往返火车票同时抢契合民众期待

随着互联网技术的发展，现在大家购买火车票也是越来越方便了。数据显示，在1月10日全国铁路共售出的1482.7万张车票中，86.5%都是通过12306网站或手机客户端售出的，在网上购买车票的人越来越多，而希望火车票能像机票一样实现往返票同时销售的呼声也越来越高。对此，12306技术部主任单杏花11日表示，一次买齐往返票已在研究中。

当前，旅客在12306网站或手机客户端上购票，只能按来回分两次抢票，需要中途转车的旅客，还会出现累计要抢4次甚至更多次的现象，这样一来，不仅旅客要多花很多时间和精力，而且由于登录网站的次数增多，导致速度变慢甚至网站瘫痪。再加上来回车票的抢票时间不同，通常旅客出行几天，即使抢票顺利，也至少要为车票焦虑几天。

更重要的是，这种购票模式还增加了很多不确定性。比如，去时的票抢到手了，回时的票却没有抢到，整个行程或许只能被迫取消。对于需要转车的旅客更是如此，抢了前段行程的车票，后段行程的车票没有抢到，也只好退票。即使前后行程的票都抢到了，中间相隔时间也可能很长。此外，当旅客需要退票重新购票时，退和购的次数将成倍增加，操作的难度很大，让人不胜其烦。

若能实现往返火车票同时抢，无论抢票次数还是退票次数，都会大幅减少，12306的服务将会进一步得到优化。并且，来回车票同时销售，可使旅程形成一个闭环，铁路部门对旅客动向的掌握就会更加快速精准，运力的调整也会变得更及时高效。

当然，实现往返火车票同时抢，也难免会面临一些技术难题，对12360的票务处理系统提出了更高要求。但在这方面加大技术研发力度，甚至加倍投入研发资金，这无疑是十分值得的。

春运正处于“走得了”向“走得好”的转变，而旅途舒适只是“走得好”的一个方面，购票不折腾，行程好安排，也是“走得好”的重要内容。一次买齐往返票已纳入铁路部门的研究范围，对于广大旅客无疑是一个好消息，期待这一便民举措尽快变成现实，让旅客出行更省心省力。

（秋实）