合鑫鼎汽配机电城的优势，展开了多种业态经营齐头并进的尝试。

　　卢家礼是汽配机电城配套餐饮明阳酒店的负责人，他告诉记者，鑫鼎汽配机电城所在区域的潜力不可限量，而且在他们开业阶段，鑫鼎汽配机电城甚至为他们暂缓市场大门修建工作。佰特一位工作人员告诉记者，这样的例子还有很多，其实服务其他商业业态商户也是为市场汽配机电商户服务的一种。

　　事实也确实如此，在佰特公司和鑫鼎集团的不懈努力之下，如今鑫鼎汽配机电城已经成为了伍家岗区东站片区和五一广场片区内，一个以汽配、机电两大产业为核心，囊括金融、医疗、商超、餐饮、粮油、建材、物流等多个行业业态的全新商圈。

　　双龙汽车4S店负责人杜渐告诉记者，他们公司刚刚入驻鑫鼎不久，他对佰特团队赞不绝口。“本身这里拥有汽配和机电两大行业就已经对我们整车销售非常有吸引力，再加上金融、商业、娱乐等多种商业业态，让我们对市场前景更加看好”。

　　如今鑫鼎汽配机电城包括市场面积和商业配套服务区在内，总面积达到25万平方米，超过1000多户商家在鑫鼎经营，他们感受着这座专业市场带来的巨大聚合效应，他们也借助鑫鼎这个超大的综合平台，实现自己的创富梦想。

　　佰特商业管理有限公司正是这个大市场、这个创富平台的大管家。不论是从市场整体把控，还是商户经营管理，抑或是市场形象宣传等，这支专业团队将这个渝东鄂西最大的专业汽配机电市场打理得井井有条。

　　鑫鼎商户程纪永告诉记者，上世纪90年代来到宜昌后，他就在当时的老鑫鼎汽配市场做汽配生意。对于佰特商管公司，他想说的话非常多，“这支物业团队非常专业，更加敬业，每次我有什么难题，他们二话不说都迅速办到”。他在宜昌市场也有店铺，但惟独鑫鼎的生意让他最放心。

　　据记者了解，在市场管理方面，为商户提供优质的服务成为商管团队的重要工作。佰特商管始终坚持贴身服务，时刻保持与各个领域、各个区域客户的联系，最大程度听取他们对于市场建设方面的建议以及他们自身发展需求。在市场规划、配套设施建设、市场宣传推广等方面，公司都将商户利益摆在第一位。这也是鑫鼎汽配机电城始终保持活力的原因之一，商户无需担心经营以外的琐事，都有佰特这个专业的“贴身管家”全权负责。

　　心和缘物业管理有限公司是鑫鼎集团旗下重要的物业管理企业，目前负责维护的项目包括东门易居、东门综合市场，三峡大学教师公寓、学生公寓、云霞综合市场以及位于鄂州的万佳·凯旋城，另外华鹏·梧桐邑和香城尚都全部建成后也将由心和缘担负起物业管理重任。

　　东门易居和东门综合市场位于东门外正街，这里是宜昌的黄金地段，更是宜昌老城区，占地面积达到5000平方米，建筑面积2.2万平方米。

　　每天熙熙攘攘来往的市民和东门菜市场的繁忙都展示着这个成熟社区的魅力。想要在这样的老城区的成熟社区里把物业服务做好，没有一点真本事还真不行。不过心和缘的物业服务却得到了业主们和经营者们的称赞，不仅细心而且高效。

　　这不奇怪，因为心和缘每位工作人员将“人为本 客为尊”的理念深入脑海，在服务每一位业主时，都努力满足其要求。将东门社区打造成一个安全、方便、洁净、舒适和文明的生活环境。

　　心和缘除了一般的住房物业管理外，还肩负着总建筑面积超过16万平方米的三峡大学教师公寓、部分学生公寓以及云霞综合市场的管理服务工作。

　　大学校园里与普通住房物业不同，学生和老师群体生活作息十分有规律，再加上每年还有寒暑假，保障社区安全是首要工作。心和缘公司在面对师生群体，始终展现最贴心的服务，为广大市场创造一个安静、安全、安心的求学、居住环境。

　　如今在心和缘的不懈努力下，三峡大学内的多个物业项目环境优美，治安秩序良好，公共设施齐全，文化生活丰富，不仅得到广大师生的一致认可，也受到三峡大学相关部门的好评。

　　鑫鼎集团旗下两大地产项目华鹏·梧桐邑和香城尚都位于伍家岗区，这里是未来宜昌城市的新区，更是未来宜昌城市的核心中枢。如何将这两大楼盘的物业服务工作做好，将直接影响到未来新区建设的配套服务水准。

　　心和缘公司始终苦练内功，加强内部培训考核的同时，不断加强学习。如今绝大部分员工都具有大专以上学历，部门经理以上管理人员全部获得国家建设部颁发的物业管理资格证书，并且具有多年的物业管理经验。