中秋节期间甘肃12315热线接投诉举报428件 问题主要集中在4方面

　　每日甘肃网兰州9月17日讯（新甘肃·每日甘肃网记者金奉乾）今天下午，甘肃省市场监管局发布了全省中秋假日消费热点分析，节日期间12315热线电话登记消费者来电咨询1047件、投诉385件、举报43件，投诉、举报线索均已下派至相关市场监管部门调查调解处理。

　　分析显示，今年中秋假日期间消费者反映的问题主要集中在餐饮服务、食品问题、住宿服务、网购商品四个方面。消费者反映餐饮消费问题44件，主要投诉的内容是就餐场所设施不安全，给消费者造成人身伤害或衣物损坏；使用会员储值卡和代金券消费时，商家设定不合理限制条件；擅自收取开瓶费，限制自带酒水。此外，反映月饼消费问题23件，主要是月饼礼券兑换遭拒，存在无货提供的现象；月饼变质、发霉，无生产日期及商品标识；网购月饼快递送达不及时，引起消费者不满；月饼礼盒中实物品种与标注不符。还有消费者投诉住宿消费问题，重点反映在网络订房展示图片与实际入住条件差距明显，要求退房遭拒；因对宾馆设施不满意退房，商家拒绝退款；消费者入住时未检查房间内设施，退房时房间内物品损坏，责任认定不清。反映网购商品问题的投诉13件，主要是网购商品存在质量瑕疵；快递派送延迟，货物破损，邮寄的食品变质；售后服务不到位；虚假或夸大宣传等。