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漳县:快递企业末端乱收费 市场监管部门依法严查

  每日甘肃网11月22日讯(新甘肃·每日甘肃网记者金奉乾)今天,记者从省市场监管局获悉,近期,定西市漳县有消费者反映在农村取快递时存在快递乱收费现象,在乡镇这种现象十分普遍。寄件人在邮寄快递时已全额支付邮费,收件人在乡镇网点取件时却被告知还要收取2元不等的取件费,消费者认为这样的收费不合理,于是向省12315指挥中心投诉。

  接到投诉后,漳县市场监管局消保工作人员迅速进行调查了解,通过调查认定,快递“二次收费”违法,快递经营企业应严格按照《快递暂行条例》相关规定,及时将快递寄递至收件人,强行收取“转运费”,即“取件费”,让本应由自己负责的配送费由收件人承担,减轻或者免除了自己的责任,加重了消费者的责任,属于乱收费。

  漳县市场监管局随即对涉及“二次收费”的申通、百世、韵达、中通、圆通五家快递企业立案查处,收缴罚没款15400元。同时,为彻底纠正“二次收费”违法行为,对上述快递企业进行约谈,要求快递物流经营企业负责人落实主体经营责任,全面开展自律自查工作,做到立行立改,加强内部管理,依法依规经营。同时,要求快递企业加强对乡镇代办点、业务员教育管理,切实做到守法经营,标准化服务,严禁各乡镇代办点向消费者违规二次收费,切实维护消费者合法权益。快递企业须严格落实收寄件制度,在收寄验视、实名收寄、过机安检落实好“三个100%”制度,严防涉恐、涉枪、涉毒、精麻类药品、非法出版物和低俗音像制品等禁运产品流入寄递渠道。

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