榆林移动开展社会责任沟通日暨总经理客户接待日活动

为进一步贯彻以人民为中心的发展思想，统筹疫情防控与转型发展，积极发挥信息技术和数据要素作用，为经济、社会和环境可持续发展贡献数智新力量，6月16日，中国移动榆林分公司开展社会责任沟通日暨总经理客户接待日活动。近年来，中国移动坚持“至诚尽性、成己达人”的履责理念，与国家同频共振、与社会同担共赢、与绿色同行共生，报告发布同时，中国移动在全国逾万自有营业厅举办了社会责任沟通日活动。

在榆阳区新建南路营业厅主活动现场，摆放可持续发展报告册、海报和展架等，并播放相关宣传视频，进厅客户可以通过扫描海报二维码阅读“中国移动2021年可持续发展报告”了解中国移动近年来在可持续发展方面所履行的各项职责。榆林移动公司副总经理刘金鹏在该营业厅开展总经理接待活动，主要围绕网络覆盖、宽带政策、终端、资费套餐等方面问题为现场十余名用户解答释疑。

“前段时间，拉土车把村里整个网络光纤给挂断了，我家网也跟着断了，报修后，移动公司的装维师傅不到两小时就赶到现场，大中午的冒着大太阳修了1个多小时，真是不容易。”来自榆阳区的芹河镇张大爷提到。除此之外，榆林移动还收获了广大用户在网络保障、提速降费、公益扶贫等各方面的诸多点赞及合理化建议，后续，榆林移动将组织深入讨论，积极改进，持续用“心级服务”为客户提供舒心、贴心、暖心的信息服务体验。

同时全市其他县区分公司同步开展总经理接待，通过与客户面对面沟通，了解客户需求，收集客户的意见、建议，优化业务、服务流程，为客户提供更好的服务、业务体验。本次活动共接待客户50人，收集客户建议9条。

据了解，中国移动于6月16日发布2021年可持续发展报告，这是中国移动连续16年发布可持续发展报告。报告以“聚力科技创新，引领数智发展”为主题，围绕“至诚尽性，成己达人”的履责理念，通过“数智创新”“包容成长”“绿色低碳”三条主线，展现中国移动在发展数字经济、助力共同富裕、落实“双碳”目标方面的可持续发展行动。报告连续9年获得“中国企业社会责任报告评级专家委员会”五星级评价。