江苏涟水：文明服务擦亮社保经办“窗口—江苏省涟水县

在提升经办服务理论方面，该处以人为本，在工作中约束行为规范、文明用语，主动、热情、耐心、细致地为参江苏省涟水县保对象服务，所有经办业务的窗口设立了岗、雷锋岗，工作人员全部持证上岗，树立涟水社保工作者的良好形象。

在制度建设方面：一是在养老保险服务大厅设立业务自动查询设备，为参保对象提供社保信息查询服务；二是在大厅每个服务窗口公示“办理业务范围”、《工作人员文明用语》；三是在大厅LED显示屏滚动字幕播放办理业务内容，增设投诉电话、接受群众监督。

中国江苏网10月9日讯(通讯员魏娟)为进一步做好社保经办服务工作，满足服务对象和广大群众参保需求，江苏省涟水县机关事业保险管理处按省市要求，积极投身社保经办服务示范窗口创建工作。为扎实有效开展创建活动，该处重抓硬件设施改善、内部制度建设及服务提升。

在加强制度建设方面，该处进一步建立健全工作人员考勤、考核、服务承诺、示范窗口创建细则等六项制度。服务大厅每周抽出时间，集中学习养老保险业务知识，全面提升工作人员的服务水平。同时建立了主任轮流到岗指导工作和业务股长值班制度，及时解决工作中出现的问题。加大服务责任制、首问负责制和限时办结制的执行办度。